出于對知識的渴求，但又不想為知識付費(fèi)，我們常常會被吸引參加一些看似免費(fèi)的培訓(xùn)活動。這些培訓(xùn)往往以動人的介紹吸引我們，內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)新趨勢、經(jīng)營智慧等熱門話題。一旦踏入這些所謂的免費(fèi)培訓(xùn)，我們就會發(fā)現(xiàn)實(shí)際上陷入了一種類似*的氛圍中，受到各種試探和誘導(dǎo)。這些套路多年來一直存在，讓人難以分辨真假。
下面我將簡要介紹一些經(jīng)歷過的這些套路，并從中體會到知識付費(fèi)背后的真相。
一、半直銷式培訓(xùn)
這種培訓(xùn)大多涉及化妝品類，通過拉人頭的方式計(jì)算業(yè)績。一般會通過朋友介紹的方式讓你前去聽課，并強(qiáng)調(diào)這是免費(fèi)的。通常這些培訓(xùn)會在高檔酒店的大會議室進(jìn)行。我曾去過一個酒店，當(dāng)時正值中午時分，會議室里人頭攢動。一個外地請來的高級講師講述著成功的經(jīng)驗(yàn)和營銷技巧。每當(dāng)他提出問題，下面就有人附和。仔細(xì)觀察，會發(fā)現(xiàn)一些穿著西裝白襯衫的小伙子，以及一些職業(yè)裝打扮的年輕女子坐在特定的位置。到了高潮階段，總會有表彰或簽單獎勵等活動。對于初次參加的人來說，這種熱烈的場面可能會讓人感到被冷落。
二、借互聯(lián)網(wǎng)招牌推銷的培訓(xùn)
前幾日我參加了一個小程序免費(fèi)培訓(xùn)，會場后面也有一群穿著正式的青年男女。老師用幻燈片進(jìn)行講課，每當(dāng)提出問題，下面就會有人應(yīng)聲附和。演講結(jié)束后，提到只有幾個優(yōu)惠名額，這些名額由省協(xié)會資助。于是，事先準(zhǔn)備好的男女們便走到參會者面前，詢問是否要申請。如果有意愿，他們會立刻高聲報(bào)告，并伴隨著掌聲。同時還會制造緊張氣氛，聲稱名額有限。他們會不斷催促你做出決定，給你一種緊迫感。
三、企業(yè)管理方面的培訓(xùn)
上周我參加了一個人力資源管理方面的免費(fèi)培訓(xùn)，但需要先交一定的費(fèi)用。會場布置頗具心思，兩側(cè)坐著穿著整齊的青年男女，最后面也有一排黑西服白襯衫的人。開場時，襯衫職業(yè)裙們會背誦語錄和表演舞蹈。主講者每次提問，都會有人迅速回答“對！”或“是！”在演講的高潮部分，主講者會提出一些問題，并鼓勵大家舉手表態(tài)。他們會宣布下次培訓(xùn)的費(fèi)用，并催促大家報(bào)名。
總結(jié)這些套路，它們都是針對人性的弱點(diǎn)并利用之。例如：從眾心理的應(yīng)用，安排場下的人叫好，帶動與會者逐漸感受氣場；內(nèi)心自洽不得完美，利用人們的好面子心理，通過一些話語的暗示和引導(dǎo)讓人就范。
四、 培訓(xùn)時光規(guī)劃在每周四下午4點(diǎn)30分至5點(diǎn)30分之間，各個層次、類型及形式以交替間隔方式進(jìn)行，特別設(shè)定每年11月為“企業(yè)文化”學(xué)習(xí)月。以下是詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃編寫與審核流程：
一、 公司人事行政部門在一月和七月上旬會向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求表》，并主動收集匯總各部門的培訓(xùn)需求。各部門根據(jù)員工的不同情況以及公司的長期發(fā)展規(guī)劃來填寫這份需求表，并在規(guī)定時間內(nèi)交回人事行政部門。
二、 關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用，包括拓展訓(xùn)練費(fèi)用、邀請外部培訓(xùn)講師的費(fèi)用以及內(nèi)部培訓(xùn)講師的年終獎金等，都將被充分考慮并納入培訓(xùn)預(yù)算。
三、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫與審核過程十分嚴(yán)謹(jǐn)。每年的一月及七月中旬，人事行政部門會組織各部門主管召開培訓(xùn)工作會議，總結(jié)上半年的培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果和半年度工作計(jì)劃，人事行政部門會與各部門主管共同確認(rèn)半年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后逐步實(shí)施。
四、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋以下幾個方面：
1. 全面預(yù)算管理：各部門要具有成本意識，樹立節(jié)約觀念，以此制定培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力：提升公司內(nèi)部各層面人員的執(zhí)行力，加快公司運(yùn)作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3. 提升中高層管理者的管理能力：為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)公司的人才競爭力。
五、 培訓(xùn)課程編排計(jì)劃如下：
1. 一級培訓(xùn)（中層以上人員）：針對各部門組長、主管及經(jīng)理，內(nèi)容包括執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認(rèn)知（對新任主管）、個人效能管理（時間、目標(biāo)管理）等，每月召開座談會或拓展活動。
2. 二級培訓(xùn)（基層人員）：培訓(xùn)項(xiàng)目、方式、時間待定，需要進(jìn)行問卷調(diào)查確定。
3. 三級培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)）：針對公司新員工，包括公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、人事制度、考勤和薪酬制度等，以及崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識講解和各部門培訓(xùn)項(xiàng)目。
