企業(yè)管理咨詢是一項具有組織性的智力服務(wù)活動。咨詢師利用自身豐富的經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗，與企業(yè)相關(guān)人員密切合作，深入企業(yè)進行實地調(diào)查研究，運用科學(xué)的方法，探尋企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進方案。當企業(yè)接受這些改進方案后，咨詢師還會負責為企業(yè)培訓(xùn)人員，指導(dǎo)企業(yè)實施這些方案，從而達到解決問題、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、推動企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。
一、管理咨詢的內(nèi)涵與特點
管理咨詢是由經(jīng)驗豐富的專家組成的團隊，他們與企業(yè)相關(guān)人員緊密合作，運用科學(xué)的方法，通過實地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營中存在的問題及其原因，進而提出有效的解決方案。這個過程不僅包括提出方案，更包括培訓(xùn)企業(yè)人員，指導(dǎo)企業(yè)實施這些方案，幫助企業(yè)真正解決問題，實現(xiàn)經(jīng)營目標。
管理咨詢具有明確的項目目標，通常一個咨詢項目會歷時數(shù)月，并需要組建項目組，分設(shè)顧問小組、跟進小組和推行小組，明確分工，緊密合作。管理咨詢的過程包括現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計、推行實施等三個階段，并會運用多種推行手段，如調(diào)研、研討、評審、培訓(xùn)等。
二、管理咨詢的類型與業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢和單元型咨詢。全局性咨詢關(guān)注企業(yè)的整體情況，而單元型咨詢則針對企業(yè)的某一職能方面進行具體咨詢。根據(jù)人員分類，管理咨詢分為企業(yè)內(nèi)部人員咨詢和企業(yè)外部人員咨詢。根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢還可以分為企業(yè)管理咨詢與企業(yè)經(jīng)營分析。
在業(yè)務(wù)范圍上，管理咨詢涵蓋了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理流程、營銷工具與形式、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程、薪酬績效管理、人力資源管理與開發(fā)、企業(yè)文化、集團管控、運營管理、并購重組、信息化咨詢等多個方面。這些咨詢服務(wù)旨在幫助企業(yè)提高管理水平，解決實際問題，推動企業(yè)發(fā)展。
三、管理咨詢的發(fā)展歷史與趨勢
管理咨詢的發(fā)源地是英美，隨著工業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，咨詢活動也在不斷發(fā)展。從初期主要幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)率和效率，到后來關(guān)注人的因素、市場營銷技巧、目標管理等方面，再到如今的關(guān)注財務(wù)業(yè)績、日本式管理方法的引進、全球公司戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略、文化變革管理和人力資源管理等方面，管理咨詢的范圍和深度都在不斷擴展。
當前，隨著經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化和市場競爭的日益激烈，企業(yè)對管理咨詢的需求也在不斷增加。特別是在面對石油價格危機等外部沖擊時，企業(yè)更需要管理咨詢的幫助來應(yīng)對挑戰(zhàn)。未來，管理咨詢將繼續(xù)發(fā)展壯大，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力支持。
管理咨詢就是通過具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家團隊，與企業(yè)密切合作，運用科學(xué)的方法，幫助企業(yè)解決實際問題，提高管理水平，推動企業(yè)發(fā)展。它不僅包括提出解決方案，更包括培訓(xùn)企業(yè)人員，指導(dǎo)企業(yè)實施這些方案。在未來，隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，管理咨詢將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。管理變革的邏輯演進與實際應(yīng)用
在商業(yè)世界中，流程重組始終是推動企業(yè)進步的關(guān)鍵一環(huán)。這一觀念的興起，源于對傳統(tǒng)管理模式的重新審視與改進。邁克·哈姆與詹姆斯·錢皮在其著作《企業(yè)再造》中，告誡管理者們應(yīng)將注意力從單純的管理職能轉(zhuǎn)移到流程上來。此書一出，立即在企業(yè)管理領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注，眾多公司開始對自己的業(yè)務(wù)流程進行全面系統(tǒng)的重組。
在實際操作中，這些流程重組往往是在咨詢顧問的協(xié)助下進行的。因為咨詢公司往往具有專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，能夠幫助企業(yè)更快地找到問題、分析問題并制定解決方案。特別是對于那些對企業(yè)運營不起核心作用的活動，企業(yè)常常選擇外包或者“外部尋源”。
