供熱企業(yè)包含以下幾個關(guān)鍵部門：
1. 供熱規(guī)劃部門：主要負責制定企業(yè)的供熱計劃和策略，根據(jù)城市的發(fā)展規(guī)劃和需求，確定熱源的分布、熱網(wǎng)的布局以及供熱區(qū)域的劃分，并預測熱負荷，確保高峰時期熱能的穩(wěn)定供應。
2. 生產(chǎn)運行部門：作為供熱企業(yè)的核心部門之一，負責監(jiān)控和管理熱源的穩(wěn)定運行，包括關(guān)鍵設施如鍋爐房、熱交換站等。他們確保供熱設施的安全、高效運行，并進行設備的維護和檢修。
3. 客戶服務部門：主要與客戶進行溝通和交流，處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供供熱服務的咨詢和解決方案。他們還定期收集用戶反饋，以改進服務質(zhì)量。
4. 財務部門：負責企業(yè)的財務管理和經(jīng)濟效益分析，包括企業(yè)的收支平衡、成本核算和資金管理。在供熱企業(yè)的運營中，財務部門至關(guān)重要，他們確保企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供資金支持。
5. 安全管理部：為保障企業(yè)內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)和員工的安全，安全管理部是供熱企業(yè)中不可或缺的一個部門。他們負責企業(yè)的安全管理工作，制定安全規(guī)章制度、組織安全培訓、開展安全檢查等。在供熱設施的運行過程中，他們確保設備的安全運行并防止事故的發(fā)生。
用戶或業(yè)主委員會與供熱單位簽訂的供熱合同是具有法律效力的合同，規(guī)定了雙方的一系列權(quán)利和義務。現(xiàn)在的供熱公司包括國有、私營和類型的公司。國有公司多為熱電聯(lián)產(chǎn)，主要在大中城市較為常見。
供熱主管部門是供熱行業(yè)管理辦公室，簡稱供熱辦，隸屬于建委（或城鄉(xiāng)建委、住建委、住建局），多數(shù)為直屬事業(yè)單位。其主要職責包括參與編制并負責組織落實集中供熱的規(guī)劃和計劃，參與集中供熱建設項目的可行性研究，以及負責對集中供熱企業(yè)實行行業(yè)管理。
企業(yè)經(jīng)過試運行并符合安全生產(chǎn)和供應條件后，需經(jīng)過建設行政主管部門的正式資質(zhì)審查驗收。一旦驗收合格，將頒發(fā)《城市燃氣企業(yè)》或《城市集中供熱企業(yè)》。
對于未能達到企業(yè)資質(zhì)標準或者驗收不合格的企業(yè)，將被要求限期整改。如果整改后仍然未能達標，建設行政主管部門將取消其燃氣和供熱企業(yè)的資格，并需到工商行政管理機關(guān)辦理相應的變更或注銷登記。
《城市燃氣企業(yè)》和《城市集中供熱企業(yè)》是由*建設行政主管部門統(tǒng)一制定的。這些證書分為正本和副本，兩者具有同等法律效力。
任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓或出賣這些。如果發(fā)生分立或合并的情況，企業(yè)需要向原資質(zhì)審查批準部門繳銷，并重新申請資質(zhì)審查，辦理相關(guān)登記手續(xù)。
如果企業(yè)變更法定代表人或主管安全的總工程師，應報原資質(zhì)審查部門備案，并辦理變更登記。這些的有效期為五年。在有效期內(nèi)，企業(yè)需每年向資質(zhì)審批部門報告有關(guān)資質(zhì)情況和年度統(tǒng)計報表。在證書到期前，企業(yè)需要提出復審申請。
不按規(guī)定申請辦理資質(zhì)審查或注銷手續(xù)，或在申請時隱瞞情況、弄虛作假的，將不予發(fā)證或收回證書。對資質(zhì)審批部門的具體行政行為如有不服，可按相關(guān)規(guī)定申請行政復議或向法院起訴。
對于本規(guī)定頒發(fā)前已設立的企業(yè)，資質(zhì)審查部門將按照本規(guī)定進行資質(zhì)審查。審查合格的企業(yè)將頒發(fā)相應的，不合格的企業(yè)將被要求限期整改。如整改后仍不合格，將報請城市人民批準停止運營，并辦理注銷登記。企業(yè)在整頓期間如造成經(jīng)濟損失，應按有關(guān)規(guī)定承擔賠償責任；如構(gòu)成犯罪，將依法追究其刑事責任。
各省、自治區(qū)、直轄市的城市建設行政主管部門可根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況制定實施細則。村鎮(zhèn)興辦的燃氣和供熱企業(yè)的資質(zhì)管理也需遵循本規(guī)定。本規(guī)定自發(fā)布之日起開始實施。
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