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品質企業(yè)管理:核心理念與實踐層面之鑒

2025-07-04 04:56:34
 
講師:會員 瀏覽次數(shù):151
 1.ECO與工程變更 ECO(EngineerChangeOrder):當工程資料存在問題時,工程部發(fā)出的工程改動要求。此指令旨在修正問題,確保工程的順利進行。 ECR(EngineerChangeRequest):當生產(chǎn)

1. ECO與工程變更

ECO(Engineer Change Order):當工程資料存在問題時,工程部發(fā)出的工程改動要求。此指令旨在修正問題,確保工程的順利進行。

ECR(Engineer Change Request):當生產(chǎn)部門等發(fā)現(xiàn)工程資料有問題時,會向工程部發(fā)出資料變更請求。當工程部同意后,會發(fā)出ECO以實施變更。

2. 其他術語釋義

PEN(Professional Executing Network):該術語代表了一個專業(yè)人士的網(wǎng)絡或平臺。

PCN(Process Change Notification):意為工藝變更通知,用于告知相關方工藝上的調整。

MPL(勞動邊際產(chǎn)量):指的是每增加一單位勞動力所帶來的產(chǎn)量增加量,是衡量勞動效率的重要指標。

SOP(Standard Operation Procedure):標準操作程序詳細描述了某一事件的標準操作步驟和要求,旨在規(guī)范日常的工作流程。

3. 品質管理的要素與體系

品質管理簡介:以質量為中心,全員參與為基礎的管理途徑,旨在通過滿足客戶的需求來實現(xiàn)長期成功。

品質管理基本要素包括人力、設備、材料、方法、測量和環(huán)境等方面,每個要素都對品質管理起著至關重要的作用。

品質管理體系:如ISO 9000質量管理體系、精益管理體系、六西格瑪管理體系和全面質量管理(TQM)等,企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇合適的體系。

4. 質量管理體系詳解

定義與概念:質量管理體系是組織在質量方面指揮和控制的管理體系,包括制定質量方針、目標以及質量策劃等活動。

質量管理體系的特點與實施步驟:包括符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預防性、動態(tài)性和持續(xù)受控等特點。實施時需經(jīng)過策劃與設計、組織落實、確定質量方針和目標、現(xiàn)狀調查和分析等多個步驟。

質量體系的認證程序:包括申請、現(xiàn)場審核前的準備、現(xiàn)場審核、認證批準以及后續(xù)的審核和維護工作。也介紹了質量管理體系審核的分類及作用。

5. 結尾與拓展

有關品質管理與質量管理體系的更多專業(yè)知識已詳細介紹,希望能對大家有所幫助。

提醒企業(yè)重視質量,持續(xù)改進,通過優(yōu)化流程、提高客戶滿意度來增強市場競爭力。

標題:打造企業(yè)高效運行的關鍵——質量管理體系建設全解析

一、引言

在企業(yè)經(jīng)營活動中,質量管理體系是不可或缺的組成部分。它旨在保證產(chǎn)品或服務質量,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的支撐。一個完善的、高效的質量管理體系,應該具備以下特點。

二、質量管理體系的必備特點

1. 惟一性:每個企業(yè)的質量管理體系應根據(jù)其獨特的質量目標、產(chǎn)品特性和流程設計,惟一性是質量管理體系的重要特征。

2. 系統(tǒng)性:質量管理體系應是一個系統(tǒng)的組合,各要素之間相互關聯(lián)、相互作用,共同構成一個完整的體系。

3. 全面有效性:質量管理體系應能全面覆蓋企業(yè)質量管理的各個方面,既要滿足內部需求,也要滿足外部顧客和認證機構的要求。

4. 預防性:質量管理體系應具備預防重要質量問題發(fā)生的能力,采取適當?shù)念A防措施。

5. 動態(tài)性:質量管理體系應根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場變化進行持續(xù)改進和優(yōu)化。

6. 持續(xù)受控:質量管理體系的運行過程及其活動應持續(xù)受控,確保質量管理的穩(wěn)定性和可靠性。

三、質量管理體系的建立與實施

1. 策劃與設計:結合企業(yè)實際情況,進行質量體系的策劃與設計,包括組織結構、職責權限、流程等。

2. 教育培訓與統(tǒng)一認識:通過教育培訓,提高員工的ISO 9001:2008標準意識,統(tǒng)一對質量管理體系的認識。

3. 組織實施:擬定計劃,落實組織結構,配備必要的資源。

4. 文件編制:制定質量手冊,建立支持性文件,明確各項質量活動的實施要求和程序。

5. 試運行與審核:進行質量體系的試運行和審核,發(fā)現(xiàn)并糾正問題,確保質量體系的正常運行。

6. 審核與評審:定期進行內部審核和管理評審,對質量管理體系進行持續(xù)改進。

四、質量管理體系的認證與維護

1. 認證公司選擇:選擇有資質、有經(jīng)驗的認證公司,進行質量管理體系的認證申請。

2. 現(xiàn)場審核:認證公司進行現(xiàn)場審核,評估企業(yè)的質量管理體系運行情況。

3. 認證批準與后續(xù)審核:經(jīng)過認證公司審核通過后,企業(yè)將獲得質量管理體系認證證書,并需進行后續(xù)的監(jiān)督審核和再認證。

4. 維護與持續(xù)改進:企業(yè)應持續(xù)對質量管理體系進行維護和改進,以適應市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。

