一、企業(yè)管理觀念轉(zhuǎn)變：從追求利潤*化到追求可持續(xù)成長
隨著時代的變遷和環(huán)境的變化，企業(yè)生存變得越來越具挑戰(zhàn)性。過去將利潤*化作為管理的*主題和最高宗旨的做法，已經(jīng)被認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)過早衰敗的重要原因?，F(xiàn)在大家開始更加關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)成長問題。追求企業(yè)持續(xù)成長即追求企業(yè)的長壽。那些世界*的長壽企業(yè)都有一些共同特征，比如擁有堅持不懈的核心價值觀、崇尚式的企業(yè)文化，以及有意識灌輸核心價值觀的行為。
二、企業(yè)競爭焦點轉(zhuǎn)變：從要素競爭轉(zhuǎn)向運營能力競爭
如今，企業(yè)的競爭環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。產(chǎn)品和服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長、信息含量少、簡單的一次易，轉(zhuǎn)向個性化、壽命期短、信息含量大、與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境。新的市場競爭或經(jīng)營準(zhǔn)則正越來越注重豐富的顧客價值內(nèi)涵、廣泛的產(chǎn)品范圍、短的產(chǎn)品周期和應(yīng)對任意批量定單的能力。這就要求企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境保持敏銳反應(yīng)，加強危機管理，提高組織的適應(yīng)性，加快處理復(fù)雜性、不確定性問題的速度和能力。企業(yè)需要變成一個全新的敏捷性經(jīng)營實體，實現(xiàn)向敏捷管理方式的轉(zhuǎn)變。
三、員工知識和技能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源
競爭的壓力已經(jīng)迫使企業(yè)產(chǎn)生了對知識共享的巨大需求。企業(yè)不再依賴金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢，而是主要通過管理員工的知識和技能。企業(yè)的知識，被視為與人力、資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源。研究表明，企業(yè)的市場價值中大部分已經(jīng)取決于“知識”資產(chǎn)。管理這些“知識”資產(chǎn)中最難的部分是如何對待員工的思想和知識。員工的創(chuàng)造性思想和知識在企業(yè)價值中的重要性正在不斷增加。思想只有在被人們分享并創(chuàng)造出利潤時，才具有價值。知識管理、學(xué)習(xí)型組織等管理方法的出現(xiàn)，幫助企業(yè)匯集員工的知識和技能，采用新的知識積累方式，從知識資本上獲取最優(yōu)回報。
在新經(jīng)濟條件下，員工培訓(xùn)變得至關(guān)重要，成為保持員工必備知識技能的必然選擇。企業(yè)對員工的期望回報越大，員工培訓(xùn)的必要性也就越大。吸引優(yōu)秀人才后，接下來的挑戰(zhàn)是如何不斷更新和擴充他們的知識和技能。培訓(xùn)是企業(yè)對員工投資并為股東創(chuàng)造價值的主要途徑，企業(yè)必須深思熟慮如何以最有效的方式對員工進行培訓(xùn)，并從他們身上獲取投資回報。
四、信息技術(shù)重塑企業(yè)運作
信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用幾乎無限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息得以分離。信息技術(shù)的支持使得業(yè)務(wù)活動能夠根據(jù)客戶需求進行集中或分散，而業(yè)務(wù)信息始終需要集中管理。管理者的重點已從“管”轉(zhuǎn)移到“理”，基于全面把握業(yè)務(wù)信息，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動的脈絡(luò)，以更好地服務(wù)客戶。
信息技術(shù)還為整合與集中提供了手段。通過整合可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。借助信息技術(shù)，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源的有效組織與管理。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要經(jīng)歷五個階段，每個階段由于信息技術(shù)的推動機制不同，對組織的影響也不同。
相對于實體組織，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的概念組織被稱為"虛擬組織"。這是21世紀(jì)初企業(yè)組織變革的新趨勢。它包含兩層含義：雖然它沒有實體形態(tài)，但其效率高、運行靈活的特點在現(xiàn)今的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。例如，康柏計算機公司關(guān)閉辦公室，讓銷售人員攜帶與綜合數(shù)據(jù)庫相連的微機進行銷售。虛擬組織的表現(xiàn)在企業(yè)采購、董事會議、研發(fā)等方面都能通過網(wǎng)絡(luò)完成。在*和加拿大等國家的大型跨國公司中，在家辦公的科技人員比例已超過40%，組織形式逐漸擺脫傳統(tǒng)的龐大外殼，趨向虛擬化。
人類社會正在逐步告別農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟社會，知識經(jīng)濟的浪潮正在改變?nèi)祟惿鐣母鱾€方面，包括思維模式、工作方式和生活方式。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)同樣面臨知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已無法適應(yīng)現(xiàn)代尤其是未來快速變化的經(jīng)營環(huán)境。知識經(jīng)濟的到來，使得知識管理組織變革成為必然趨勢?？v觀國內(nèi)外企業(yè)組織架構(gòu)的變化，其主要趨勢可歸納為：扁平化、小型化、彈性化、虛擬化以及網(wǎng)絡(luò)化。
