一、意志培訓
意志培訓主要通過軍訓進行,旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作意識。軍訓時間的長短需根據(jù)企業(yè)實際情況確定,至少一周,最多一個月。時間太短,新員工還未進入狀態(tài)就結束了;時間太長,則會造成員工的厭煩情緒,同時企業(yè)的成本也會大幅增加。
二、認知培訓
認知培訓主要包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學習方式以集中培訓為主,由公司管理者和人力資源部門主講。認知培訓的主要目的是幫助新員工全面準確地認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找到自己的定位。
三、技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位進行的專業(yè)技能培訓。現(xiàn)在的“師徒制”就是技能培訓的一種表現(xiàn)形式。技能培訓有兩種模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節(jié)約培訓成本;但溝通難以深入,并且要達到一定的人數(shù)才適合集中培訓。
四、職業(yè)培訓
職業(yè)培訓的目的是使新員工完成角色轉換,成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容主要包括社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制以及團隊合作技能等。培訓的方式是集中培訓,講師可根據(jù)企業(yè)實際情況,選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)管理培訓的特點包括實效性、針對性和專業(yè)性。在企業(yè)人力資源的管理中,培訓工作常常面臨的問題是:培訓經(jīng)費緊張或沒有經(jīng)費,培訓工作被自上而下地忽視,培訓人員難以有效地開展工作。對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說,為保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才,因此招聘工作成為關注焦點。為在團隊內(nèi)形成驅動力以達成目標,績效考核工作也至關重要。培訓的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進、緩慢的過程,因此培訓工作和培訓人員在企業(yè)里不易受到重視。正因企業(yè)處于發(fā)展期,因業(yè)務拓展而不斷組建、擴大團隊,因提升效率而急于規(guī)范基礎管理,培訓工作才顯示出必要性和迫切性。
對于不同階層的企業(yè)培訓需求,老板和股東更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升,以及企業(yè)文化的積極和諧;管理階層則更關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力;而對于基層員工來說,他們希望能掌握更多技能、知識,讓自己有能力勝任更難的工作、更高的崗位。為了滿足這些需求,需要建立一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系。然而在實際操作中,往往是企業(yè)的所有者階層主導著培訓需求的方向。因此在進行培訓內(nèi)容的選擇和組織時,需要充分考慮企業(yè)的實際情況和不同階層的需求。培訓內(nèi)容可以根據(jù)性質和目的不同分為四類:關于崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容;關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容;關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容;以及關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容。在選擇和組織這些內(nèi)容時需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和不同階層的需求進行有針對性的安排。三、中小企業(yè)的培訓形式及策略
中小企業(yè)的培訓資源有限,因此在選擇培訓形式時需充分考慮經(jīng)費和師資。培訓形式涉及兩大類重要資源:經(jīng)費和師資。根據(jù)企業(yè)的實際情況,實事求是地選擇培訓形式,避免好高騖遠。
第一類關于崗位職責、工作流程和崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容,可選擇講師講授、導師指導、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。選擇有經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師,并給予補貼,進行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師的講授可能枯燥乏味,需注重培訓手法的創(chuàng)新應用,確保授課生動形象。對于通用崗位技能,如設備操作、行為規(guī)范等,購買光盤組織觀看也是一種有效方法。
