【答案】：企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)需求包括崗位工作能力、崗位開(kāi)發(fā)能力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)和信息等。這些需求涉及以下四個(gè)核心內(nèi)容。
一、知識(shí)的補(bǔ)充與更新。課程內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)，各類企業(yè)制度的比較分析等。
二、技能的提升與發(fā)展。相關(guān)課程涵蓋廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。
三、觀念的轉(zhuǎn)變與更新。課程涉及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略，如動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，以及未來(lái)的管理、企業(yè)家精神及管理等相關(guān)議題。
四、思維技巧的培育。相關(guān)課程包括企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
企業(yè)管理人員可分為高層、中層和基層三個(gè)層級(jí)，不同層級(jí)的人員需要采用不同的培訓(xùn)方法。
一、針對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，主要方式包括參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例研究等，并可以參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育，以及出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。接班人的教育培訓(xùn)也是重要一環(huán)，包括在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，參加公司外部的各種研討班，到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修，到子公司實(shí)習(xí)獲取領(lǐng)導(dǎo)決策體驗(yàn)，以及采用“三明治”式綜合培養(yǎng)課程。
二、中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)是提高其適應(yīng)未來(lái)工作所需經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念和價(jià)值觀，培養(yǎng)成為企業(yè)未來(lái)高層管理的接班人。主要內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)任職能力，認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)，提高業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，深化對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和行為的理解，以及對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力、溝通交流能力等。
三、基層管理人員的培訓(xùn)主要涉及管理知識(shí)和管理工作的實(shí)施等方面。
對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)，我曾以14字概括：“組好班子用好人，責(zé)權(quán)利要放分明”。根據(jù)這14字，可以分解管理秩序和內(nèi)容。具體為：
1. 組好班子——側(cè)重于組織架構(gòu)設(shè)立、部門(mén)職責(zé)描述、制度和體系建設(shè)。
2. 用好人——重視人力資源的選人、育人、用人，參考李踐的“四定位”。
3. 責(zé)——責(zé)任描述、流程、運(yùn)行模式。
4. 權(quán)——部門(mén)和個(gè)人權(quán)力的分配、運(yùn)用、授權(quán)與監(jiān)督。
5. 利——員工利益分配、福利待遇及職業(yè)生涯規(guī)劃。
6. 放分明——實(shí)施績(jī)效考核制度。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。其中意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)文化宣講等內(nèi)容；技能培訓(xùn)是結(jié)合崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)；職業(yè)培訓(xùn)則旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制詳細(xì)計(jì)劃并實(shí)施。在培訓(xùn)過(guò)程中要保證多樣化授課方式并評(píng)估培訓(xùn)效果。評(píng)估手段之一是通過(guò)考試測(cè)評(píng)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。同時(shí)企業(yè)可以借助合作方式達(dá)成培訓(xùn)目的。百度經(jīng)驗(yàn)提供了更多相關(guān)信息和鏈接供參考學(xué)習(xí)。
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