在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)常常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)支持，培訓(xùn)工作在組織中經(jīng)常被忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展培訓(xùn)工作。這些原因使得培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。
對(duì)于正在發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全，人才招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量的人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也扮演著舉足輕重的角色。盡管培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻顯而易見(jiàn)。到位的培訓(xùn)組織有助于員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開(kāi)展工作。良好的培訓(xùn)氛圍有助于團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生與定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容形式是培訓(xùn)人員創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對(duì)人的基本要求是員工能夠適崗并穩(wěn)定。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找適崗人才和企業(yè)核心人才的保留是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異。企業(yè)所有者期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)對(duì)員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率有所提升，并期望下屬發(fā)揮潛能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作崗位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這在實(shí)際操作中很難實(shí)現(xiàn)且成本較高。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)，因此培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)以老板的期望為準(zhǔn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的和性質(zhì)可分為四類：一是崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)；二是企業(yè)介紹、文化和制度方面的培訓(xùn)；三是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；四是員工職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的培訓(xùn)。不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求有所不同。所有者階層更重視第一、二類內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、三類內(nèi)容。員工則期望通過(guò)培訓(xùn)獲得崗位勝任能力和職業(yè)發(fā)展所需的知識(shí)技能。為滿足這些需求，需要精心設(shè)計(jì)和組織各類培訓(xùn)形式和內(nèi)容形式上的創(chuàng)新結(jié)合績(jī)效考核和工作實(shí)踐才能確保培訓(xùn)效果。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇受限于經(jīng)費(fèi)和師資等資源。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式上需根據(jù)實(shí)際情況選擇實(shí)事求是的做法避免好高騖遠(yuǎn)。對(duì)于第一類的崗位職責(zé)和專業(yè)技能培訓(xùn)可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式進(jìn)行內(nèi)部講師的培養(yǎng)和確定是難點(diǎn)所在對(duì)于管理導(dǎo)師的確定也同樣重要對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)組織觀看學(xué)習(xí)對(duì)于專業(yè)技能的培訓(xùn)可通過(guò)外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開(kāi)課來(lái)解決。第二類的企業(yè)介紹、文化和制度方面的培訓(xùn)可采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等方式進(jìn)行避免枯燥的講授形式要在培訓(xùn)形式上多下功夫通過(guò)分組競(jìng)賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。第三類的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)思維培訓(xùn)通常采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的方式通過(guò)預(yù)設(shè)場(chǎng)景和活動(dòng)引導(dǎo)員工理解并接受某一事理的過(guò)程過(guò)渡自然無(wú)說(shuō)教色彩是團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的特一。通過(guò)專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師策劃與操控是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵所在。
在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)扮演著舉足輕重的角色。當(dāng)我們?cè)诓邉濍A段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定培訓(xùn)的目的及需求來(lái)源，這樣才能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。一次拓展訓(xùn)練，若能得到老板的參與，往往能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高階層次時(shí)，真情與實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，都能成為員工人生際遇的體驗(yàn)與領(lǐng)悟。無(wú)論引入何種企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)中小企業(yè)而言，師資與費(fèi)用的缺乏是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可擔(dān)任講師或?qū)?，引?dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平。
培訓(xùn)人員的角色至關(guān)重要。他們需協(xié)助各方為員工設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明晰，員工越有動(dòng)力去達(dá)成。培訓(xùn)人員應(yīng)關(guān)注員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工努力做好本職工作。塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，推行諸如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，都能鼓勵(lì)員工的自學(xué)行為。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問(wèn)題，其關(guān)鍵在于合理安排。培訓(xùn)時(shí)間若與工作安排沖突，將導(dǎo)致參與度降低。需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式多樣，就能得到上級(jí)與員工的支持。對(duì)于培訓(xùn)方法的單調(diào)問(wèn)題，可從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，使培訓(xùn)活動(dòng)豐富多彩。對(duì)于內(nèi)部講師的管理，應(yīng)使他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)與績(jī)效考核并非僅為了考核而考核，而應(yīng)使培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)與績(jī)效指標(biāo)的要求，幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)被考核者才有實(shí)際價(jià)值。關(guān)于員工晉升前的評(píng)估問(wèn)題，理想的做法是為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)立晉升所需的培訓(xùn)要求，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的即可晉升。
深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司自成立以來(lái)，已在多地設(shè)立分公司，為眾多企業(yè)提供了實(shí)用的企業(yè)管理培訓(xùn)。其課程包括現(xiàn)場(chǎng)改善利器——IE七手法應(yīng)用實(shí)務(wù)等，旨在幫助學(xué)員掌握實(shí)際應(yīng)用的技巧，同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間測(cè)算方法。通過(guò)本課程，學(xué)員能夠運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善，并掌握工序分析法的應(yīng)用。
在企業(yè)管理人員培訓(xùn)方面，本公司提供多種培訓(xùn)方式。工作培訓(xùn)通過(guò)特殊培養(yǎng)提升管理人員的實(shí)踐能力；外部培訓(xùn)則送管理人員到教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)；內(nèi)部專題培訓(xùn)則針對(duì)特定領(lǐng)域進(jìn)行短期培訓(xùn)；而管理人員的自我修養(yǎng)亦不可忽視，個(gè)人素質(zhì)的提升終究要依靠自身的努力。
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一、工作培訓(xùn)的具體實(shí)施
企業(yè)為了提升管理人員的綜合能力，會(huì)刻意地在日常工作安排中對(duì)其進(jìn)行特殊培養(yǎng)。例如：
（1）崗位輪換：讓管理人員了解不同部門(mén)的運(yùn)作方式，拓寬其視野。
（2）代理更高職務(wù)：讓管理人員在處理問(wèn)題時(shí)提升思考的高度。
（3）處理特殊任務(wù)：增強(qiáng)管理人員處理突發(fā)事件的能力。
這些措施都是提高企業(yè)管理人員實(shí)踐能力的有效方法。
二、外部培訓(xùn)的價(jià)值與意義
將管理人員送往教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，有助于系統(tǒng)地提升他們的管理知識(shí)，特別是理論水平。這種培訓(xùn)方式規(guī)范且有效。
三、內(nèi)部專題培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性
企業(yè)內(nèi)部組織的短期、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，能夠及時(shí)提升管理人員在特定領(lǐng)域的技能。這種培訓(xùn)通常由企業(yè)內(nèi)部高層管理者親自授課，效果顯著。
四、自我修養(yǎng)的重要性與實(shí)施途徑
雖然企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升管理人員的能力有很大幫助，但個(gè)人素質(zhì)的提升終究要依靠自身的持續(xù)努力。管理人員需在道德和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面不斷自我修煉，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。
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