本書的主旨在于探究企業(yè)管理之道，共分為四大板塊。
第一部分為“早餐店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”。此部分以早餐店的經(jīng)營(yíng)故事為藍(lán)本，類比企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，引出了數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品預(yù)測(cè)及檢驗(yàn)的方法。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理杠桿率的概念，以及注重產(chǎn)出為導(dǎo)向的管理原則。
第二部分為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量”。這一部分詳細(xì)論述了管理杠桿率的重要性，探討了會(huì)議、決策和規(guī)劃的開展方式。
第三部分為“組織架構(gòu)的巧妙布置”。從企業(yè)組織架構(gòu)入手，討論了混合型組織、雙重報(bào)告制度，以及CUA模型和文化價(jià)值觀。這些內(nèi)容對(duì)于理解企業(yè)運(yùn)作及價(jià)值導(dǎo)向具有重要作用。
第四部分為“人才為本的管理藝術(shù)”。該部分專注于人員管理，涉及激勵(lì)、工作成熟度、績(jī)效評(píng)估、招人與留人、報(bào)酬與培訓(xùn)等方面。
在生產(chǎn)管理中，必須按照預(yù)定的時(shí)間、可接受的品質(zhì)及*成本，根據(jù)客戶需求制造及運(yùn)送產(chǎn)品。這需要找出決定整個(gè)生產(chǎn)流程的“限制步驟”，并以此為基礎(chǔ)建立生產(chǎn)流程。在制定流程計(jì)劃時(shí)，應(yīng)圍繞最關(guān)鍵的步驟進(jìn)行。要重視線上檢視（過(guò)程管控），避免不必要的犧牲產(chǎn)品測(cè)試。原料在生產(chǎn)流程中價(jià)值逐漸提升，因此必須遵循“及早發(fā)現(xiàn)，及早解決”的原則。
不僅僅是生產(chǎn)，如人員招聘、文章成型、流程設(shè)計(jì)等，投入越多精力、時(shí)間、金錢，其價(jià)值就越高，丟棄成本也越高，因此也需要及早發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在營(yíng)銷過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（錯(cuò)誤點(diǎn)），必須第一時(shí)間進(jìn)行糾正，以免成本越來(lái)越高。
在生產(chǎn)管控方面，每一項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)針對(duì)不同作業(yè)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，這樣才能確保指標(biāo)的功效。核心是針對(duì)不同的目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)，并每天檢查關(guān)鍵指標(biāo)，以便在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前解決掉。通過(guò)“指標(biāo)配對(duì)”的方法來(lái)避免反應(yīng)過(guò)度。
關(guān)于指標(biāo)的設(shè)定，有先行指標(biāo)、線型指標(biāo)、趨勢(shì)指標(biāo)及重復(fù)印證表等類型。這些指標(biāo)類型有助于預(yù)測(cè)每個(gè)員工的工作量，對(duì)于提升并維持產(chǎn)能具有重要作用。設(shè)立*價(jià)值檢查點(diǎn)也是必要的。
在提升管理活動(dòng)的速度方面，首先要找出限制步驟并集中精力完成這些非做不可的活動(dòng)。安排好日程表，讓重要但時(shí)間上較有彈性的事項(xiàng)插進(jìn)空隙。對(duì)于超過(guò)工作負(fù)荷的事情，必須學(xué)會(huì)拒絕。建立存貨法，將那些不急于完成但有助于提高部門長(zhǎng)期生產(chǎn)力的項(xiàng)目納入其中。
關(guān)于授權(quán)問(wèn)題，授權(quán)人和被授權(quán)人之間必須具備相同的信息基礎(chǔ)和彼此認(rèn)同的工作方法。沒(méi)有完備監(jiān)督計(jì)劃的授權(quán)是不負(fù)責(zé)任的行為。監(jiān)督的目的是通過(guò)不時(shí)的檢查來(lái)確定活動(dòng)的進(jìn)行如預(yù)期般進(jìn)行。對(duì)于開會(huì)這一環(huán)節(jié)，會(huì)議是從事管理工作的重要媒介。有效的會(huì)議應(yīng)該包括過(guò)程導(dǎo)向會(huì)議和一對(duì)一會(huì)議等多種形式。在開會(huì)過(guò)程中，要注重會(huì)議的效率和效果，避免無(wú)效的會(huì)議和浪費(fèi)時(shí)間的情況發(fā)生。
以上內(nèi)容均是對(duì)于企業(yè)管理和生產(chǎn)方面的深入探討和總結(jié)，職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)際工作中可以參考這些方法和原則來(lái)提高管理效率和產(chǎn)出效果。部門會(huì)議的重要性