業(yè)務(wù)流程再造與價值鏈分析的概念，也促使了組織自我評價的重要性。這導(dǎo)致了管理實踐中的另一大發(fā)展趨勢，即企業(yè)更加專注于其“核心”業(yè)務(wù)。也就是把精力集中在企業(yè)最適合或者“最擅長管理”的領(lǐng)域，相應(yīng)地，非核心或?qū)I(yè)務(wù)不起核心作用的活動則交給外部資源處理。這種趨勢的出現(xiàn)，使得管理咨詢行業(yè)在其中扮演了重要角色。
IT技術(shù)的發(fā)展對管理咨詢行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。20世紀80年代，咨詢公司的IT項目在咨詢業(yè)務(wù)市場中只占很小的一部分。而今，IT項目已經(jīng)占據(jù)了相當大的市場份額，有的大型咨詢公司甚至有超過半數(shù)的收入來自IT項目?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，尤其是電子商務(wù)的流行，更是為管理咨詢領(lǐng)域帶來了巨大的商機。
當企業(yè)面臨管理體系的問題時，尋求外部的幫助是明智的選擇。企業(yè)改革需要強大的推動力，而單靠企業(yè)內(nèi)部力量往往難以達成。外腦的中立性、專業(yè)性以及更高的效率就顯現(xiàn)出來了。外腦能夠提供更客觀的建議，更科學(xué)的解決方案，并且能夠以更高的效率推動企業(yè)改革，幫助企業(yè)少走彎路。
關(guān)于請咨詢公司的費用問題，確實是一個企業(yè)關(guān)心的重點。從長遠來看，“咨詢貴，不咨詢更貴”。為了減輕企業(yè)的負擔，許多地方如深圳，對于通過特定認證的咨詢公司提供的服務(wù)，會提供一定的費用資助。
當企業(yè)主擔心咨詢公司不了解企業(yè)時，其實大可不必。一個有實力的咨詢公司，通過專業(yè)的調(diào)研手法和技巧，能夠在短時間內(nèi)快速了解企業(yè)的關(guān)鍵問題和管理狀況。這就是專業(yè)咨詢公司的長處所在。
企業(yè)在對待管理咨詢時，應(yīng)避免幾種心態(tài)。不應(yīng)夸大或期望過高咨詢服務(wù)的價值。不應(yīng)只看重短期業(yè)績，而忽視了長期的效果和價值。企業(yè)應(yīng)保持開放的心態(tài)，既要聽進咨詢顧問的建議，也要有自己的主見和判斷。選擇咨詢公司時，不應(yīng)盲目追求大品牌，而應(yīng)根據(jù)自己的實際需求來選擇合適的咨詢公司。
管理咨詢行業(yè)是一個高智能的服務(wù)事業(yè)。它要求咨詢?nèi)藛T不僅具備豐富的管理知識和經(jīng)驗，還要掌握咨詢的技法。通過科學(xué)的方法找出企業(yè)存在的問題，提出改善方案，并指導(dǎo)實施，從而提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。這既是管理咨詢行業(yè)的任務(wù)，也是其價值的體現(xiàn)。
企業(yè)咨詢需在自愿基礎(chǔ)上建立。咨詢本身是一種服務(wù)，不同于傳統(tǒng)的檢查組、驗收組和工作組，后者讓企業(yè)處于被動地位，害怕揭露問題影響形象。而咨詢服務(wù)則是企業(yè)感到競爭吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)等時，主動尋求專家?guī)椭?，管理人員愿意與咨詢?nèi)藛T緊密合作，及時解決問題。只有這樣，咨詢工作才能成功。
咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)，與管理人員密切合作，運用科學(xué)方法，進行定量和定性分析，找出主要問題，分析原因，提出改善方案，并指導(dǎo)實施。其目的在于通過實施改善方案，改善企業(yè)運行機制，提高市場適應(yīng)能力，從而提高管理水平和經(jīng)濟效益。
管理咨詢是有組織的智力服務(wù)活動，旨在為客戶提供針對性強、實效顯著的管理咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，包括清晰的界定問題、創(chuàng)造性的解決問題方式、與客戶緊密合作等。在國際上，管理咨詢行業(yè)的發(fā)展歷史悠久，隨著時代的變遷和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化而蓬勃發(fā)展。各種國際組織如英國咨詢協(xié)會和美國咨詢協(xié)會等也在推動咨詢行業(yè)的發(fā)展。
對于求職者來說，儀容儀表整潔大方是基本的要求，同時要調(diào)整好心態(tài)，選擇自己擅長的專業(yè)進行應(yīng)聘。注意回復(fù)也是很重要的一點。在求職過程中要避免走彎路，首先要明確自己感興趣的行業(yè)，然后堅定方向、深入學(xué)習(xí)。