認證機構是第三方組織,如BSI、DNV、TUV和CQC等,它們能夠前往貴公司并進行有效的質量管理體系審核。若貴公司符合相關標準,這些機構會頒發(fā)證書。選擇認證機構可能是一個復雜的過程,需要考慮多種因素,包括工廠經(jīng)驗、地理范圍、價格以及服務水準。關鍵目標是找到最適合您需求的認證機構。

為了質量管理體系的實施,首先需要撰寫質量手冊。質量手冊是高級別文件,概述您對質量管理的核心要點,包括質量管理體系是什么、為什么實施以及如何在業(yè)務中執(zhí)行。

接下來,建立支持性文件。這些文件以程序文件的形式存在,清晰簡潔地列出完成一項工作的關鍵步驟,包括由誰負責、需要做什么以及如何做。

實施質量管理體系的關鍵在于溝通和培訓。在實施階段,所有執(zhí)行程序的人都需要收集并記錄證據(jù),證明規(guī)定的任務已經(jīng)完成,且完成情況符合規(guī)定。

在體系實施后約六周,進行預審核服務。此服務的目的是找出哪些區(qū)域的質量管理體系未達到標準,以便在初審前確定改進方向。

隨后是與認證機構安排初審的階段。在此階段,認證機構將審核您的質量管理體系,并決定是否頒發(fā)證書。

一旦獲得認證并拿到證書,您可以對外宣傳您的企業(yè)已成功獲得認證(需遵守使用原則)。為保證認證資格,您需要繼續(xù)實施所有質量體系,因為認證機構會定期進行檢查(監(jiān)督審核)。認證的有效期為三年,三年后需進行再次評價(復評),若復評合格則更換認證證書。

關于質量管理體系建立的步驟,主要包括質量體系的策劃與設計、質量體系文件的編制、質量體系的試運行、質量體系審核和評審四個階段。每個階段又可分為若干具體步驟。

在質量體系的策劃與設計階段,主要任務是做好各種準備工作,包括教育培訓、統(tǒng)一認識、組織落實、擬定計劃、確定質量方針、制訂質量目標、現(xiàn)狀調查和分析、調整組織結構、配備資源等。

教育培訓和統(tǒng)一認識是質量體系建立和完善過程的起點和終點,也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程。教育培訓要分層次、循序漸進地進行。

組織落實和擬定計劃是確保質量體系順利建設的關鍵環(huán)節(jié)。需要根據(jù)實際情況成立相應的組織機構,制定詳細的工作計劃,并明確目標和任務。

確定質量方針和制定質量目標是質量體系建設的重要方向。質量方針應體現(xiàn)組織對質量的追求和對顧客的承諾,成為職工質量行為的準則和質量工作的方向。

現(xiàn)狀調查和分析是為了了解組織的實際情況,包括體系情況、產(chǎn)品特點、組織結構、生產(chǎn)設備、檢測設備以及人員水平等。基于這些分析,可以合理地選擇體系要素。

最后階段是調整組織結構并配備資源。需要根據(jù)質量活動的需要來調整組織結構,確保各部門之間的協(xié)調和配合。需要為質量活動的開展提供必要的硬件、軟件和人員支持。

在完成了質量體系的策劃和設計后,下一步是編制質量體系文件。這些文件包括質量手冊、程序文件等,它們是質量管理體系運行的基礎,需要清晰明了地描述各項質量活動的具體要求和實施方法。關于質量體系文件編制的內容與要求,從體系建設的視角出發(fā),需要關注以下幾個重點:

一、體系文件的制定應當放置在工作的第一階段完成后進行,此舉可以確保其內容的系統(tǒng)性、整體性及與實際情況的緊密聯(lián)系。在某些特殊情況下,也可以考慮交叉進行。若忽視前期工作,直接著手編制體系文件,則可能產(chǎn)生內容缺乏連貫性、整體性不強以及脫離實際等弊端。

二、除質量手冊需由組織統(tǒng)一負責制定外,其他相關文件應由對應的職能部門負責分頭編制。首先提出草案,再進行組織審核,這樣做不僅有利于提高文件執(zhí)行效率,也使得文件更具可操作性。

三、質量體系文件的編制需與本單位的質量職能分配緊密結合。依據(jù)所選擇的質量體系要求,逐步展開各項質量活動(包括直接和間接的質量活動),并將質量職能具體分配到各個部門??梢圆捎镁仃噲D的形式來表述質量活動項目和分配情況,這份矩陣圖也可作為附件附在質量手冊之后。

四、為確保所編制的質量體系文件協(xié)調統(tǒng)一,應在編制前制定“質量體系文件明細表”。將現(xiàn)有的質量手冊(若已編制)、企業(yè)標準、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式等收集在一起,與質量體系要素進行比對,從而明確新編、增編或需要修訂的質量體系文件項目。

五、為了提高質量體系文件的編制效率,減少返工情況,應加強文件間的層次協(xié)調和文件與文件之間的協(xié)調。即使如此,一套優(yōu)秀的質量體系文件仍然需要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復修訂和完善。

六、編制質量體系文件的核心在于注重實效,而非僅僅走形式。這要求在總體和原則上滿足ISO9000族標準的也要在具體方法和實踐上符合本單位的實際情況。




轉載:http://runho.cn/zixun_detail/180901.html

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