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探索華為的協(xié)同作戰(zhàn)秘訣
華為，作為通信巨擘，其成功的背后離不開一套獨特的項目管理方法。此方法不僅解決了跨領(lǐng)域、跨部門的工作沖突，還極大地提高了各部門的績效。那么，華為的這套項目管理方法究竟有何獨特之處呢？讓我們一探究竟。
一、華為的項目管理概覽
華為在為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)時，常常需要多個領(lǐng)域的專業(yè)人員協(xié)同工作。為此，華為將項目管理過程精心劃分為項目啟動、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個重要階段。這五個階段相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了華為項目管理的完整框架。
二、項目啟動與策劃
在華為，項目啟動不僅僅是簡單的宣布項目開始，而是包含了立項申請、項目組建、策劃任務(wù)書和項目開工會等多項內(nèi)容。其中，項目策劃任務(wù)書尤為關(guān)鍵，它詳細(xì)描述了項目的背景、目的、評價標(biāo)準(zhǔn)、假定與約束條件以及利益關(guān)系人等關(guān)鍵信息。這一步驟確保了項目從一開始就明確了方向，減少了彎路。
三、項目計劃與執(zhí)行
華為的項目計劃階段涵蓋了工作分解、活動排序、資源估算、進(jìn)度計劃以及風(fēng)險與溝通計劃等多個方面。這一階段的核心目的是為了制定詳細(xì)的工作計劃，確保項目按部就班地進(jìn)行。在執(zhí)行過程中，華為強調(diào)了嚴(yán)格的溝通與監(jiān)控機制，以確保項目能夠順利推進(jìn)。
四、項目過程控制
華為的項目過程控制主要包括項目溝通、監(jiān)控和變更管理。其中，項目溝通嚴(yán)格依據(jù)計劃進(jìn)行，確保信息暢通；項目監(jiān)控則通過多種方法和工具進(jìn)行，以確保項目按計劃進(jìn)行；而項目變更管理則幫助團(tuán)隊快速應(yīng)對未知事件，減少資源浪費。
五、項目收尾與總結(jié)
華為注重每一個項目的收尾工作，這不僅是為了一次性的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更是為了鞏固成果，為后續(xù)的項目執(zhí)行提供借鑒。項目總結(jié)也是華為大學(xué)教材和信息的重要來源之一。
六、關(guān)愛員工，共創(chuàng)未來
企業(yè)成功的一半功勞歸功于員工。如何關(guān)愛員工，激發(fā)其工作熱情，是每個企業(yè)管理者需要思考的問題。分享這篇文章，希望能夠?qū)Υ蠹以趩T工管理方面有所啟發(fā)和幫助。讓我們共同努力，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，共同創(chuàng)造企業(yè)的美好未來！
員工關(guān)懷的多維度實踐與思考
一句話簡述，即以員工為中心，關(guān)注他們的需求與感受。這一理念的基礎(chǔ)在于適度而為，根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行員工關(guān)懷。
要重視對每位員工的生日關(guān)懷。在他們生日當(dāng)天，可以給予一定的禮物或祝福，讓他們感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)懷。這不僅能提升員工的歸屬感，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。
企業(yè)的人事管理職位應(yīng)充分發(fā)揮其職能。通過多與員工溝通，包括與各級員工的溝通，可以了解更多的信息。建立公正的獎罰體系，體現(xiàn)多勞多得的利益關(guān)系，重視員工的功績和努力。
從小事著手，關(guān)注員工在工作和生活中的難題，尤其是生活問題。解決這些問題，可以讓員工在工作中更加投入并給予回報。
對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不要吝嗇自己的微笑和表揚。這些對員工來說，是巨大的工作動力。一個真誠的微笑和一句表揚的話，可以極大地激發(fā)員工的工作熱情。
在員工關(guān)懷方面，富士康事件后，越來越多的企業(yè)開始重視并建立自己的員工關(guān)懷體系。單純的形式上的設(shè)立并不足夠，企業(yè)需要針對員工的多樣化、多層次需求進(jìn)行深入的分析和關(guān)懷。
要進(jìn)行有效的員工關(guān)懷，首先要做好需求分析。通過了解團(tuán)隊士氣、氛圍和效率，分析員工心態(tài)與工作狀態(tài)，掌握員工關(guān)懷的需求狀況，從而確定整體改善的思路與關(guān)鍵點。這包括日常觀察與反思、員工座談、員工溝通日以及Q12調(diào)查等方法。
在精神待遇方面，企業(yè)應(yīng)重視贊美的作用。通過贊美，可以滿足員工被理解、被重視的需求，提高員工對精神待遇的滿意度。優(yōu)秀的企業(yè)允許基層員工直接向上層反饋問題，并及時得到回應(yīng)。