六、 培訓(xùn)管理：為保證員工培訓(xùn)的順利進(jìn)行，人事行政部門將積極營造完善的培訓(xùn)環(huán)境，從前期、中期到后期進(jìn)行全面引導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。這包括培訓(xùn)前期的需求分析、培訓(xùn)資訊的透明化、內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師、培訓(xùn)實(shí)施階段的管理以及培訓(xùn)后期的效果評估等工作。員工培訓(xùn)方案分為以下幾個部分：
一、項(xiàng)目市場介紹：包含公司產(chǎn)品商業(yè)前景、適應(yīng)領(lǐng)域、現(xiàn)階段銷售范圍、售價與銷售狀況以及推廣和銷售手段等相關(guān)資料。通過全面了解市場情況，為銷售人員提供詳實(shí)的市場信息支持。
二、產(chǎn)品專業(yè)知識：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、使用所需的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、產(chǎn)品功能以及同類產(chǎn)品的比較等。還將通過演示光盤的使用進(jìn)行配合教學(xué)，以幫助銷售人員更直觀地了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
銷售人員的基本素質(zhì)與技能
一、銷售人員概述
銷售人員不僅是企業(yè)形象的代表，更是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。他們需要具備思想深度、言談技巧、外表得體以及良好的精神狀態(tài)。在與客戶交流時，銷售人員應(yīng)具備煽動性的話語，能夠洞察并滿足對方潛意識的欲望，同時展現(xiàn)出高度的自信。
二、市場與銷售理論
市場是銷售的基礎(chǔ)，而銷售理論則是市場的靈魂。初級市場需要靈感的點(diǎn)子來推動，而市場策劃產(chǎn)品則需通過多步驟規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)市場的可變性和能動性。銷售理論強(qiáng)調(diào)“變”字，變是銷售的靈魂和基本原則。銷售的核心目標(biāo)不僅僅是明確和主題鮮明，更要靈活變通。
三、銷售人員的自我修養(yǎng)
銷售人員的自身價值體現(xiàn)在“實(shí)”和“活”二字上。他們需注重自身的知識和技能積累，包括了解潛在購買量和實(shí)際購買量的關(guān)系，以及如何通過口*售來吸引更多的客戶。銷售人員還需注重售前和售后服務(wù)，以用戶為中心，通過用戶的口碑來實(shí)現(xiàn)銷售目的。
四、銷售程序與技巧
在銷售策劃中，應(yīng)有明確的套路來指導(dǎo)銷售行為，做到有理有利。銷售準(zhǔn)備階段，銷售人員需充分了解產(chǎn)品知識，能夠解答顧客的提問，并控制自己的情緒，以積極的心態(tài)面對工作。尋找顧客時，要進(jìn)行市場調(diào)查，對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行深入的了解和分析。在介紹產(chǎn)品時，銷售人員需靈活應(yīng)對顧客的疑問，以產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)需求。在訪問顧客時，要遵循一定的原則，如誘導(dǎo)顧客但不影響其決策，同時要尊重顧客，留下良好的印象。
五、儀表與道德規(guī)范
儀表是銷售人員給客戶的第一印象，必須重視。著裝要得體，表情要友好，不要把個人情緒帶入工作中。銷售人員需遵守道德規(guī)范，如禮貌待客、保護(hù)商業(yè)秘密、反饋準(zhǔn)確信息等。他們還應(yīng)具備大度的胸懷，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并把自己的私生活調(diào)節(jié)好，以維護(hù)自己和公司的利益。
六、專家型銷售與技巧
專家型銷售不僅具備專業(yè)的知識和技能，還需具備網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家的水平。他們需掌握多種銷售技巧，如備齊文字材料、尋找關(guān)鍵人物、處理問題及時反映等。在與客戶交流時，要細(xì)心傾聽客戶的意見，提出有針對性的問題。要謹(jǐn)慎報(bào)價，全面收集競爭對手和客戶的信息。在報(bào)價時要有藝術(shù)性，并持續(xù)跟進(jìn)客戶的決策過程。
《業(yè)務(wù)決策與客戶接觸指南》
為提升業(yè)務(wù)決策效率和客戶滿意度，以下是相關(guān)要點(diǎn)建議：
一、明確決策模式
盡早明確客戶的決策模式，分析難點(diǎn)并尋求突破。保持實(shí)事求是態(tài)度，加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法。
二、接觸客戶策略
清晰、鎮(zhèn)定地向客戶介紹公司，包括用戶數(shù)量、軟件優(yōu)勢及帶來的好處。建議提前到達(dá)約定地點(diǎn)。
三、公司優(yōu)勢與產(chǎn)品特點(diǎn)
突出本地化服務(wù)和專業(yè)性公司的優(yōu)勢。產(chǎn)品需具備適用性強(qiáng)、效率高、操作簡便等特點(diǎn)，并確保滿足公司和企業(yè)的需求。
四、客戶關(guān)系管理
避免樹立敵人，不貶低他人，以免給公司帶來困難。保持工作指南：以先進(jìn)理念打動人，適度關(guān)心，推銷三步曲為推銷個人、公司和產(chǎn)品。
五、禮品策略
送禮應(yīng)注重適宜性而非價值，關(guān)注對方需求，體現(xiàn)誠意。
六、工作日志與規(guī)劃
建立工作日志，包括當(dāng)日工作、明日安排，按重要性分類。記錄業(yè)務(wù)情況，關(guān)注競爭對手動態(tài)，自身得失及行動時間表。
七、情感投資與社交談判
學(xué)會進(jìn)行情感投資，尋找平衡點(diǎn)。在談判中確定對方需求，實(shí)現(xiàn)互利共贏。明確主題，把握界限，激發(fā)對方感受這種關(guān)系。加強(qiáng)人與人之間的感情與交流，滿足社交需求。
八、演講技巧與產(chǎn)品展示
