在企業(yè)管理領域中，人力資源培訓一直是一個備受關注的議題。尤其在中小企業(yè)的管理實踐中，培訓工作的開展常常面臨著一系列挑戰(zhàn)。
一、中小企業(yè)人力資源培訓的困境
在中小企業(yè)中，由于資金緊張或缺乏專門的經(jīng)費，培訓工作往往被自上而下地忽視。培訓人員難以有效地開展工作，導致培訓效果及其價值難以顯現(xiàn)。這些企業(yè)的特點在于業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全，因此需要大量的人才來支撐業(yè)務發(fā)展。在這種情況下，招聘工作自然成為了關注的焦點。由于對人才的需求迫切，企業(yè)往往忽視了培訓工作的重要性。
培訓的價值并非一蹴而就，而是一個長期、漸進的過程。盡管一般認為培訓工作不易受到重視，但在企業(yè)處于發(fā)展期時，由于業(yè)務的不斷拓展和團隊的不斷擴大，培訓工作顯得尤為必要和緊迫。適當?shù)呐嘤柨梢钥焖偬嵘龁T工的崗位技能和管理要求認知，使他們能夠順利進入角色并高效地開展工作。良好的培訓氛圍也能促進員工和部門之間的團隊融合，加速企業(yè)文化的形成和定型。
二、中小企業(yè)的培訓需求與期望
針對中小企業(yè)的培訓需求，企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。老板、股東等所有者階層關注的是員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧發(fā)展，以留住優(yōu)質人才。而管理階層則更關注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，期望通過培訓提升員工的崗位技能、工作熟練度以及工作效率。對于廣大基層員工來說，他們希望有學習機會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展選擇空間。
為了滿足這些需求，企業(yè)需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓體系來支撐。由于企業(yè)資源的有限性，實際上很難完全滿足所有需求。企業(yè)所有者階層在決定培訓內(nèi)容和形式時起著主導作用。他們需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和戰(zhàn)略目標來制定培訓計劃，并確保培訓工作的有效開展。
三、中小企業(yè)的培訓內(nèi)容與形式
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容根據(jù)其性質和目的的不同，可以分為四類。第一類是關于崗位職責、工作流程和崗位所需專業(yè)技能的培訓，旨在促使員工勝任崗位要求。第二類是關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，旨在讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，旨在提升員工的綜合素質和心態(tài)。第四類是關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓，旨在讓員工繼續(xù)深造，以適應未來晉升崗位的需求。
在培訓形式的選擇上，中小企業(yè)需要根據(jù)實際情況和資源限制來實事求是地開展工作。對于第一類培訓內(nèi)容，可以考慮講師講授、導師指導、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于第二類培訓內(nèi)容，需要在培訓形式上多下功夫，以創(chuàng)造性的方式來開展培訓。對于第三類培訓內(nèi)容，組織團隊特訓是企業(yè)的通常選擇。而對于第四類培訓內(nèi)容，需要投入較多資源，但形式選擇得當、組織得好，會在基層員工中產(chǎn)生強大的正面效果。
四、總結與展望
在團隊特訓的策劃階段，企業(yè)需要清晰地明確自身的培訓目的和需求來源。只有這樣，才能針對性地設計培訓游戲和引導步驟。在討論環(huán)節(jié)，由管理層成員主持的情景討論可以鞏固管理者在領導權威方面的認同。小組競賽能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的提升。即使是一次簡單的拓展訓練，如果老板參與其中，可能會產(chǎn)生超乎預期的效果。當團隊特訓達到高水平時，它會是一種思想與現(xiàn)實交融、情感與體驗交織的體驗。在這個時候，任何與企業(yè)需求相契合的培訓內(nèi)容都會在人們心中留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和知識，屬于更高階的培訓內(nèi)容，這類培訓在中小企業(yè)中可能會面臨師資和費用的挑戰(zhàn)。一個可行的方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)的資深技術人員和管理人員擔任講師或導師。這類人群的工作負擔已經(jīng)很重，再抽出時間來做非緊急的工作可能會有難度。并且，這類培訓未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，應該設定明確的職業(yè)發(fā)展目標，配套相應的知識與能力標準，引導員工通過自學來提高自己的知識與能力水平。
那么，在員工自學的過程中，企業(yè)培訓人員應該扮演什么角色呢？他們應該促進各方為員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，目標越明確，員工越有動力去學習。培訓人員還需要促進員工的上級關注員工的成長，因為員工有追求，必然會有工作激情；員工想發(fā)展，必然會努力做好本職工作。培訓人員還應通過各種形式，塑造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學的辦法。
關于培訓工作的支持問題，培訓安排與工作時間沖突是導致參與度不高的重要原因。要解決這一問題，可以根據(jù)員工的工作繁忙程度靈活安排培訓時間。只要培訓內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間進行培訓都能得到上級的支持和員工的參與。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是主要的培訓方式，但這種方式的單調(diào)性可能會影響員工的積極性。應該從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加豐富多彩。對于擔任內(nèi)部講師的管理人員，要讓他們知道培訓活動也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會，同時也是鍛煉演講能力和組織能力的機會。把好講師這一關，推出優(yōu)質的課程是對受訓人員的尊重，也是獲得員工支持的關鍵。
關于培訓與績效考核的結合，并不是在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等指標，而是要讓培訓內(nèi)容符合崗位職責和績效指標的要求，幫助員工達成績效目標和勝任崗位要求。只有這樣，培訓對于被考核者來說才有用，他們才會積極參與。
在員工晉升前，需要評估其是否能勝任新崗位。在中小企業(yè)里，這種評估通常是經(jīng)驗判斷式的。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項培訓要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓，達到要求后再考慮晉升。
準確的識別需求是滿足需求的前提。只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的需求，培訓人員的工作才有意義，也才能獲得更多的認可。完整的培訓體系設計過程雖然復雜，但企業(yè)開展培訓的核心目標就是讓員工有效率有質量的獲取崗位知識和崗位技能。基于此，員工培訓體系的核心主題應該是圍繞內(nèi)容展開，找準需求點、優(yōu)化培訓模式和完善培訓評估體系是關鍵。具體包括明確培訓目標并找準培訓需求點、開發(fā)培訓資源并優(yōu)化培訓模式、完善培訓評估體系等。在實施過程中，需要注意豐富授課方式、保證培訓效果，并借助技術協(xié)助和合作方式來實現(xiàn)企業(yè)的培訓目的。
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