心得分享：企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的深刻體會(huì)
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益復(fù)雜化，內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性愈發(fā)凸顯。本文將分享我參加的一次企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的體會(huì)，以期對(duì)大家有所啟發(fā)。
一、建立健全內(nèi)部控制體系的必要性
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一個(gè)健全有效的內(nèi)部控制體系是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，掌握先進(jìn)的內(nèi)部控制理論，如快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷、評(píng)價(jià)內(nèi)部控制效果并進(jìn)行改進(jìn)等，對(duì)于提升企業(yè)管理水平、確保企業(yè)資產(chǎn)安全具有重要意義。
二、提升內(nèi)部控制自我評(píng)估能力
培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何提升管理層對(duì)內(nèi)部控制的自我評(píng)估能力，以及如何建立有效的內(nèi)部控制環(huán)境。這包括明確企業(yè)自身特點(diǎn)，建立適合企業(yè)自身情況的內(nèi)部控制系統(tǒng)。通過(guò)典型實(shí)例，我了解了主要業(yè)務(wù)活動(dòng)中的控制要點(diǎn)、控制標(biāo)準(zhǔn)和控制方法，這對(duì)于我今后在工作中的實(shí)際操作有著極大的幫助。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理與決策的理性化
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了如何通過(guò)信息收集、多角度分析問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)理性決策。特別是在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何避免判斷與決策偏差，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，是每個(gè)企業(yè)管理者必須面對(duì)的課題。通過(guò)學(xué)習(xí)巴林銀行倒閉的案例，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，以及如何在工作中不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)鎖定在一個(gè)可控的范圍。
四、換位思考與溝通的藝術(shù)
我還學(xué)到了換位思考的重要性。在管理過(guò)程中，無(wú)論是上下級(jí)溝通還是與其他部門(mén)的協(xié)作，換位思考能夠幫助我們更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，從而達(dá)成更好的溝通效果。我也意識(shí)到，換位思考不僅是溝通的橋梁，更是管理的一種藝術(shù)。通過(guò)換位思考，我們可以更好地處理工作中的矛盾與沖突，減少內(nèi)耗，提高工作效率。
五、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任
我認(rèn)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅關(guān)乎經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)當(dāng)兼顧社會(huì)利益。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在社會(huì)角度換位思考，兼顧社會(huì)、員工、用戶(hù)等多方面的利益。只有這樣，企業(yè)才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和功能，更對(duì)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的原理有了更深入的理解。我相信，這些知識(shí)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我提高工作效率，使工作成果更加美觀，同時(shí)也為自己的工作成果加分，使老板滿意。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【篇二：】
行為決策與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的心得體會(huì)
近日有幸參加了北大光華管理學(xué)院的“行為決策和風(fēng)險(xiǎn)管理”短期培訓(xùn)，收獲頗豐。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
一、信息收集與理性決策
培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了信息收集的重要性。無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要盡可能地收集全面信息，建立解決問(wèn)題的可行性方案，并做好方案的評(píng)估和選出*方案。特別是要特別注意錨定效應(yīng)和框定效應(yīng)等心理因素對(duì)決策的影響，多換位思考。只有做好了這些步驟，才能更好地應(yīng)對(duì)處理過(guò)程中的許多不確定性，減少?zèng)Q策偏差。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理與避免判斷偏差
在工作中，由于個(gè)人知識(shí)、素養(yǎng)、成長(zhǎng)環(huán)境等因素的影響，我們的思維會(huì)出現(xiàn)各種偏差。從巴林銀行倒閉的案例中，我深刻感受到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。我們應(yīng)該增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在與市場(chǎng)的博弈中，將風(fēng)險(xiǎn)鎖定在一個(gè)可控的范圍。按照三參照點(diǎn)理論，做好底線調(diào)控與目標(biāo)調(diào)控，管理好日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)決策。
三、換位思考與組織內(nèi)耗的減少
