在企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作中，常常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)被自上而下忽視，培訓(xùn)人員難以有效開展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值也就難以顯現(xiàn)。對(duì)于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全，培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作備受關(guān)注。為驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也舉足輕重。
雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到重視，但在企業(yè)發(fā)展中，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，以及提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理的需求下，培訓(xùn)工作顯示出了其必要性和迫切性。到位有效的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊(duì)融合，推動(dòng)企業(yè)文化產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
對(duì)于中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)需要全面考慮不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望。老板和股東期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于幫助員工提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高的職位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這雖然難以實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)，但在實(shí)際中，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由某一具有話語(yǔ)權(quán)階層主導(dǎo)，這個(gè)角色一般是企業(yè)的所有者階層。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的不同分為四類：關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容；關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容；以及關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的內(nèi)容。不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有不同的期望和重視度。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和有限的資源?？梢赃x擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式。對(duì)于抽象、枯燥的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)采用創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式，如主題論壇、案例詮釋、老同事分享等。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的有效方式。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求來(lái)開展，全面滿足各階層的期望和需要。在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高培訓(xùn)效果和企業(yè)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練策略的規(guī)劃與實(shí)施
在籌劃團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來(lái)源，這樣能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲及引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的每次活動(dòng)后情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，特別是在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素養(yǎng)方面。一次拓展訓(xùn)練若能邀請(qǐng)老板參與（如助教或隊(duì)員），往往能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)達(dá)到較高境界時(shí)，真情實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，以及人生際遇的感受和回顧，都能為參與者帶來(lái)愉悅的生活體驗(yàn)。在此情境下，引入企業(yè)所需的任何培訓(xùn)內(nèi)容，都能在人們心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，是更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用的缺乏是兩大挑戰(zhàn)。
資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且环N選擇，但需注意，這類人群的工作量本已接近飽和，再抽調(diào)時(shí)間做非緊迫工作存在難度。此類培訓(xùn)未必能得到所有層級(jí)管理者的全力支持，可能費(fèi)力不討好。應(yīng)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高自身水平。
企業(yè)培訓(xùn)人員的職責(zé)是促進(jìn)各方為員工設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明晰，員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力越強(qiáng)。應(yīng)關(guān)注員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)其努力做好本職工作。應(yīng)通過(guò)多種形式營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，低成本但能有效鼓勵(lì)員工自學(xué)的辦法。
對(duì)于培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問(wèn)題，解決辦法是靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，將培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣。例如，可在上班時(shí)間進(jìn)行非繁忙時(shí)的培訓(xùn)，或在下班時(shí)間提供干糧和飲水以解決員工的后顧之憂。針對(duì)中小企業(yè)以講授式培訓(xùn)為主的現(xiàn)狀，需從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩，提高講師的重視程度和培訓(xùn)質(zhì)量。
所謂培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合，并非僅為追求“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)而進(jìn)行的考核，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與崗位職責(zé)及績(jī)效指標(biāo)要求相符合，能有效幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工才有實(shí)際價(jià)值。在員工晉升前進(jìn)行能否勝任新崗位的評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用更為系統(tǒng)和全面的方法。例如，事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
最終，準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是確保培訓(xùn)活動(dòng)有價(jià)值的關(guān)鍵。只有真正理解并滿足中小企業(yè)的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)可。以員工培訓(xùn)方案為例，完整的方案需對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間、方法及場(chǎng)所和設(shè)備進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)和安排。比如根據(jù)不同層次的員工情況選擇不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容，合理利用內(nèi)部和外部資源進(jìn)行培訓(xùn)；確定具體的培訓(xùn)對(duì)象和日期；靈活選擇多種培訓(xùn)方法；以及根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方法選擇合適的場(chǎng)所和設(shè)備。
軍訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定，通常建議最少一周，最長(zhǎng)一個(gè)月。時(shí)間過(guò)短可能使新員工未能充分適應(yīng)和融入企業(yè)環(huán)境，而時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則可能引起員工的厭倦情緒，同時(shí)會(huì)增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。
關(guān)于認(rèn)知培訓(xùn)，它涵蓋企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則及企業(yè)文化宣講等內(nèi)容。這種培訓(xùn)主要通過(guò)集中方式進(jìn)行，由公司管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)的目的是幫助新員工全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)，以便他們能夠快速適應(yīng)并找到自己的角色定位。
針對(duì)技能培訓(xùn)，這主要是結(jié)合新員工即將擔(dān)任的工作崗位進(jìn)行的專業(yè)性訓(xùn)練?，F(xiàn)代企業(yè)中的“師徒制”是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種主要模式：一是集中培訓(xùn)，將技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能傳播范圍，降低培訓(xùn)成本。但也要注意，人數(shù)過(guò)少可能不適合集中培訓(xùn)。
至于職業(yè)培訓(xùn)，其目的是幫助新員工尤其是剛出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。這種培訓(xùn)也是以集中方式進(jìn)行，講師可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先是實(shí)效性。企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)，這是企業(yè)安排員工參加培訓(xùn)的主要?jiǎng)右颍虼藘?yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程必須具有顯著的實(shí)效性和成果導(dǎo)向。
其次是針對(duì)性。每個(gè)企業(yè)的文化背景和面臨的問(wèn)題都不盡相同，員工所面臨的矛盾或問(wèn)題也存在巨大差異。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工能夠針對(duì)企業(yè)當(dāng)前的情況進(jìn)行深入探討和研究，找到獨(dú)特的解決方案。
最后是專業(yè)性。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程必須具備行業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能教育，讓員工在其崗位上就能學(xué)到與行業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，從而提升整個(gè)公司的行業(yè)水平，甚至可能影響客戶的評(píng)判，為企業(yè)贏得更多客戶。這樣的課程能夠緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，為員工提供真正有價(jià)值的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
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