首先是扁平化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為縱高型，已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求。組織結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向扁平化已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。扁平化旨在減少中間層次，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通?？v高型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、明確的分工等，但隨著社會的發(fā)展和全球化的進程，其弊端逐漸顯現(xiàn)。為此，一些發(fā)達國家正在對這種結(jié)構(gòu)進行改革，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。雖然扁平化也有其弊端，如管理跨度的加大可能帶來的失控風(fēng)險，但通過權(quán)衡利弊，其優(yōu)點仍然明顯，如降低人工費用、促進員工潛能的開發(fā)等。針對我國目前多數(shù)企業(yè)仍屬于縱高型結(jié)構(gòu)的情況，按照扁平化的原理變革傳統(tǒng)組織構(gòu)架已成為大勢所趨。
其次是小型化。改革開放以來，中國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已發(fā)生積極變化，但仍存在一些問題，如重復(fù)設(shè)置、大而全、小而全等。面對復(fù)雜多變的信息時代，壓縮企業(yè)規(guī)模、劃小核算單位已成為現(xiàn)代企業(yè)的時尚。眾多企業(yè)家越來越認(rèn)識到“船小好掉頭”的重要性。不僅企業(yè)組織如此，國家機構(gòu)也在趨向流線型和靈巧化，小巧玲瓏的組織架構(gòu)已成為世界各國的普遍追求。隨著傳統(tǒng)觀念的逐漸破除，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將逐漸走向小型化。
再者是彈性化。彈性化指的是企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而集中不同領(lǐng)域、不同知識和技能的人于一個特定動態(tài)團體中，共同完成項目后團體成員各自回歸。這種動態(tài)團隊組織結(jié)構(gòu)靈活便捷、富有彈性。隨著知識經(jīng)濟的臨近，企業(yè)內(nèi)部知識共享的需求越來越高，彈性組織便應(yīng)運而生。在中國，隨著跨國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)集團的壯大，跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨職能的機動團隊如雨后春筍般涌現(xiàn)。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢體現(xiàn)在多個方面。首先是集團化趨勢的加強。隨著全球經(jīng)濟一體化的加速，企業(yè)集團不斷涌現(xiàn)。這些企業(yè)集團作為一種新的利益共同體，促進了眾多企業(yè)間的緊密聯(lián)系，形成了網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織形式。其次是連鎖經(jīng)營模式的普及。許多企業(yè)通過發(fā)展連鎖經(jīng)營和商務(wù)代理等業(yè)務(wù)，建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使?fàn)I銷組織也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。像麥當(dāng)勞在全球開設(shè)大量連鎖店，花王公司的產(chǎn)品通過近30萬個零售點銷售，西門子公司則在多個國家設(shè)立了商務(wù)代表處。
企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)狀化特征。過去的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為縱向?qū)哟味?、溝通少，現(xiàn)在正逐漸向扁平化發(fā)展，管理層次減少，執(zhí)行機構(gòu)增多，并與決策層建立了直接聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)間的橫向聯(lián)絡(luò)也在不斷加強，形成了企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化也是顯著特點。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和計算機的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的信息傳遞和人際溝通逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。
隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)形態(tài)和功能將發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的人事管理方式亦需相應(yīng)變革。企業(yè)絡(luò)的建立促進了信息的流通，使得企業(yè)全局觀更為普及，高層與基層溝通更為便捷，中間層次功能逐漸淡化。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計師角色，構(gòu)建靈活多變、充滿活力的組織體系。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的競爭中保持不敗之地。
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