經(jīng)過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深感自身的提升與進(jìn)步，為此衷心感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位老師的精彩授課。這次培訓(xùn)，不僅在理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了顯著提高，更增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)理論的自覺性和堅(jiān)定性，使我在新形勢(shì)下做好本職工作的能力和信心倍增。參與此次培訓(xùn)，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和收獲：
一、培訓(xùn)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)知識(shí)的有效途徑，身處知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展步伐。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我意識(shí)到要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。要強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，站在全局的立場(chǎng)考慮問題，保持高尚的境界和良好的姿態(tài)。要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、職工及相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行有效溝通，尊重他人，積極主動(dòng)開展工作。要敢于吃虧、吃苦、吃氣，樹立奉獻(xiàn)精神，為社會(huì)主流風(fēng)氣做出貢獻(xiàn)。
在培訓(xùn)過程中，我深受啟發(fā)的是由XX老師主講的“時(shí)間管理”課程。雖然時(shí)間很短，但使我原本模糊的時(shí)間管理概念變得清晰。我認(rèn)識(shí)到，時(shí)間是寶貴的資源，只有控制好自己，才能成為時(shí)間的主人。為了更有效地管理時(shí)間，我計(jì)劃每天提早15分鐘上班，用“大石小石”的方法對(duì)一天的工作進(jìn)行計(jì)劃。我也意識(shí)到養(yǎng)成每天進(jìn)行總結(jié)和安排工作習(xí)慣的重要性。我還要學(xué)會(huì)對(duì)突發(fā)事情的處理方法，明確事情的輕重緩急，對(duì)于一些自己無法完成的事情要勇于拒絕。這樣不僅便于別人另做安排，也不會(huì)讓原本的計(jì)劃偏離軌道。在接受任務(wù)時(shí)，要先分析是否能納入工作計(jì)劃中，并給別人一個(gè)明確的完成時(shí)間。這樣不僅是對(duì)別人的承諾，也是對(duì)自己的責(zé)任心的加強(qiáng)。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到生活中學(xué)習(xí)的重要性，如何增強(qiáng)與親人、朋友的感情，如何面對(duì)工作壓力，如何調(diào)節(jié)自己的情緒等都需要通過學(xué)習(xí)來提升。
公司內(nèi)部及公共關(guān)系的副總裁強(qiáng)調(diào)：“若公司形象不佳，失敗無疑會(huì)隨之而來。無人會(huì)信任并購(gòu)買一家形象不良公司的產(chǎn)品?！?/p>
人力資源副總裁反駁道：“各位的觀點(diǎn)過于狹隘。我們都知道，公司的力量源泉在于其員工。失去優(yōu)秀且富有工作熱情的員工，公司即刻陷入停滯。”
這四位充滿活力的年輕人圍繞他們的部門展開激烈討論，直至總裁用餐完畢仍未結(jié)束?？偛蔑埡箜槺阍陂T口停留，聆聽他們的討論。
他表示：“我很高興你們?yōu)樽约旱牟块T感到驕傲，但我要說的是，任何部門的成敗并不由它自身決定。公司的成功運(yùn)營(yíng)如同雜技演員在空中操控多個(gè)球。這些球包括產(chǎn)品、銷售、企業(yè)與公共關(guān)系以及員工等白球，而紅球則代表利潤(rùn)。無論發(fā)生何事，我們都必須確保紅球不落地。”
盡管許多人學(xué)習(xí)并研究管理，但未能取得顯著的成效。這僅僅是因?yàn)橛^念的轉(zhuǎn)變不足嗎？我們是否清楚自己的定位、代表什么以及目標(biāo)何在？作為管理者，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的能力是公司的重要資產(chǎn)，也是個(gè)人發(fā)展的基石。
面對(duì)不斷變化的環(huán)境，我們需要以超脫和從容的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)過去是明智的，但活在過去則不明智。我們無法改變所有事情，但我們可以改變自己。把握現(xiàn)在是人生最珍貴的禮物，而我們的目標(biāo)應(yīng)是明天的成功。
承諾與細(xì)節(jié)至關(guān)重要。一旦承諾，必須竭盡全力去完成。即使無法完成，也要及時(shí)與承諾人溝通，成為一個(gè)值得信賴的人?！鞍研潘偷郊游鱽啞笔枪芾碚呙咳毡仨毿逕挼钠焚|(zhì)之一。承諾意味著遠(yuǎn)大的志向和堅(jiān)定的信念。
在管理上，解決存在的問題至關(guān)重要。讓問題懸而未決是管理上的大忌。我們應(yīng)該積極面對(duì)問題，尋找解決方案，并立即采取行動(dòng)。對(duì)待工作的態(tài)度應(yīng)該是精益求精，即使是最細(xì)微的部分也要徹底做好。
在日常工作中，員工應(yīng)不斷自問：“我還需要什么設(shè)備或工具？有沒有更好的方法？為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果？如何改進(jìn)？”這樣，我們將構(gòu)建一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)持“我也行”的信念，并在現(xiàn)有的設(shè)備條件下尋找*的工作方法。
