在企業(yè)人力資源的管理中，經(jīng)常會(huì)遇到的培訓(xùn)難題包括經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理忽視、培訓(xùn)人員難以有效開展工作和培訓(xùn)效果不顯等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在使得培訓(xùn)的價(jià)值無(wú)法顯現(xiàn)，尤其是在處于發(fā)展期的中小企業(yè)中更為突出。
發(fā)展期的中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全的特點(diǎn)。為了保障業(yè)務(wù)快速發(fā)展，企業(yè)需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為保障團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)同合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需求，培訓(xùn)工作顯得尤為必要和迫切。
不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望在中小企業(yè)中呈現(xiàn)出差異性。企業(yè)所有者期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)希望通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)營(yíng)造積極和諧的企業(yè)文化以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們對(duì)培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望能通過(guò)培訓(xùn)掌握更多技能、知識(shí)，以勝任更高層次的工作，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為滿足上述不同需求，需要建立一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，但在實(shí)際操作中很難實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求往往由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分類。中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容大致可分為崗位職責(zé)、專業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)以及員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能等四類。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要充分考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要因素。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，則需要采用更加創(chuàng)新和多樣化的形式，如主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場(chǎng)感受等。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一種通常的選擇。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，還需要注意培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動(dòng)形象、直觀易懂。需要了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)中是否存在某些崗位專業(yè)技能的普遍缺乏現(xiàn)象，是否已經(jīng)嚴(yán)重影響日常工作的開展。如果存在這些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)重視通過(guò)外請(qǐng)老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課等方式予以解決。在培訓(xùn)形式上還需要注重人性化角度，以創(chuàng)造性的方式開展培訓(xùn)活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要明確自身的培訓(xùn)目的和需求來(lái)源，以便針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的情景討論能夠鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同，小組競(jìng)賽則能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的提升。當(dāng)老板參與拓展訓(xùn)練時(shí)，會(huì)產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，它融合了真情與實(shí)感，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對(duì)人生際遇的回顧和體驗(yàn)。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)給人留下深刻的印象。
對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能和知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費(fèi)用方面將更加缺乏。一種解決方案是讓企業(yè)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作量大，抽出時(shí)間做非緊急工作會(huì)有難度，并且這種培訓(xùn)可能得不到所有者的支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，配套相應(yīng)的知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高自身知識(shí)能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
培訓(xùn)人員需要促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工越有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)人員還需要促進(jìn)員工的上級(jí)關(guān)注員工的成長(zhǎng)，員工有追求必然有工作的激情，想發(fā)展必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)該通過(guò)各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等措施，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是導(dǎo)致員工不參加培訓(xùn)的重要原因。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的實(shí)際工作情況。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)都能得到上級(jí)的支持和員工的參與。
中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單易行，但單一的培訓(xùn)方式可能會(huì)影響培訓(xùn)效果。需要采取更多樣的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。例如，推出有品質(zhì)的課程、讓內(nèi)部講師知道培訓(xùn)是展示自己專業(yè)能力和演講能力的機(jī)會(huì)、確保培訓(xùn)質(zhì)量等。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合應(yīng)該是幫助員工達(dá)到績(jī)效目標(biāo)、勝任崗位要求的實(shí)際效果，而不是簡(jiǎn)單的添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等考核指標(biāo)。
在制定員工培訓(xùn)方案時(shí)，首先要明確培訓(xùn)目標(biāo)，然后選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、資源、對(duì)象、時(shí)間和方法。管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則需要知識(shí)和技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可以是內(nèi)部的也可以是外部的，應(yīng)根據(jù)需求來(lái)確定。根據(jù)培訓(xùn)需求和內(nèi)容確定培訓(xùn)對(duì)象，新員工需要介紹企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)等內(nèi)容，而老員工則可能需要適應(yīng)崗位變化或環(huán)境變化的培訓(xùn)。選擇合適的培訓(xùn)日期和方法也是制定培訓(xùn)方案的重要環(huán)節(jié)。
有效的培訓(xùn)工作需要滿足企業(yè)的實(shí)際需求。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)工作才有意義，也才能獲得更多的認(rèn)可和支持。開展培訓(xùn)工作前做好培訓(xùn)方案是至關(guān)重要的第一步。企業(yè)培訓(xùn)之道：多元策略與周全準(zhǔn)備
企業(yè)培訓(xùn)的方法豐富多彩，包括了講授式、演示式、案例分析式、討論式、視聽式以及角色扮演式等多種形式。每一種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和不足。為了提升培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)常常需要將多種方法靈活結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)*的培訓(xùn)效果。
（7）培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備的選擇藝術(shù)
培訓(xùn)的場(chǎng)所多種多樣，可以是教室、會(huì)議室，甚至是工作現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于技能培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，最適宜的場(chǎng)所莫過(guò)于工作現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)榫唧w的培訓(xùn)內(nèi)容需要，許多工作設(shè)備無(wú)法搬入教室或會(huì)議室。而培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、模型、幻燈機(jī)等輔助工具。最終，培訓(xùn)的場(chǎng)所和設(shè)備的選擇將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法來(lái)確定。
員工的培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源、對(duì)象、日期、方法和場(chǎng)所及設(shè)備的完美結(jié)合。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案。
企業(yè)管理培訓(xùn)的精細(xì)化操作
針對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的管理理念以及企業(yè)自身的實(shí)際情況，企業(yè)管理培訓(xùn)需要制定一份詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)開始前，我們首先需要進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)調(diào)研，以了解企業(yè)管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度?；谶@些調(diào)研結(jié)果，我們可以制定出符合實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃。
在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，必須確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行。培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)豐富多樣，授課方式應(yīng)不斷變化以保持員工的興趣。我們也要確保培訓(xùn)結(jié)果的有效性。那么，如何確保培訓(xùn)的有效性呢？
評(píng)估一場(chǎng)培訓(xùn)效果的*手段是考試測(cè)評(píng)。通過(guò)考試可以了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況，從而評(píng)估此次培訓(xùn)的效果。
實(shí)現(xiàn)完整的培訓(xùn)計(jì)劃并成功實(shí)施，除了需要制定詳細(xì)的計(jì)劃并開展活動(dòng)外，還需要一定的技術(shù)支持。如今，許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)人力資源有限，完全可以借助合作的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
培訓(xùn)是企業(yè)管理與發(fā)展的重要一環(huán)。選擇合適的培訓(xùn)方法、場(chǎng)所和設(shè)備，制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)的有效性，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷地探索和實(shí)踐，以找到最適合企業(yè)的培訓(xùn)方案。借助專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和技術(shù)支持，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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