員工培訓流程與策略
一、培訓流程概述
培訓是一個系統(tǒng)性的過程，主要分為四個步驟。
1. 前期準備階段：此階段包含兩項主要任務。首先是進行培訓需求分析，明確企業(yè)和員工所需的技能培訓。其次是確定培訓目標，根據需求分析來設定可操作、可控制的目標。
2. 培訓實施階段：這個階段包括制定具體的培訓計劃和實施培訓。培訓計劃應將目標具體化、操作化。在實施過程中，需要明確培訓師、地點、教材等事項。
3. 培訓評估階段：此階段主要是對培訓效果進行評價，總結經驗教訓，為今后的培訓做好準備。
二、培訓的深度解析及策略
資料擴展：
培訓是向受訓者傳授完成某種行為所需的思維認知、基本知識和技能的過程?；谡J知心理學理論，職場正確認知的傳遞效果是決定培訓效果好壞的關鍵。簡單來說，培訓就是教學，是對某項技能的教學服務。
企業(yè)員工培訓策略
步驟一：測評
1. 組織診斷：為了診斷公司現狀及其所處的發(fā)展階段，需要找出現有的管理問題，明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計劃所需的勝任能力。
2. 管理人員測評：對各級管理者的管理知識、技能和風格進行測評，形成個人特質報告，識別其優(yōu)點、特長、缺點及不足，激發(fā)其主動參加培訓的內驅力。
步驟二：規(guī)劃與計劃
根據培訓需求，針對性地設計培訓課程，配置師資，制定長、中、短期的培訓規(guī)劃。建立培訓課程開發(fā)體系、內外培訓師隊伍，并進行整合。
步驟三至六：培訓、輔導/跟蹤、管理、再測評
這些步驟涉及培訓過程中的效果把控、培訓轉化方案的形成、所學內容的管理應用、以及培訓后的再次測評，以持續(xù)改進和提高管理者的能力。
三、培訓的組織與實施途徑
途徑一：明確培訓目的
企業(yè)在進行培訓前，必須明確自己的培訓目的，它是指導培訓工作的基礎，也是衡量培訓效果的標準。企業(yè)培訓的直接目的是提高員工的知識和技能，間接目的是促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
途徑二：確定培訓原則
企業(yè)應根據自身的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)趨勢，制定前瞻性、長期性、系統(tǒng)性、實用性和效益性的培訓原則。
途徑三：加強培訓組織
良好的培訓組織是提高培訓效果的關鍵，應組成培訓領導小組，保證培訓經費，規(guī)定培訓時間，并加強培訓的監(jiān)督與管理。
途徑四：制定與實施培訓計劃
根據企業(yè)的培訓目的和需求分析，制定具體的員工培訓計劃，包括培訓內容、時間、地點、方法等，以確保培訓的順利進行。
企業(yè)內部不同層級和部門的員工所需接受的培訓內容各異。即使是同一層級和部門的員工，在不同的時間和面對不同的工作任務時，其所需的培訓也不相同。針對企業(yè)的實際情況和員工具體需求來制定培訓內容至關重要。不同層級的管理人員需要的培訓內容和重點也不同。對于高層管理者而言，培訓內容應涵蓋新的企業(yè)理念、經營理念、適應及改造環(huán)境的能力以及領導控制能力。中層管理者則需要學習人際關系、管理基礎知識、領導控制能力和作業(yè)管理等方面的知識。基層管理者則需要加強人際關系、下屬培養(yǎng)和指導工作等方面的能力。
企業(yè)內各個部門由于職責不同，所需培訓內容也會有所區(qū)別。生產部門除了與生產作業(yè)直接相關的專業(yè)知識外，還需掌握生產計劃、組織、管理、制造管理、作業(yè)研究、設備管理等方面的知識。營銷部門的培訓內容則主要包括市場調查、營銷分析、營銷技巧、產品價格、營銷組織、促銷、廣告和產品知識等。財務部門則需要了解財務預算、資金籌措與管理、經濟學、成本原理、成本分析等方面的知識。人力資源部門則需要關注任用、調配、升遷、績效考核、薪酬福利設計等方面的內容。
6、案例研究法：為了培訓學員處理棘手問題的能力，提供員工或組織面對問題的實際案例，讓學員深入分析并評價案例，提出解決策略與方案的一種培訓方法。
7、角色扮演法：在一個模擬的工作環(huán)境中，要求參與者扮演特定角色，通過模擬演練理解角色內涵，模擬處理工作任務，從而提高應對各種問題的能力。
8、企業(yè)內部電腦網絡培訓法：企業(yè)利用內部網絡，將文字、圖片及影音資料等培訓素材上傳至網絡平臺，形成網上資料庫及課堂，供員工在線學習課程。
關于企業(yè)培訓的效果，其很大程度上取決于選擇何種培訓方法。當前企業(yè)培訓的方法多種多樣，各有特點，也各有優(yōu)劣。要選取合適有效的培訓方法，需考慮培訓目的、內容、對象特性及企業(yè)擁有的資源等因素。
在人力資源開發(fā)中，選擇何種培訓方式與方法，主要需考慮以下因素：
1、學習目標。學習目標直接影響培訓方法的選擇。若為普及一般知識，可選用程序化教學、多媒體教學、演講、討論等多種方式；若目標為掌握應用技能或特殊技能，則應選擇示范、實習、模擬等更偏重于實踐的方法。
2、所需時間與經費。不同的培訓方式所需的時間和經費各不相同。有的方式需要較長的準備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的則需要較長實施時間，如自我學習。演講、小組討論等方法經費相對較低，而影音互動學習和多媒體教學則投入較大。需根據企業(yè)與學員的實際情況選擇合適的培訓方式。
3、學員數量與特點。學員人數和他們的基本知識與技能會影響培訓方式的選擇。當學員人數不多時，小組討論或角色扮演是不錯的選擇；但當學員眾多時，演講、多媒體教學等大型活動更為合適。學習者的知識背景和學習特點也是選擇培訓方式的重要參考。
4、相關科技的支持。一些高科技的培訓方式需要相應的技術支持和工具。如電腦化訓練需要電腦設備，多媒體教學則需要更多的聲光器材。培訓單位能否提供相關技術將直接影響高科技訓練方式的采用。
按照培訓職責劃分，主要包括以下幾類：
1、應崗培訓：讓員工達到上崗要求。
2、提高培訓：提升員工崗位業(yè)績。
3、發(fā)展培訓：針對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進行培訓。目前中國千萬級企業(yè)中，開展此類培訓的公司比例較低。
4、人文培訓：涉及人文、音樂、親子教育、服裝搭配等內容，其普及程度相對較低。
5、拓展培訓：這是一種戶外體驗式培訓，強調員工通過實踐活動去感受學習，而不是單純在課堂上聽講。這種培訓方法揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，在個人和團隊層面都能帶來提升。研究表明，體驗式學習的吸收程度高達75%，遠高于傳統(tǒng)課堂式學習的25%。拓展培訓是一種典型的戶外體驗式培訓，以體驗、經驗分享為教學形式，打破了傳統(tǒng)培訓模式。它通過設定特殊環(huán)境，讓學員直接參與整個教學過程，在完成體驗的過程中進行自我反思，獲得感悟。拓展培訓需要專業(yè)培訓師的指導和意見，才能達到理想的效果。
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