第二類關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容,是比較抽象、枯燥的內(nèi)容。可采用主題論壇方式,邀請員工參加,輕松學習;準備鮮活案例來詮釋企業(yè)文化;帶領員工了解工作環(huán)境,多與同事溝通交流。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多,應采用分組競賽等方式檢驗培訓效果。
第三類關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容,以團隊特訓為主要形式。團隊特訓通過預設場景、活動,引導員工從感知到理解、接受、體驗某一事理的過程。老板參與會增強培訓效果。
第四類關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓,屬于更高階的知識和能力鍛煉??稍O定職業(yè)發(fā)展目標和配套標準,引導員工自學。企業(yè)的資深技術人員和管理人員可擔任講師或導師,但需注意這類人群的工作量較大,抽出時間做非緊急工作可能較難。員工自學過程中,培訓人員應促進其上級關注員工成長,并設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標。通過營造企業(yè)學習氛圍、推進獎勵政策等方式鼓勵員工自學行為。
關于培訓工作的支持問題:要解決培訓安排與工作安排的沖突問題,可靈活安排培訓時間,考慮員工的實際工作狀況。培訓內(nèi)容要精簡得當、形式靈活多樣,才能獲得上級和員工支持。要避免培訓方法單調(diào)的問題,從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā),讓培訓活動更豐富多樣。推出有品質的課程是對受訓人員的尊重,也是獲得員工支持的關鍵。培訓與績效考核的結合應是幫助員工達到績效目標、勝任崗位要求的過程;而培訓與晉升的結合則應為員工制定晉升規(guī)劃,設立培訓要求和時間節(jié)點。
常見的培訓形式包括講授法、電子課件、討論法、案例解析、角色扮演法和讀書等。在選擇時可根據(jù)培訓內(nèi)容和企業(yè)實際情況進行靈活選擇和應用。(7)互動小組法的運用:又稱敏感度訓練法,是一種特別針對管理人員的人際關系與溝通訓練的技巧。此法強調(diào)學員在培訓活動中的親身實踐,通過親身體驗來提升他們處理人際關系的能力。其顯著優(yōu)點在于能夠顯著提高學員的人際關系與溝通能力,但它的效果在很大程度上依賴于培訓教師的專業(yè)水平。
(8)網(wǎng)絡培訓法的優(yōu)勢:這是一種基于計算機網(wǎng)絡的全新信息培訓方式,雖然投入成本較高,但因其使用靈活,符合分散式學習的新趨勢,能夠節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量豐富,傳遞新知、新觀念的優(yōu)勢明顯,因此更適合成人學習者的需求。這也是實力雄厚企業(yè)所青睞的培訓方式,同時也是培訓發(fā)展的必然趨勢。
(9)內(nèi)部導師帶教的實踐:許多公司在招募新銷售人員時,會采用內(nèi)部導師帶教的方式。具體而言,公司會將一位或多位新的銷售人員分配給一位經(jīng)驗豐富的銷售人員,利用老銷售人員的經(jīng)驗幫助新的銷售人員掌握工作中所需的各種知識和技能。
(10)訓練營的效能:訓練營是當前*活力的培訓組織形式。在傳統(tǒng)主題式培訓的基礎上,通過疊加能力提升舉措及人才測評技術,使培訓工作更加具有實效性和價值。在伯特咨詢訓練營期間,不僅會向學員及公司報告階段學習進度和最終成果,還會以“學員手冊”、活動過程圖文視頻等形式進行內(nèi)容展示,并印刷或通過郵件等方式向全體推送。這樣的做法有助于提升學員的感知能力,增強學習動力,改變學員對學習的態(tài)度,并最終達到提升學員能力的目的。
(11)體驗式學習的價值:體驗式學習是通過實踐與反思的結合來獲取期望的知識、技能和態(tài)度。它以溝通協(xié)作、問題解決為兩大核心,將學習點活動化處理,形成在特定時間壓力下的團隊任務。通過體驗活動過程發(fā)生的現(xiàn)象進行深度反思,能夠領悟管理原理并將其應用于實踐。
(12)工作輪換法的應用:工作輪換法是一種在職培訓方法,它允許受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作崗位,從而獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。此法通常用于新進員工,而現(xiàn)在很多企業(yè)則采用工作輪換來培養(yǎng)年輕的管理人員或有管理潛力的未來管理人員。
(13)角色扮演法的實踐:角色扮演法是在一個模擬的工作環(huán)境中進行的。參與者被制定扮演某一種角色,借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容,模擬性地處理工作事務,從而提高處理各種問題的能力。
(14)e-learning的便利:e-learning是信息化帶來的新型學習方式,它可以利用企業(yè)網(wǎng)絡隨時隨地學習,具有極大的靈活度和時效性,同時經(jīng)濟實惠。無論是對于個人還是企業(yè)來說,都是一種高效、便捷的學習方式。
以上各種培訓方法僅供參考,希望能為您的培訓工作提供一些啟示和幫助。謝謝!
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