領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格在構(gòu)建和諧人際關(guān)系中起著關(guān)鍵作用。任務(wù)導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者各有優(yōu)勢，而員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正比。真心地關(guān)愛員工是留住員工的關(guān)鍵。
如何關(guān)愛員工？首先要幫助下屬解決問題，尤其是當(dāng)他們工作不順心或因工作失誤而情緒低落時。在人事變動時，應(yīng)幫助員工消除不安情緒。當(dāng)下屬生病或家中出現(xiàn)變故時，應(yīng)給予關(guān)心和支持。管理者要準(zhǔn)確地記住下屬的名字，并在有事相召時親切地呼喚他們。當(dāng)下屬犯錯時，應(yīng)與他們單獨會面，探討原因并鼓勵他們以后多多探討。
至于員工關(guān)懷的方法，除了上述提到的，還可以考慮在工作時間之外組織一些團(tuán)隊活動，如旅游、暢玩等，以增強團(tuán)隊凝聚力。特別是對于新員工的關(guān)懷，要熱情歡迎他們的加入，并提供正確的引導(dǎo)和幫助。
關(guān)心員工收入，關(guān)注未來成長；與員工對話，反思公司發(fā)展
XX公司歷經(jīng)艱辛發(fā)展至今，經(jīng)歷了一次引人深思的事件。雖然此事帶來了一些不適，但董事長認(rèn)為這也是一個機會，讓我們從多個角度審視公司的發(fā)展。
一、建立規(guī)范化制度
公司不僅需要制定制度規(guī)范，還需建立流程、文化、發(fā)展、文本等多方面的規(guī)范。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工增多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，資金流量增大，規(guī)范運作成為必然。規(guī)范背后應(yīng)有制度的支撐，制度是經(jīng)驗的總結(jié)，也是發(fā)展的方向。一旦制定，應(yīng)立即實施，不必等到完美無缺。每個崗位都需要詳細(xì)的描述，讓員工明確職責(zé)、匯報對象和權(quán)利義務(wù)。但規(guī)范不應(yīng)過于嚴(yán)格，需合理設(shè)定范圍，員工應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)行事。當(dāng)超出范圍時，需管理層許可。如果銷售、財務(wù)、后勤、運輸、倉庫、合同等都規(guī)范運作，我們的主動性可能會更強。
二、人才是企業(yè)的重要資本
應(yīng)摒棄將管理職務(wù)視為官職、員工視為工具的觀念。尊重員工的個人價值，理解其具體需求，適應(yīng)勞動力市場的供求機制，依據(jù)雙向選擇原則，設(shè)計并實行新的員工管理體制。人才是企業(yè)的重要資本，競爭優(yōu)勢的源泉。這種觀念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工報酬等管理工作中，而非僅僅停留在口頭上。員工珍惜在XX公司的工作機會，是因為他們看重公司的未來。員工的報酬并非公司的施舍，而是他們價值的體現(xiàn)。
三、尊重人才，提供進(jìn)階機會
留住人才的關(guān)鍵是不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都有上進(jìn)心，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)。如果企業(yè)能不斷提出更高目標(biāo)，他們就會留下。作為老板，要認(rèn)識到在員工成長時，他們需要更多地運用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可。必須創(chuàng)造挑戰(zhàn)機會以激勵員工追求更高業(yè)績。只有當(dāng)員工感到在工作中得到支持并能不斷學(xué)到新東西時，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。根據(jù)公司和員工的要求，提供挑戰(zhàn)和機會，讓他們有成就感和滿足感。對于高級管理人員，要努力尋找、挖掘和培養(yǎng)真正的人才。
四、保持溝通交流，提高效率
經(jīng)常交流是非常重要的，包括管理層之間的交流以及上下級的溝通。這種交流應(yīng)該是真誠的。員工會有自己的不滿和看法，其中包括正確的和不正確的。需要經(jīng)常征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽他們的疑問，并給出自己的看法。員工關(guān)懷不僅包括物質(zhì)方面的關(guān)懷，如薪酬、福利、工作環(huán)境等，還包括精神方面的關(guān)懷，如晉升機會、心理健康、工作生活平衡等。提供宜人的辦公環(huán)境、符合人體工學(xué)的辦公桌椅、減少加班、有彈性的上班打卡時間等都是員工關(guān)懷的體現(xiàn)。下午茶時間、多樣的午餐選擇和富于創(chuàng)新的年節(jié)福利也是對員工的一種關(guān)懷。
