企業(yè)運營模式的分類，主要基于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置以及業(yè)務(wù)范圍。
一、根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置分類：
1. 生產(chǎn)代工型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，根據(jù)客戶的訂單進行產(chǎn)品加工，然后在市場上貼上其它企業(yè)的品牌進行銷售。
2. 設(shè)計+銷售型企業(yè)主要負責(zé)設(shè)計和銷售，不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域。這類企業(yè)會設(shè)計出市場上顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工。這種類型的企業(yè)需要具備強大的設(shè)計能力和銷售能力以及自己的知名品牌。
3. 生產(chǎn)+銷售型企業(yè)和設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點上涉及較多的經(jīng)營模式。這些企業(yè)的特點是企業(yè)具備一定新產(chǎn)品開發(fā)能力。
4. 信息服務(wù)類企業(yè)如咨詢公司，不涉及制造活動，但與制造業(yè)有密切聯(lián)系。
二、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分類：
1. 單一化經(jīng)營模式，又稱專業(yè)化經(jīng)營，指企業(yè)僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或銷售。
2. 多元化經(jīng)營模式分為集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營三種基本類型。
關(guān)于消費者與經(jīng)營者之間的爭議解決方式：
一、協(xié)商和解是雙方自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。
二、投訴調(diào)解是請求消保委調(diào)解的一種爭議解決方式。當(dāng)消費者權(quán)益受到損害時，可請求消保委進行調(diào)解。
三、行政申訴是消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決。
四、提請仲裁是雙方達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行調(diào)解和裁決。
五、提起訴訟是消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟。
關(guān)于公司制度和規(guī)定的制定，要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)確定企業(yè)管理體系。建立企業(yè)管理體系需明確組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、工作控制過程，然后根據(jù)過程和細節(jié)確定編制哪些程序文件和相關(guān)制度、規(guī)定。勞保方面、考勤制度、人事處理方面的規(guī)定應(yīng)當(dāng)是上級或部門編制的輔助性文件。
關(guān)于國有企業(yè)經(jīng)營者激勵與約束制度：
一、激勵與約束概述：激勵制度是為了使組織成員的行為與組織目標(biāo)相一致，主要通過設(shè)立組織行為規(guī)范和獎懲來運行。為防組織成員的行為與組織目標(biāo)相背離，建立了約束制度。任何激勵與約束制度都要遵循三個原則：委托人利益*化、代理人參與約束和激勵相容約束。
二、產(chǎn)權(quán)與委托代理：產(chǎn)權(quán)指實際經(jīng)營中形成的關(guān)于財產(chǎn)的權(quán)責(zé)利關(guān)系。建立明晰的產(chǎn)權(quán)制度對激勵約束制度有重要意義。產(chǎn)權(quán)不同于所有權(quán)，有效的產(chǎn)權(quán)制度是資源在國民經(jīng)濟各部門中按經(jīng)濟規(guī)律自由流動、組合的重要因素。在激勵約束制度中，討論的顯然是產(chǎn)權(quán)制度。按照科斯定理，當(dāng)交易費用不為零時，初始產(chǎn)權(quán)界定和經(jīng)濟組織形式會影響資源配置?，F(xiàn)實企業(yè)活動中，只有建立明晰的產(chǎn)權(quán)制度才能降低交易成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，保證委托人與代理人雙方的權(quán)益。當(dāng)前國企的產(chǎn)權(quán)狀況導(dǎo)致了經(jīng)營者權(quán)責(zé)嚴重分離，從而產(chǎn)生低效率和“搭便車”行為。委托代理關(guān)系是委托人與代理人在風(fēng)險分擔(dān)、剩余索取權(quán)、剩余控制權(quán)分配上的契約關(guān)系。國企由于不承認經(jīng)營者的人力資本，并非根據(jù)平等契約組建，同時雙重身份的出現(xiàn)導(dǎo)致委托代理關(guān)系的扭曲。
三、公司治理結(jié)構(gòu)：完整意義的企業(yè)是委托人與代理人以財務(wù)資本與人力資本的結(jié)合，是平等的契約關(guān)系。而國企的所有權(quán)屬于全體人民，作為人民的代理人行使權(quán)利，同時作為國企經(jīng)營者的委托人，這導(dǎo)致了“雙重代理失效”。國有企業(yè)經(jīng)營者的激勵與約束制度需要重構(gòu)，包括明晰產(chǎn)權(quán)、建立委托代理關(guān)系和完善公司治理結(jié)構(gòu)等。公司治理結(jié)構(gòu)是公司內(nèi)部與外部監(jiān)督市場機制的統(tǒng)一，涉及所有者、董事會和經(jīng)營者的組織體系。通過董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人之間的制衡，公司治理結(jié)構(gòu)能約束經(jīng)營者的逆向選擇行為，并通過激勵機制使經(jīng)營者的行為更加符合股東的*利益。
當(dāng)前國有企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)存在三大問題。首先是內(nèi)部監(jiān)控機制的缺失，導(dǎo)致“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，股東大會和董事會形同虛設(shè)，監(jiān)事會地位弱勢，無法有效監(jiān)督經(jīng)營者。其次是外部監(jiān)督不健全，包括證券市場、股權(quán)全流通、借貸市場等方面的不完善，以及中介機構(gòu)獨立性和信譽的缺失。最后是經(jīng)營者薪酬制度缺乏激勵性，需要引入股票期權(quán)制度等長期激勵機制。
針對這些問題，我們提出以下政策建議：
一、建立有效的經(jīng)理人市場，通過雙向選擇產(chǎn)生企業(yè)和經(jīng)理人，優(yōu)化經(jīng)理人資源配置。建立嚴格的經(jīng)理人資格評鑒制度，清理市場中的不良經(jīng)理。
二、創(chuàng)新激勵方式，引入股票、股票期權(quán)等長期激勵機制，改變過去以行政級別為主的激勵方式，使經(jīng)理人的經(jīng)營行為與企業(yè)的長期發(fā)展掛鉤。
三、控制經(jīng)理人的職務(wù)消費，建立外部和內(nèi)部的監(jiān)督約束機制，抑制不合理的職務(wù)消費。
四、改變股權(quán)結(jié)構(gòu)，完善公司治理結(jié)構(gòu)。包括引進民營資本或外資，實現(xiàn)股權(quán)多元化；引進更多獨立董事并充分發(fā)揮其作用；改變監(jiān)事會的弱勢地位并賦予其真正的監(jiān)督職權(quán)。同時建立經(jīng)營者對董事會和監(jiān)事會的雙重負責(zé)制度，加強內(nèi)部監(jiān)督以解決經(jīng)營者的約束問題。
五、提高資本市場的效率和會計信息的真實性。通過二級市場上的收購兼并給經(jīng)營者帶來壓力促使其提高業(yè)績；同時建立嚴格的會計審核制度以確保會計信息的真實性。
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