掌握演講時的具體技巧，如避免講解與播放聲音同時進(jìn)行。介紹公司及相關(guān)業(yè)績，面向觀眾，交流互動，使用邏輯性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)語音傳達(dá)影響。注意儀態(tài)、語速和用詞準(zhǔn)確性。操作需目的性強(qiáng)，講解軟件要突出賣點(diǎn)。
九、員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)型方案
一、起重架子工培訓(xùn)實(shí)施方法
起重架子工的培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的集中培訓(xùn)與現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)方式。此培訓(xùn)分為兩個階段。第一階段在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行，主要進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，時長為兩周。只有當(dāng)學(xué)員通過考核后，方可進(jìn)入第二階段的培訓(xùn)。若考核不通過，將取消其生活及工種補(bǔ)貼，僅發(fā)放待崗生活費(fèi)，并需繼續(xù)第一階段的培訓(xùn)直至合格?，F(xiàn)場實(shí)習(xí)則分別在魯南和鄒城項(xiàng)目部進(jìn)行。具體的時間安排如下：
1. 20xx年底至次年1月中旬在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行第一階段的基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)；
2. 維修鉗工、管鉚工等其他工種的第二階段現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)則安排在各項(xiàng)目部，具體時間為次年2月至3月底。
二、維修鉗工及管鉚工的培訓(xùn)情況
維修鉗工和管鉚工的培訓(xùn)由山東化工技師學(xué)院負(fù)責(zé)。根據(jù)專業(yè)不同，學(xué)員被分為三個教學(xué)班，其中維修鉗工兩個班，管鉚工一個班。具體的培訓(xùn)計(jì)劃由學(xué)院制定。培訓(xùn)時間定于當(dāng)年的12月15日至次年的3月15日。
三、培訓(xùn)中的師徒制度
在電焊工第二階段學(xué)習(xí)和起重架子工第一階段學(xué)習(xí)期間，公司會從各工種中挑選理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。學(xué)員在考核合格后，將被分配到各項(xiàng)目部工作。其中，起重架子工將進(jìn)入下一階段的培訓(xùn)，采取導(dǎo)師帶徒的方式進(jìn)行，與學(xué)員簽訂師徒合同，實(shí)行師徒聯(lián)責(zé)、同獎同罰的制度。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)與安排
每個培訓(xùn)班都由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)幫包，并配備一位管理人員作為班主任。會從學(xué)員中選拔作風(fēng)正派、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理和組織能力較強(qiáng)的員工擔(dān)任本班帶隊(duì)負(fù)責(zé)人。日常管理考核工作全面由班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。各工種的幫包領(lǐng)導(dǎo)和班主任的具體安排如下：.（此處列出具體的幫包領(lǐng)導(dǎo)和班主任安排）
五、待遇與補(bǔ)貼
所有參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的人員，其工資待遇按照兗礦集團(tuán)有限公司的相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)的不同，公司將按照實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式如下：.（此處詳細(xì)列出補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式）
六、相關(guān)規(guī)定與處理措施
本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)被視為公司提供的一次就業(yè)機(jī)會。對于不符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件且無正當(dāng)事由又不服從組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)安排的人員，將視為放棄一次上崗機(jī)會，并按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。參加培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和公司勞動紀(jì)律。如有違反，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。各班主任和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人需全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，并按時將考勤及月度考核結(jié)果報(bào)至公司人力資源部。
七、其他注意事項(xiàng)與安排
在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的人員每周可休息一次，每次兩天，公司會安排班車接送。集團(tuán)公司的其他單位或工程公司駐外項(xiàng)目部招聘人員也可自愿參加本次培訓(xùn)。其他相關(guān)規(guī)定與安排如下：.（此處可根據(jù)實(shí)際情況添加其他注意事項(xiàng)與安排）
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