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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

旅游企業(yè)管理種類概覽:多維度管理體系及其方面

2025-06-07 11:07:18
 
講師:會(huì)員 瀏覽次數(shù):95
 共有六個(gè)階段來構(gòu)建和發(fā)展旅游項(xiàng)目。 第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(前期調(diào)研)。在此階段,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將全面研究項(xiàng)目的可行性,確??偼顿Y、成本回收、社會(huì)效益和生命周期等關(guān)鍵因素能順利發(fā)展。明確項(xiàng)目的主題定位、業(yè)態(tài)配比、產(chǎn)品組合、經(jīng)營(yíng)周期、客源區(qū)域以及

共有六個(gè)階段來構(gòu)建和發(fā)展旅游項(xiàng)目。

第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(前期調(diào)研)。在此階段,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將全面研究項(xiàng)目的可行性,確??偼顿Y、成本回收、社會(huì)效益和生命周期等關(guān)鍵因素能順利發(fā)展。明確項(xiàng)目的主題定位、業(yè)態(tài)配比、產(chǎn)品組合、經(jīng)營(yíng)周期、客源區(qū)域以及游客的消費(fèi)習(xí)慣等。

第二階段:項(xiàng)目規(guī)劃與策劃設(shè)計(jì)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將協(xié)助規(guī)劃、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的總體策劃和規(guī)劃審議,以防控風(fēng)險(xiǎn)為主。提出后期運(yùn)營(yíng)需求,確保景區(qū)定位準(zhǔn)確并符合市場(chǎng)需求。協(xié)助完成深化設(shè)計(jì)審議,為后期良性運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

第三階段:項(xiàng)目建設(shè)階段。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將參與施工安全和質(zhì)量控制的把關(guān),確保工程順利進(jìn)行。協(xié)助把控施工進(jìn)度,結(jié)合設(shè)計(jì)方案和施工排期進(jìn)行跟進(jìn),協(xié)調(diào)各施工單位的交叉作業(yè)。

第四階段:開業(yè)前籌備。在開業(yè)前六個(gè)月左右,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將完成架構(gòu)體系的完善、軟硬件的磨合等夯實(shí)性基礎(chǔ)工作。確保景區(qū)在開業(yè)初期安全、運(yùn)營(yíng)合理、管理到位、業(yè)態(tài)豐富,搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和口碑優(yōu)勢(shì)。制定豐富多樣的主題活動(dòng)方案,建立全面靈活的營(yíng)銷戰(zhàn)略,確定營(yíng)銷主題。

第五階段:開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將推進(jìn)文化體系建設(shè),結(jié)合實(shí)際科學(xué)調(diào)整旅游區(qū)生命周期。實(shí)施豐富多樣的主題活動(dòng),促進(jìn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的相互提升。完善管理水平,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、成本管理等。持續(xù)加強(qiáng)主題服務(wù)設(shè)施的建設(shè),推進(jìn)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)與更新,建立預(yù)防為主、防消結(jié)合的安全保障體系。

第六階段:運(yùn)營(yíng)升級(jí)提檔。當(dāng)已開發(fā)的旅游資源價(jià)值達(dá)到峰值后,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將有計(jì)劃地進(jìn)行旅游延伸產(chǎn)業(yè)和新景區(qū)的全面開發(fā),對(duì)現(xiàn)有景點(diǎn)或線路進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)充,打造超級(jí)IP。

旅行中,交通是一個(gè)不可或缺的重要因素,與旅行活動(dòng)緊密相連。在中國(guó)封建社會(huì)時(shí)期,水陸交通在我國(guó)擁有悠久的歷史。早在春秋時(shí)代,就已有了水運(yùn)的記載。戰(zhàn)國(guó)與秦朝的水利工程如“鄭國(guó)渠”、“靈渠”等,都是水利史上的輝煌篇章。

漢朝以來,封建王朝都將漕運(yùn)作為國(guó)家最重要的政策之一,水利交通因此十分發(fā)達(dá),成為我國(guó)主要的交通方式之一。其中,隋朝是對(duì)水陸交通貢獻(xiàn)*的朝代。從隋文帝時(shí)期開始,打通了從淮水到長(zhǎng)江的水陸要道。到了隋煬帝時(shí)期,先后開鑿了通濟(jì)渠、永濟(jì)渠和江南運(yùn)河,形成了華北與江南密集而發(fā)達(dá)的運(yùn)河網(wǎng)。當(dāng)時(shí)天然河流的通航能力也十分出色,如隋煬帝三下?lián)P州,大型船只通行方便,可見其水運(yùn)之盛。

元、明、清時(shí)期,為了管理國(guó)家和運(yùn)輸所需,國(guó)家開始了海運(yùn)的發(fā)展。*的“海上絲綢之路”起點(diǎn)就在泉州,當(dāng)時(shí)因事故沉沒在泉州海域的貨物無數(shù),形成了獨(dú)特的“陶瓷的海底世界”。