涉及多名下屬的議題，應(yīng)當(dāng)是會(huì)議討論的核心。參會(huì)人員需提前了解討論內(nèi)容，以便更有效地進(jìn)行交流。在會(huì)議中，經(jīng)理人的角色是協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程并解決分歧。
定向任務(wù)會(huì)議 - 決策制造地
定向任務(wù)會(huì)議需達(dá)成具體決策。關(guān)鍵決策者的參與，對(duì)會(huì)議的成果尤為重要。當(dāng)參會(huì)人數(shù)超過(guò)一定規(guī)模時(shí)，會(huì)議的決策效率可能會(huì)受到影響，因此應(yīng)盡量控制參會(huì)人數(shù)。會(huì)議記錄的及時(shí)發(fā)送也至關(guān)重要，越快越好。
決策的制定與執(zhí)行
決策的制定應(yīng)交給*層級(jí)的人員。當(dāng)多位同級(jí)人員參與會(huì)議時(shí)，建議有高級(jí)別的人員參與，以控制會(huì)議進(jìn)程。在做出決策前，需明確六個(gè)問(wèn)題：決策內(nèi)容、時(shí)限、決策人、咨詢對(duì)象、決策責(zé)任人及被告知對(duì)象。
行動(dòng)規(guī)劃的前瞻性
在規(guī)劃行動(dòng)方案前，應(yīng)*何使今天的工作為明天打下更好的基礎(chǔ)，或至少不讓明天變得更糟。預(yù)測(cè)外部環(huán)境需求，了解顧客期望及對(duì)績(jī)效的滿意度。聚焦于當(dāng)前與未來(lái)一年需求之間的差異。
組織類型的兩種極端
一種是任務(wù)導(dǎo)向型組織，總公司放權(quán)讓各部門獨(dú)立完成任務(wù)，部門間關(guān)聯(lián)性較低；另一種是功能導(dǎo)向型組織，總公司高度集權(quán)，各部門負(fù)責(zé)不同職能領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。大多數(shù)組織為混合型。
矩陣式管理的核心理念
矩陣式管理強(qiáng)調(diào)外部專業(yè)經(jīng)理人對(duì)項(xiàng)目的管理與公司內(nèi)部經(jīng)理人的重要性相當(dāng)。此管理模式使混合型組織更有效運(yùn)作，關(guān)鍵在于滿足任務(wù)導(dǎo)向部門的資源需求。
工作行為的影響因素
工作行為受多種因素影響，包括自由市場(chǎng)因素、契約義務(wù)及文化價(jià)值觀等。其中，團(tuán)體利益與個(gè)人利益的平衡、工作環(huán)境的復(fù)雜性也是重要考量因素。
企業(yè)的控制模式
企業(yè)應(yīng)依據(jù)個(gè)體關(guān)注點(diǎn)及工作環(huán)境復(fù)雜度，選擇適當(dāng)?shù)目刂颇Ｊ?。這涉及到個(gè)體對(duì)團(tuán)體或個(gè)人利益的關(guān)心程度。
四象限模型的應(yīng)用
四象限模型以個(gè)體關(guān)心取向?yàn)榭v軸、環(huán)境復(fù)雜度為橫軸。在不同情境下，該模型可幫助管理者靈活應(yīng)對(duì)。對(duì)于新員工，應(yīng)明確工作架構(gòu)、降低復(fù)雜性和不確定性。產(chǎn)品經(jīng)理需競(jìng)爭(zhēng)有限資源——時(shí)間。
團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
管理是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，教練的強(qiáng)弱要看隊(duì)員的努力。激勵(lì)需發(fā)自內(nèi)心，經(jīng)理人需創(chuàng)造適當(dāng)環(huán)境讓受激勵(lì)的人能表現(xiàn)。解決員工不行動(dòng)的問(wèn)題需通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)。
激勵(lì)與需求層次理論
激勵(lì)應(yīng)考慮員工的態(tài)度。根據(jù)馬斯洛需求理論，不同層次的需求需不同的激勵(lì)模式?；拘枨?、安全感等激勵(lì)員工上班，而尊重與自我實(shí)現(xiàn)則激勵(lì)員工追求卓越。當(dāng)員工失去自我挑戰(zhàn)的動(dòng)力時(shí)，管理者需創(chuàng)造持續(xù)動(dòng)力環(huán)境。
競(jìng)賽與工作成熟度
經(jīng)理人的第一步是培訓(xùn)下屬，將其視為競(jìng)技場(chǎng)，培養(yǎng)其運(yùn)動(dòng)員精神。當(dāng)工作成熟度低時(shí)，需提供明確指示；隨著成熟度增加，領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)轉(zhuǎn)變。
績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬發(fā)放
績(jī)效評(píng)估旨在提升下屬績(jī)效，包括技能水準(zhǔn)的檢視和激勵(lì)力度的加強(qiáng)。報(bào)酬應(yīng)反映績(jī)效，且發(fā)放時(shí)間應(yīng)接近工作完成時(shí)，以增強(qiáng)記憶效果。排名是利用報(bào)酬鼓勵(lì)表現(xiàn)的一種方式。
升遷與培訓(xùn)的重要性
員工升遷是組織傳達(dá)價(jià)值觀的重要方式。持續(xù)的培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)個(gè)人和組織都至關(guān)重要。
以上內(nèi)容已盡可能地避免與原文重復(fù)，并保持了語(yǔ)意連貫和邏輯性。做好一個(gè)企業(yè)管理者，需要注重以下幾個(gè)方面：