企業(yè)創(chuàng)新管理是決定公司發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的關(guān)鍵要素。創(chuàng)新貫穿在公司每個部門、每個細節(jié)中。企業(yè)創(chuàng)新管理的內(nèi)容包括多個方面，其中觀念創(chuàng)新是首要內(nèi)容。隨著時代的變化和市場的競爭態(tài)勢的不斷變化，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新管理方式以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機遇。除了觀念創(chuàng)新外，還包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等方面。企業(yè)應(yīng)加強創(chuàng)新管理能力的建設(shè)，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。管理觀念，也可稱為管理理念，是指管理者或管理組織在一定的哲學(xué)思想影響下，結(jié)合現(xiàn)實條件，形成的關(guān)于經(jīng)營管理的感性知識和理性知識的綜合體。管理觀念受到社會政治、經(jīng)濟、文化等多重因素的塑造，為企業(yè)戰(zhàn)略提供導(dǎo)向，確定價值原則，同時折射在各項管理活動中。自20世紀80年代起，許多發(fā)達國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)和專家提出了新的管理思想和觀念，比如知識增值觀念、知識管理觀念、全球經(jīng)濟一體化觀念等。
相較之下，我國企業(yè)的經(jīng)營管理理念存在一些問題，如經(jīng)營目標不明確、經(jīng)營觀念陳舊、缺乏時代創(chuàng)新精神等。我們應(yīng)盡快適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求，結(jié)合企業(yè)自身條件，構(gòu)建獨特的經(jīng)營管理理念。
二、組織創(chuàng)新
企業(yè)的穩(wěn)定運行既需要符合企業(yè)及其環(huán)境的運行制度，也需要相適應(yīng)的運行載體，即合理的組織形式。企業(yè)制度創(chuàng)新必然伴隨著組織形式的變革和發(fā)展。從組織理論角度看，企業(yè)是由不同職務(wù)和崗位的人員結(jié)合而成的。這個結(jié)合體可以從結(jié)構(gòu)和機構(gòu)兩個層次進行考察。機構(gòu)是根據(jù)一定標準將實現(xiàn)同一目標的職務(wù)或崗位組合在一起，形成不同的管理部門。而結(jié)構(gòu)則涉及各部門間，特別是不同層級的管理部門之間的關(guān)系。不同的機構(gòu)設(shè)置要求不同的結(jié)構(gòu)形式，即使組織機構(gòu)完全相同，若機構(gòu)間的關(guān)系不同，也會形成不同的結(jié)構(gòu)形式。由于機構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu)的形成受企業(yè)活動內(nèi)容、特點、規(guī)模和環(huán)境等因素的影響，因此不同的企業(yè)有不同的組織形式，同一企業(yè)在不同時期也需要根據(jù)經(jīng)營活動的變化調(diào)整其組織和結(jié)構(gòu)。組織創(chuàng)新的目的是通過提高管理人員的效率來提升管理勞動的效率。
三、制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度分析企業(yè)成員間正式關(guān)系的調(diào)整和變革。制度是企運行的主要原則，主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度。其中產(chǎn)權(quán)制度是最根本的制度，決定了企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責任。在不同的時期，企業(yè)生產(chǎn)要素的相對重要性會發(fā)生變化。生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素，因此產(chǎn)權(quán)制度主要是指企業(yè)生產(chǎn)資料的所有制。目前存在的兩大生產(chǎn)資料所有制——私有制和公有制在實踐中都不是純粹的，私有制正逐漸融入公有成分，而公有制也在吸收私有成分。
四、技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)廣泛運用先進的科學(xué)技術(shù)進行生產(chǎn)，技術(shù)水平是企業(yè)經(jīng)營實力的重要標志。要想在市場競爭中占據(jù)主動地位，就必須不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面。
五、產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品是企業(yè)最重要的輸出，也是其對社會的貢獻。產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需求和消費者偏好的變化及時調(diào)整生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新則在不改變品種基本性能的前提下改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以降低生產(chǎn)成本、完善性能、提高安全性及市場競爭力。
六、環(huán)境創(chuàng)新
環(huán)境是企業(yè)的經(jīng)營土壤，同時也制約企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是通過積極的創(chuàng)新活動改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境向有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。例如，通過公關(guān)活動影響社區(qū)和政策的制定，通過技術(shù)創(chuàng)新影響社會技術(shù)進步的方向等。
七、文化創(chuàng)新