我國(guó)封建社會(huì)時(shí)期的陸路交通也有長(zhǎng)足發(fā)展。自秦朝開始,陸路建設(shè)取得了顯著成果,“馳道”、“直道”等共同構(gòu)成了以咸陽為中心的道路網(wǎng)絡(luò)。陸路交通的建設(shè)不僅表現(xiàn)在道路本身,還體現(xiàn)在其輔助設(shè)施如驛站的建設(shè)上。驛站是歷朝歷代沿水陸和陸路建設(shè)的館舍機(jī)構(gòu),最初用于傳送官方文件和國(guó)家物資,后來也開始招待來往的國(guó)家公務(wù)人員。驛站可以提供各種設(shè)施,類似于現(xiàn)在的飯店。我國(guó)驛站的發(fā)展歷史悠久,最早在周禮和先秦的典籍中就有記載。到了唐朝,驛站的發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模,每三十里設(shè)置一驛。而到了明、清時(shí)期,驛站更是擴(kuò)展至內(nèi)蒙古、新疆等地區(qū)。

交通的發(fā)達(dá)使得旅游活動(dòng)更加便捷,旅游者類型也因此多樣化。觀光型旅游者以觀賞游覽名勝古跡為主要目的;娛樂消遣型旅游者追求娛樂、消遣和享受;公務(wù)型旅游者則根據(jù)工作需要,進(jìn)行貿(mào)易合作、商務(wù)洽談等活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行參觀游覽;個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者的需求復(fù)雜,兼具消遣型和公務(wù)型的某些特點(diǎn);醫(yī)療保健型旅游者通過參加有益于身心健康的旅游活動(dòng),治療疾病、消除疲勞;文化知識(shí)型旅游者以增長(zhǎng)知識(shí)、豐富歷史文化積累為主要目的;生態(tài)/探險(xiǎn)型旅游者是近年來新興的旅游形式,強(qiáng)調(diào)觀光旅游與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。

關(guān)于旅游的網(wǎng)站種類繁多,包括旅游攻略類的螞蜂窩、窮游,戶外運(yùn)動(dòng)類的8246、磨房、綠野,吃住行預(yù)訂類的攜程、藝龍、去哪兒、美團(tuán)、淘寶旅行,景區(qū)門票線上預(yù)訂的同程、驢媽媽,以及提供“機(jī)+酒”套餐的51YOU等。還有相對(duì)應(yīng)的豆瓣小組等旅游信息平臺(tái)。

自然旅游景觀資源的分類包括地質(zhì)地貌景觀、山水組合景觀、綜合性自然景觀以及氣候與其他自然景觀組合。例如,廣東丹霞山的地質(zhì)地貌景觀、云南麗江的山水組合景觀、國(guó)家地質(zhì)公園的綜合自然景觀以及極地的極光、撒哈拉沙漠、地中海沿岸風(fēng)光等。

(一)直接旅游產(chǎn)業(yè)包含旅行社、酒店、餐廳、旅游商品店、交通公司等主要業(yè)務(wù)主體,同時(shí)也包括景區(qū)、所等直接服務(wù)于游客的場(chǎng)所。

(二)輔助旅游產(chǎn)業(yè)則涵蓋管理服務(wù)公司、影視制作公司、出版單位、通訊設(shè)施等,以及食品供應(yīng)、衛(wèi)生保健等生活服務(wù)部門和行業(yè),它們?yōu)槁糜萎a(chǎn)業(yè)提供必要的支持和保障。

(三)開發(fā)性組織包括各類相關(guān)機(jī)構(gòu)、旅游教育院校、旅游科研機(jī)構(gòu)等,它們?cè)谕苿?dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和研究中發(fā)揮著重要作用。

按照旅游活動(dòng)所依賴的主要經(jīng)營(yíng)資源分類,可劃分為以下兩種類型:

(一)勞動(dòng)密集型旅游企業(yè),這類企業(yè)主要依賴大量的人力資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

(二)資本密集型旅游企業(yè),這類企業(yè)則更多地依賴于資本投入進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于旅游資源的分類,應(yīng)當(dāng)說是旅游景點(diǎn)的劃分更貼切。旅游資源主要分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類。

自然旅游資源包括:

1. 地質(zhì)地貌景觀資源,如奇特的地貌和豐富的地質(zhì)遺跡。

2. 水體景觀資源,如秀美的湖泊、河流和瀑布等。

3. 氣象氣候資源,如獨(dú)特的氣候和氣象現(xiàn)象。

4. 生物資源,涵蓋豐富的動(dòng)植物種類和生態(tài)系統(tǒng)。

人文旅游資源則涵蓋:

1. 文物古跡,如歷史遺跡和古代建筑。

2. 古典園林,展現(xiàn)傳統(tǒng)園林藝術(shù)和文化的場(chǎng)所。

3. 文學(xué)藝術(shù),包括文學(xué)作品和藝術(shù)作品等。

4. 宗教文化,如宗教建筑和宗教活動(dòng)等。

5. 城鄉(xiāng)風(fēng)貌,展示不同地區(qū)和城市的特色風(fēng)貌。

6. 現(xiàn)代設(shè)施,如現(xiàn)代化的旅游景點(diǎn)和娛樂設(shè)施。

7. 民俗風(fēng)情,展示各地獨(dú)特的民俗文化和風(fēng)情。

8. 飲食與購物類資源,包括特色美食和購物場(chǎng)所等。

關(guān)于旅游產(chǎn)品的類型,包括以下多種形式:團(tuán)體包價(jià)旅游、散客包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、組合旅游以及單項(xiàng)服務(wù)等。這些不同類型的旅游產(chǎn)品可以滿足不同游客的需求和偏好。




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