比起面對一堆不太想吃的粽子月餅，過節(jié)時，真正讓人感到溫馨的福利是能夠兌換一些實用且吸引人的東西。時常為員工安排一些趣味體驗活動，比如美膚課程、辦公室健身活動、辦公室瑜伽和理財講座等，由專業(yè)供應(yīng)商提供，這樣的員工關(guān)懷不僅潤物無聲，也能偶爾高調(diào)一番，讓員工感受到公司的溫暖。
員工成長溝通是人力資源員工關(guān)系管理的重要部分，它包括入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通等八個方面，構(gòu)建一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營管理決策的重要參考信息。
從管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理主要包括九個方面：
一、勞動關(guān)系管理，包括勞動爭議處理、員工上崗與離崗面談及手續(xù)辦理等。
二、員工紀(jì)律管理，引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。
三、員工人際關(guān)系管理，建立良好工作關(guān)系和環(huán)境。
四、溝通管理，確保溝通渠道暢通，引導(dǎo)公司上下雙向溝通。
五、員工績效管理，制定科學(xué)考評標(biāo)準(zhǔn)和體系。
六、員工情況管理，如組織員工心態(tài)調(diào)查、謠言處理等。
七、企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)積極健康的企業(yè)文化。
八、服務(wù)與支持，為員工提供法律、公司政策等方面的咨詢。
九、員工關(guān)系管理培訓(xùn)，組織人際交往和溝通技巧方面的培訓(xùn)。
如何做好員工關(guān)懷呢？首先要了解員工的工作和生活情況，融入他們的角色中，從生活到工作給予一定的幫助。企業(yè)應(yīng)采取多種溝通方式，分析員工真正的需求和意見，結(jié)合實際采取措施。開展員工活動時，應(yīng)根據(jù)每位員工的心理需求，如組織打球比賽、卡拉OK比賽等，使員工的業(yè)余愛好得到發(fā)揮。建立以人為本的員工關(guān)懷原則，與員工進(jìn)行心靈溝通，調(diào)節(jié)其情緒。同時要注意關(guān)心員工的日常生活，贈送小禮物等。根據(jù)公司的實際情況和員工的特點開展相應(yīng)的活動內(nèi)容，避免形式化和模式化。鼓勵全員參與并相互交流經(jīng)驗，培養(yǎng)民主氛圍，增強員工的歸屬感和成就感。對于基層管理人員來說，創(chuàng)造一個溫馨的工作氛圍是非常重要的，讓員工保持輕松、愉快的心情去工作。
據(jù)《南方都市報》報道，近日發(fā)生了一起令人痛心的事件。一位在華為僅工作60多天的26歲員工張銳不幸自縊身亡。據(jù)報道，張銳在華為期間感受到了巨大的工作壓力，表現(xiàn)不佳時會受到主管的批評，并且需要經(jīng)常加班。他曾兩次向家人表達(dá)辭職的想法，但家人并未同意。
事件發(fā)生后，張銳的父母與華為公司進(jìn)行了多次協(xié)商。華為人事部副部長張志剛表示，公司只能給予1萬元的安撫費。他解釋說，張銳的自殺發(fā)生在公司外，不屬于公司的員工傷亡補貼制度范圍。這1萬元是公司對家屬的慰問。
張志剛也承認(rèn)，華為公司的員工確實面臨壓力，但對于張銳來說，這種壓力并未達(dá)到足以擊垮他的程度。他強調(diào)，張銳在華為的時間尚短，尚未轉(zhuǎn)正，也未獨立承擔(dān)過項目。
這一事件引起了國內(nèi)媒體的廣泛關(guān)注，人們對這位年輕員工的離世表示了扼腕和不解。與此人們也開始關(guān)注華為公司應(yīng)該如何應(yīng)對此類事件。華為的情況通報中詳細(xì)介紹了張銳的基本情況，并表示對其離世感到惋惜。公司已經(jīng)成立了小組協(xié)助家屬處理善后事宜。一些人認(rèn)為華為在處理此事時存在欠妥之處，尤其是其公關(guān)部門的回應(yīng)方式引發(fā)了爭議。
在這一事件中，我們不能僅僅根據(jù)華為的回應(yīng)來判斷企業(yè)是否將流失很多人才。一系列事件暴露出華為在處理問題時的確缺乏某種中國智慧。如果按照公關(guān)管理的ABCD理念來看待此次事件，我們會發(fā)現(xiàn)華為在聯(lián)合媒體和公眾方面缺乏手段。例如，他們未能在網(wǎng)站上開展專題討論，將公眾的關(guān)注點從“自縊事件”轉(zhuǎn)向“職場壓力”，進(jìn)而理解華為。在取得公眾和張銳父母的理解方面，華為也未能充分展示其愛心和關(guān)懷。與此相比，其他企業(yè)在處理類似事件時展現(xiàn)了優(yōu)秀的企業(yè)文化底蘊，將負(fù)面事件轉(zhuǎn)化為宣傳機會，獲得了公眾的贊譽。華為在此事件中似乎忘記了“危機也是機會”，其冷漠的態(tài)度自然會導(dǎo)致大眾的敵視。在處理此類事件時，華為需要更加謹(jǐn)慎。
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