對(duì)于早期對(duì)質(zhì)量的理解，主要集中在產(chǎn)品的缺陷數(shù)量上，但隨著時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)質(zhì)量的定義逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的程度、給用戶造成的損失總和，直至現(xiàn)在的用戶滿意程度。在2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量被描述為一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理不僅是指控制產(chǎn)品的質(zhì)量，更是一個(gè)組織圍繞著質(zhì)量而開展的所有管理活動(dòng)的總和，包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，質(zhì)量已成為世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)，各國(guó)都在積極采取措施提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我國(guó)加入WTO后，質(zhì)量管理問題變得尤為迫切。管理的基本原理包括人本原理、系統(tǒng)原理、效益原理和適度原理，這些原理是組織和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理者必須遵循這些原理才能進(jìn)行有效管理。
企業(yè)管理制度是一個(gè)企業(yè)的基石，它涵蓋了人力資源、安全、財(cái)務(wù)、行政、物資、生產(chǎn)、銷售和質(zhì)量等方面的管理。制度規(guī)范的制定和實(shí)施需要規(guī)范性的環(huán)境和條件，必須從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，遵循法律、法規(guī)和規(guī)章制度的原則，堅(jiān)持民主集中制原則。管理的四大基本原理——系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)相關(guān)原理和效益原理，是現(xiàn)代管理的核心。管理的任務(wù)與意義在于通過組織、調(diào)度和運(yùn)用各種資源，以有效率且有效用的方式達(dá)成組織目標(biāo)。
管理的核心職責(zé)在于設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)環(huán)境，此環(huán)境能使身處其中的人們能夠使用更少的資源來達(dá)到既定的目標(biāo)，或者利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)*化成果。
具體可分為四種情境：在保持產(chǎn)出不變的前提下，尋求減少支出；在固定支出情況下，追求更高的產(chǎn)出；努力減少支出同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的增長(zhǎng)；甚至在支出適度增加時(shí)，促使產(chǎn)出大幅度提升。這些支出涵蓋了資金、人力、時(shí)間、物資和能源等多方面的消耗。
簡(jiǎn)而言之，管理的核心原則是實(shí)現(xiàn)“少投入，多產(chǎn)出”，以最小的資源消耗和付出，取得*的成果和效益。
管理的實(shí)質(zhì)在于提高活動(dòng)的效率，改善工作流程，更好地滿足客戶的需求，提升效果、效率和效益。通過優(yōu)化管理，我們可以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和高效利用，從而推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。
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