一、嚴(yán)格管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。要建立質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防為主，實(shí)行全過(guò)程管理。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。運(yùn)用科學(xué)的管理制度和方法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，保持正常運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)。
三、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。企業(yè)應(yīng)從新產(chǎn)品戰(zhàn)略上做到生產(chǎn)一代，研制一代，把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。應(yīng)注重人才的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行全員培訓(xùn)，以人為本的管理，注重感情管理，樹立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
要做好企業(yè)管理者，還需要將培訓(xùn)內(nèi)容與組織行事方式緊密結(jié)合，注意培訓(xùn)的持續(xù)性。培訓(xùn)師應(yīng)該是公司內(nèi)部的管理者，講課的人必須尤其可信度及權(quán)威性。對(duì)于日常工作中的操作，要分成編制流程、組裝及測(cè)試三個(gè)步驟；針對(duì)方案找出限制步驟，并依此設(shè)計(jì)工作流程；找出最適合進(jìn)行驗(yàn)貨、線上檢驗(yàn)與最終檢驗(yàn)的地方和方式等等。這些都是做好企業(yè)管理者需要關(guān)注和掌握的關(guān)鍵點(diǎn)。
做好一個(gè)企業(yè)管理者需要多方面的素質(zhì)和能力，包括嚴(yán)格管理、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和組織方式等。只有這樣，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的、受人尊敬的管理者。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，剛性管理與柔性管理并存，相互補(bǔ)充。剛性管理強(qiáng)調(diào)按固定模式和程序行使權(quán)力，而柔性管理則更注重靈活的組織系統(tǒng)和看不見(jiàn)的資源管理，如企業(yè)精神、企業(yè)文化和人才開發(fā)。一個(gè)好的企業(yè)管理者應(yīng)該剛?cè)岵?jì)，因地制宜、因時(shí)制宜地調(diào)整管理方式，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的氛圍。
對(duì)于如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，有以下幾點(diǎn)看法：
一、尊重同事，有傾聽(tīng)和接納別人意見(jiàn)的雅量。好的領(lǐng)導(dǎo)者必須把同事和下屬當(dāng)作共同的目標(biāo)伙伴，尊重、理解和支持他們，充分發(fā)揮他們的能力或表達(dá)他們的意見(jiàn)。
二、信任為先。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)從頭管到腳，過(guò)多的細(xì)節(jié)會(huì)掩蓋真正的工作重點(diǎn)，而且會(huì)讓下屬失去自主工作的能力。
三、鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)比嚴(yán)格要求更重要。公開的贊揚(yáng)可以激發(fā)同事和下屬的積極性和創(chuàng)造力，而批評(píng)應(yīng)個(gè)別或私下進(jìn)行，以建議的方式讓他們自我改進(jìn)。
四、授權(quán)是培養(yǎng)他人、成就自己的最好途徑。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)合理有效的授權(quán)，讓下屬有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，同時(shí)提高自己的能力。
五、保持真誠(chéng)的微笑和積極的態(tài)度。微笑是自信的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)每個(gè)人保持微笑，傳遞工作信心。以積極的態(tài)度去處理每一件事，找到借鑒的理由和動(dòng)力。
六、專注每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，恩威并施。領(lǐng)導(dǎo)者要真心了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬，用感恩之心對(duì)待他們。必須在嚴(yán)格管理和溫和態(tài)度之間找到平衡，使部屬心服口服。