承諾不是輕率的決定。在做出承諾之前，我們應(yīng)學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷事情的本質(zhì)。無法實(shí)現(xiàn)的承諾對(duì)失望者來說是一種傷害，這是管理者絕不能犯的錯(cuò)誤。機(jī)構(gòu)的力量在于“我們”，而不是“我”。我們必須履行好自己的職責(zé)，無論任務(wù)大小，只要盡職盡責(zé)，必定能取得成功。
事前管理的重要性遠(yuǎn)大于事后管理?！耙会樇皶r(shí)可省九針”。員工應(yīng)付出三倍的努力，而負(fù)責(zé)人則需付出十倍的努力。負(fù)責(zé)人意味著承擔(dān)苦難。如果一個(gè)單位本應(yīng)用五個(gè)人卻用了十個(gè)人，那么這十個(gè)人都會(huì)面臨失敗。成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)持到不因大意而失敗。
避免走捷徑或偷懶，否則會(huì)導(dǎo)致問題產(chǎn)生。我們應(yīng)該多聽、多看、多思、多干，用大腦指揮身體，而非身體指揮大腦。管理人員的核心素質(zhì)是責(zé)任心，而非財(cái)富或地位。行動(dòng)比言語(yǔ)更重要，要關(guān)注正在做的事情，尤其是那些被認(rèn)為是無關(guān)緊要或理所當(dāng)然的事。
溝通絕非簡(jiǎn)單的聽、說、寫，而是全身心的傾聽、反應(yīng)、理解，并有效地讓別人理解你。在日常管理中，盡管目標(biāo)一致，但由于本位主義、教條主義和形而上學(xué)等原因，可能會(huì)出現(xiàn)水火不容的局面。這是因?yàn)闆]有去除心中的自傲，封閉了有效溝通的窗口。溝通的有效性取決于是否真正關(guān)心、理解和準(zhǔn)確的判斷，而技巧只是輔助性的。
作為優(yōu)秀的管理者，與每位下屬進(jìn)行深入的交流至關(guān)重要。這種交流應(yīng)包括回顧過去的工作、評(píng)估結(jié)果、討論未來的計(jì)劃，并留出時(shí)間讓下屬談?wù)撍麄冏铌P(guān)心的話題，從而更好地了解他們并幫助他們成功。
給人一條魚不如教人釣魚的技巧。向前看，不要糾結(jié)過去的事情。做事不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量。避免輕率行事，對(duì)工作要全力以赴。好的想法要通過善良勇敢的人以智慧和勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)，否則只能停留在空想階段。
信息是力量的源泉。我們應(yīng)當(dāng)努力讓所有人掌握必需的信息，以便他們能及時(shí)作出判斷、采取行動(dòng)。每當(dāng)掌握或?qū)で笮畔r(shí)，應(yīng)該思考“誰需要這種信息以便更好地完成工作”，并主動(dòng)分享和尋找信息。
中國(guó)儒家思想強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”，成為和諧與團(tuán)隊(duì)精神的精髓。一個(gè)品格高尚、有良知的人才能成為有影響力的人。作為優(yōu)秀管理者，應(yīng)通過“個(gè)人影響力”而非職位來引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
西方管理學(xué)將人分為X型、Y型和Z型。我傾向于Z理論，認(rèn)為人之初性本善，并盡己所能助團(tuán)隊(duì)成員成功。對(duì)于違反組織原則或紀(jì)律的員工，也會(huì)按制度堅(jiān)決處理。
和諧表現(xiàn)為親和力和通過此力量營(yíng)造的組織氛圍。在這里，員工無需猜疑，易于達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)齊心協(xié)力。這種氛圍似曾相識(shí)，如陶淵明所描述的“桃花源”。
我們知道，任何事物都無法至善至美，但心中有“善”和“美”的追求，團(tuán)隊(duì)就會(huì)朝此方向邁進(jìn)。不要總把責(zé)任推給別人，而要勇于承擔(dān)責(zé)任。幸福在于心中，在于對(duì)自己的認(rèn)知和所做的事情。
和諧也意味著將不同特點(diǎn)或個(gè)性的人有效組合成合力大的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀管理者的任務(wù)是“任人唯賢”，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)部屬的長(zhǎng)處或才干，提供必要的支持，使其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
有效的管理者應(yīng)以最簡(jiǎn)單有效的方法取得最好的成果，同時(shí)保持愉悅的心情。評(píng)價(jià)員工、作出選擇或具體做項(xiàng)目時(shí)，都應(yīng)注重結(jié)果。這樣可消除組織內(nèi)的負(fù)面言論，追求更卓越的結(jié)果。
管理者應(yīng)讓每個(gè)人都養(yǎng)成為企業(yè)做貢獻(xiàn)的習(xí)慣，同時(shí)確保優(yōu)秀員工得到物質(zhì)和精神上的認(rèn)可。這樣組織才能充滿生機(jī)、蓬勃發(fā)展。
有的人想盡辦法做對(duì)事情，有的人則尋找無需負(fù)責(zé)的事情。建議后者“多一些開明，少一些精明”。任何事情都始于管理、止于管理，管理必須責(zé)任分明。每位管理者都應(yīng)接受“責(zé)任止于此處”的座右銘。
任何主意都不值錢，除非有勇氣堅(jiān)持它。管理者的素質(zhì)之一是魄力，有時(shí)可說是勇氣。要有面對(duì)變革的自我否定勇氣、承擔(dān)重任的勇氣以及迎難而上的勇氣。
如果你不喜歡公司或你的業(yè)績(jī)，應(yīng)先觀察自己，不要怪罪他人或推諉責(zé)任。責(zé)任應(yīng)隨著管理而停止推諉，否則后果自負(fù)。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)今，要牢記獅子與羚羊的寓言：無論是獅子還是羚羊，太陽(yáng)升起時(shí)就要開始奔跑，為生存而努力。
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