現(xiàn)代管理已發(fā)展到文化管理階段，企業(yè)文化通過員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一，建立了獨特的管理制度體系和行為規(guī)范，提高了管理效率。創(chuàng)新是企業(yè)文化的重要支柱和社會文化的重要組成部分。如果文化創(chuàng)新已成為企業(yè)文化的根本特征，那么創(chuàng)新價值觀就會得到全體員工的認同，行為規(guī)范就會建立和完善，企業(yè)的創(chuàng)新動力機制就會高效運轉(zhuǎn)。
為實現(xiàn)有效的管理創(chuàng)新，必須創(chuàng)造以下基本條件：創(chuàng)新主體應(yīng)具備良好的心智模式和較強能力結(jié)構(gòu)；企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理條件并營造良好的管理創(chuàng)新氛圍；管理創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點；應(yīng)有明確的創(chuàng)新目標。
如何提升企業(yè)創(chuàng)新能力：除了產(chǎn)品創(chuàng)新外，更重要的是管理創(chuàng)新，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、制度（管理）體系、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程等方面的創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力上。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，首先要提高員工的創(chuàng)新能力；其次要提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。只有這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的創(chuàng)新。關(guān)于提升企業(yè)創(chuàng)新能力的思考
強化企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于提高員工的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新不僅僅是思維的火花，更是一種深植于心的意識與能力。創(chuàng)新思維的種子雖在每個人心中都有所萌芽，但由于個人差異、背景經(jīng)歷、所處位置以及知識的深淺度，不同的人對其實質(zhì)運用卻有所不同，因此每個人的創(chuàng)新潛能亦有所不同。
為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力，企業(yè)需營造一個富有活力的工作環(huán)境。這不僅僅是一個寬松的工作環(huán)境，還包含一定的工作壓力。恰到好處的壓力和寬松的氛圍相輔相成，能夠讓員工在快樂與緊張之間找到平衡，從而更好地釋放其創(chuàng)造力。
企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)員工創(chuàng)造性地工作，并定期為員工提供創(chuàng)新方法的培訓(xùn)。要知道，人的創(chuàng)新能力并非與生俱來，它可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練得到顯著提升。例如，通過學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新方法如TRIZ理論，員工們能夠更加高效地解決問題，少走彎路，進而提升創(chuàng)新能力。
企業(yè)員工需擁有積極向上的心態(tài)。他們應(yīng)該擁有勇于攀登的精神，持之以恒的求知欲望和好奇探秘的心理。豐富的想象力是創(chuàng)新的翅膀，能夠讓思維飛得更高更遠。員工還需具備事業(yè)心、責任感和使命感。這樣，他們方能具備強烈的憂患意識，勇于挑戰(zhàn)自我，不斷尋求新的突破。
每個人都有潛在的創(chuàng)新能力與靈感。但靈感并非時刻都會出現(xiàn)。當靈感的火花閃現(xiàn)時，不論正在做什么，都應(yīng)立刻捕捉并記錄下來。隨著時間的積累，新的思路和方法將自然而然地產(chǎn)生，這就是創(chuàng)新的魔力所在。
交流與溝通是創(chuàng)新的橋梁。在解決技術(shù)問題時，一個人的方法與另一個人的方法相互碰撞、交流，往往能產(chǎn)生第三個或更多的方法。這便是團隊的力量，是集體智慧的體現(xiàn)。在當今高科技時代，發(fā)揮團隊優(yōu)勢和集體優(yōu)勢顯得尤為重要。通過合作，創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力將得到進一步的升華。
而豐富的知識則是創(chuàng)新的基石。知識的積累與創(chuàng)新思維、創(chuàng)造力的發(fā)揮是成正比的。持續(xù)學(xué)習(xí)、更新知識是提升創(chuàng)新能力的必由之路。除了企業(yè)的培訓(xùn)外，員工還需自學(xué)、多接觸外界、開闊視野、學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進技術(shù)等手段來豐富自己的知識儲備。只有這樣，才能以更短的時間完成創(chuàng)新任務(wù)。
提高企業(yè)創(chuàng)新能力不僅需要從員工個人角度出發(fā)，更需要企業(yè)整體的引導(dǎo)和支持。只有將創(chuàng)新思維融入企業(yè)文化中，才能持續(xù)推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/180242.html