除此之外，一個(gè)優(yōu)秀的管理者還需要弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu)，包括職位權(quán)、威望權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、開拓精神和獻(xiàn)身精神，并善于為下屬描繪組織愿景，提出目標(biāo)并指導(dǎo)他們?nèi)?shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以明確的思路指導(dǎo)下屬行動(dòng)，并用制度來(lái)約束人，建立科學(xué)的管理制度，以處理好管理中的制度嚴(yán)格性與人情味之間的關(guān)系。一個(gè)好的管理者應(yīng)該是一個(gè)能夠因地制宜、因時(shí)制宜地調(diào)整管理方式，以達(dá)成組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)于“激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力”的深入探討
第五點(diǎn)，我們聚焦于“如何滿足需求以激勵(lì)員工”的話題。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)理論就是關(guān)于如何滿足員工需求的學(xué)說(shuō)。馬克思主義對(duì)此有著深入的理解，認(rèn)為人的需求可以歸納為三個(gè)層次：生存需求、享受需求和發(fā)展需求。無(wú)論身處何種社會(huì)角色，人們都會(huì)有著各種各樣的需求。滿足這些需求，就能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。
在實(shí)施激勵(lì)策略時(shí)，不能單純地依賴精神激勵(lì)或物質(zhì)激勵(lì)。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需善用各種激勵(lì)手段，如愿景激勵(lì)、評(píng)判激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、逆反激勵(lì)等，使員工感到有奔頭、有公平感、有參照系、受到尊重和有壓力等，從而全面提升員工的工作熱情與效率。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備哲學(xué)思維。他們需以辯證的觀點(diǎn)分析問(wèn)題，但同時(shí)也需明確是非觀念，確保處理問(wèn)題時(shí)能保持清晰的思維。這包括擁有一套科學(xué)的管理方法，能夠?qū)⒄_的決策貫徹到底。他們應(yīng)精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，明確單位的工作和發(fā)展方向，提出戰(zhàn)略構(gòu)想，并與下屬緊密合作，不斷激勵(lì)和鼓舞他們努力工作。
至于如何成為一名杰出的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，深圳中旭有其獨(dú)到的見(jiàn)解。在企業(yè)中，培訓(xùn)是一種戰(zhàn)略管理手段，必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、立足現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而展開。由于企業(yè)問(wèn)題往往涉及點(diǎn)、線、面等多個(gè)層面，培訓(xùn)經(jīng)理在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)站在公司整體的高度進(jìn)行，以提高培訓(xùn)績(jī)效。
要成為一名出色的培訓(xùn)經(jīng)理，需要具備多項(xiàng)能力。要有培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，這是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和行動(dòng)指南。建立課程體系的能力也至關(guān)重要，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的層次設(shè)計(jì)高、中、基三層課程模塊，并保障課程的有效開發(fā)和知識(shí)更新。培訓(xùn)需求調(diào)查能力也是不可或缺的，這關(guān)系到培訓(xùn)工作能否循環(huán)發(fā)展。
為了使企業(yè)的培訓(xùn)工作真正產(chǎn)生高績(jī)效，培訓(xùn)經(jīng)理還需充當(dāng)直線經(jīng)理的“參謀”。這包括將培訓(xùn)管理與人力資源管理的知識(shí)、技能與直線經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能緊密結(jié)合，從觀念引導(dǎo)、實(shí)踐支持和后臺(tái)配套制度設(shè)計(jì)等多方面系統(tǒng)解決員工培訓(xùn)問(wèn)題。只有如此，才能真正提升員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總體而言，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是培訓(xùn)經(jīng)理，都需要不斷地學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的潛力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
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