在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，常常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)被自上而下忽視，培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值往往難以顯現(xiàn)。對(duì)于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)不斷拓展，管理體系尚不健全，需要招聘大量人才。為確保業(yè)務(wù)發(fā)展，保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)與基礎(chǔ)管理的規(guī)范化成為當(dāng)務(wù)之急。這時(shí)，培訓(xùn)工作顯得尤為重要和迫切。通過(guò)有效的培訓(xùn)組織，員工可以快速掌握必要的企業(yè)信息和技能要求，順利融入角色并高效開(kāi)展工作。良好的培訓(xùn)氛圍有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的形成和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)可以推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。為了產(chǎn)生有效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員需要深入了解中小企業(yè)的真實(shí)需求，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才較為困難，同時(shí)管理機(jī)制不健全也導(dǎo)致挽留核心人才較為困難?；诖?，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異性。企業(yè)所有者階層期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過(guò)培訓(xùn)掌握更多技能與知識(shí)，以便勝任更高層次的工作。為滿足上述需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這在實(shí)踐中難以實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有決策權(quán)的所有者階層主導(dǎo)，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的期望來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維；員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。所有者階層更重視第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更關(guān)注第二、第三類內(nèi)容，他們希望調(diào)整員工心態(tài)和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。員工則期望獲得第一、第四類內(nèi)容的培訓(xùn)，以掌握更多技能并適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。為滿足各方需求，需要構(gòu)建一個(gè)全面的培訓(xùn)體系，并結(jié)合績(jī)效考核和工作實(shí)踐來(lái)確保培訓(xùn)效果。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
5、構(gòu)建全面的職工學(xué)時(shí)評(píng)估體系：部門及分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人員需參與脫產(chǎn)培訓(xùn)，每年累計(jì)時(shí)間不得少于20個(gè)工作日（相當(dāng)于120個(gè)學(xué)時(shí)），五年內(nèi)總計(jì)脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)達(dá)到三個(gè)月以上。其他管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間，每年累計(jì)不得少于6個(gè)工作日（即36學(xué)時(shí)）。在任職前，管理人員必須完成崗位知識(shí)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的崗位培訓(xùn)合格證書。
6、建立并完善領(lǐng)導(dǎo)干部授課機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)即為教育者。中高級(jí)管理人員應(yīng)成為在線培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，培訓(xùn)下屬是他們的不可推卸的職責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員在培訓(xùn)下屬時(shí)，應(yīng)著重涉及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)中高級(jí)管理人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)質(zhì)量和數(shù)量應(yīng)納入其年度績(jī)效考核指標(biāo)體系中。
7、建立完善的職工在職自學(xué)支持系統(tǒng)：鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。單位應(yīng)給予職工在職自學(xué)以有效的指導(dǎo)，提供必要的條件，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。
8、建立健全教育培訓(xùn)的考核評(píng)估機(jī)制，提升培訓(xùn)效果：加強(qiáng)教育培訓(xùn)的評(píng)估工作，對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量和效果。
9、完善教育培訓(xùn)例會(huì)管理制度：由公司總部負(fù)責(zé)人力資源管理的部長(zhǎng)或副總主持，成員包括公司相關(guān)部門及基層單位的領(lǐng)導(dǎo)。例會(huì)每半年舉行一次，主要討論制定培訓(xùn)工作的政策、實(shí)施公司職工教育發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)各系統(tǒng)培訓(xùn)的管理等事項(xiàng)。
10、明確學(xué)習(xí)責(zé)任，建立學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制：要使全體員工深刻理解，學(xué)習(xí)是為了自己的職業(yè)發(fā)展。在職業(yè)生涯中，只有不斷學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)自我提升。我們要激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)自我，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
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