換位思考是溝通的橋梁，也是管理的一種藝術(shù)。通過(guò)換位思考，我們可以充分了解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，從而達(dá)成更好的溝通效果。在組織中，換位思考有助于減少內(nèi)耗，提高工作效率。例如，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決向題；企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶(hù)的角度，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急。這樣不僅可以增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同面，從而化解沖突達(dá)到共識(shí)；還可以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
四、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要兼顧社會(huì)利益。在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)、員工、用戶(hù)等多方面的利益。只有站在社會(huì)角度換位思考；兼顧客觀利益與主觀需求；權(quán)衡公理、情理；合理區(qū)分對(duì)錯(cuò)是非等基本標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略；實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
五、溝通與管理理念的創(chuàng)新
管理溝通是潤(rùn)滑劑;換位思考是溝通的前提;而創(chuàng)新則是管理的靈魂;只有不斷進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新;才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境;提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;在培訓(xùn)中;我學(xué)到了許多先進(jìn)的管理理念和溝通技巧;如誠(chéng)信為基礎(chǔ);以溝通為橋梁;以換位思考為手段等;這些理念和技巧對(duì)于我今后的工作有著極大的幫助思考方式的藝術(shù)——在管理與發(fā)展中堅(jiān)守以人為本
從另一視角去體會(huì)慎思之舉，適度運(yùn)用有其度量和尺度。身為領(lǐng)導(dǎo)者的我們，需恪守一種處世態(tài)度——為自己下心、為下屬出謀劃策。不可以命令部下去替我們?cè)O(shè)想。作為高階思考和決策，向上層的角度變換有利于吸取民眾智慧，采取民主管理模式。尤其在面對(duì)下級(jí)提出的尖銳問(wèn)題時(shí)，換位思考能夠讓我們更加開(kāi)放地傾聽(tīng)，從而提升管理者的管理水平。
企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步，宏觀上需要明確的戰(zhàn)略方向，微觀上則需依賴(lài)深厚的企業(yè)文化。企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延將在未來(lái)的十年內(nèi)決定其成功或失敗。如同企業(yè)精神的源泉，它應(yīng)獨(dú)特并深深植入人心，喚起員工和社會(huì)各界的共鳴。
慎思之道需以誠(chéng)信為根基，合作方能繁榮。在企業(yè)內(nèi)部與外部之間，都離不開(kāi)各方面的協(xié)同合作。而無(wú)論是資金的配合還是技術(shù)的互補(bǔ)，歸根結(jié)底更多的是人和心靈的同步共振。慎思有助于塑造一種寬松、和諧的氛圍，推進(jìn)愉快式管理，對(duì)構(gòu)建以合作為基礎(chǔ)、雙贏的企業(yè)文化至關(guān)重要。
在管理中運(yùn)用換位思考，重視情感層面的交流，無(wú)聲勝有聲的效果往往超越直接言說(shuō)與行動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念分為內(nèi)外兩個(gè)層面：對(duì)外是企業(yè)的形象和客戶(hù)滿意度；對(duì)內(nèi)則是企業(yè)內(nèi)部的素質(zhì)和員工要求。其中慎思主要指對(duì)內(nèi)部分的要求，應(yīng)嚴(yán)格且務(wù)實(shí)，與對(duì)外展現(xiàn)的企業(yè)形象在本質(zhì)上保持一致，但在表現(xiàn)形式上有所不同。
換位思考的實(shí)質(zhì)是站在對(duì)方的角度重新審視事物，并調(diào)整自己的觀點(diǎn)。這一過(guò)程不僅需要理解其含義，更需要將其付諸實(shí)踐。如何做到換位思考呢？
一、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的換位思考意識(shí)
俗話說(shuō)，“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度觀察同一事物會(huì)有不同的結(jié)果。在思維上運(yùn)用換位思考，雖然起初可能有些困難，但必須持續(xù)加強(qiáng)這種意識(shí)的培養(yǎng)，使其成為一種習(xí)慣。
二、培養(yǎng)企業(yè)先行換位思考的習(xí)慣
遵循“己所不欲，勿施于人”的原則。換位思考能夠促進(jìn)雙方溝通，既滿足客戶(hù)的需求，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。作為市場(chǎng)主體提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，更應(yīng)首先做到換位思考。例如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，不能閉門(mén)造車(chē)，而應(yīng)站在客戶(hù)的角度去考慮，以滿足其需求為導(dǎo)向。
三、培養(yǎng)客戶(hù)的換位思考意識(shí)
客戶(hù)有時(shí)會(huì)顯得“懶惰”，特別是在要求他們換位思考時(shí)。但當(dāng)我們的產(chǎn)品或服務(wù)滿足他們的需求時(shí)，他們自然會(huì)進(jìn)行比較和選擇。這時(shí)，企業(yè)需要引導(dǎo)客戶(hù)去了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)背后的故事和努力。如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀企業(yè)，讓他們親身體驗(yàn)企業(yè)的真實(shí)情況，從而自發(fā)地進(jìn)行換位思考。
換位思考本質(zhì)上是一種人本管理的體現(xiàn)，它更加關(guān)注人的心理需求，通過(guò)潛移默化的方式來(lái)建立一種相互尊重、互相協(xié)助的氛圍。要將換位思考深植于每個(gè)員工心中，將其融入到企業(yè)的日常管理中，才能真正提升員工的責(zé)任心和促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
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