在民營企業(yè)高速發(fā)展的過程中，對新的管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。這是企業(yè)成長過程中必然面臨的重要課題。針對這一情況，現(xiàn)淺談一下個(gè)人看法。
明確一個(gè)核心宗旨，那就是培訓(xùn)工作必須緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，同時(shí)要突出重點(diǎn)。企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的指南針。我們可以通過“引進(jìn)來”與“送出去”的方式，靈活地進(jìn)行培訓(xùn)安排。
“引進(jìn)來”是指邀請行業(yè)內(nèi)的知名專家，深入企業(yè)，對高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)融合等方面的宏觀培訓(xùn)，旨在增強(qiáng)管理的規(guī)范化和啟發(fā)新的管理思路。而“送出去”則是指外派中高層管理人員參加如MBA、EMBA課程，出國交流學(xué)習(xí)，以及到先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流等，以拓寬他們的管理視野。
對于不同部門的培訓(xùn)安排，可以采取多種形式。例如，通用性的管理技能提升培訓(xùn)可以引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；對于人數(shù)較少的部門，可以考慮外派學(xué)習(xí)公開課，并配合相應(yīng)的考核機(jī)制。專業(yè)部門的培訓(xùn)則可以考慮專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)，如生產(chǎn)和市場部門可以選擇專業(yè)類的培訓(xùn)。各種形式的培訓(xùn)可以靈活搭配，以適應(yīng)不同部門和崗位的需求。
在實(shí)施培訓(xùn)工作時(shí)，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：一是領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同是培訓(xùn)工作順利開展的重要保障；二是要明確自己的服務(wù)對象，爭取各直線部門的支持；三是學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，包括重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)崗位；四是做事要有序推進(jìn)，不可貪多求大；五是切忌夸大培訓(xùn)的作用，要明白好的效果需要多種因素的配合，如人員配備和業(yè)務(wù)流程等；六是培訓(xùn)的目的不僅僅是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，更在于企業(yè)在其他部門的變化中體現(xiàn)出的價(jià)值。
至于是否建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來決定。初期可以選派有潛質(zhì)的管理人員參加TTT培訓(xùn)，并安排一定的培訓(xùn)和考核內(nèi)容；而中期則可以在管理人員的職責(zé)中加入培訓(xùn)的內(nèi)容要求。
在企業(yè)的實(shí)際工作中，可能存在多種挑戰(zhàn)和困難。例如，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或缺乏可能導(dǎo)致培訓(xùn)工作被忽視。對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，業(yè)務(wù)拓展迅速但管理體系可能尚不健全，這時(shí)培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。為了保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)需要大量人才，因此招聘和培訓(xùn)工作成為關(guān)注的焦點(diǎn)。由于企業(yè)處于發(fā)展期，培訓(xùn)工作也面臨著不被重視的困境。正因?yàn)槠髽I(yè)需要不斷組建和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)、提升效率并規(guī)范基礎(chǔ)管理，到位的培訓(xùn)組織才能幫助員工快速掌握所需知識和技能，從而高效地展開工作。了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是至關(guān)重要的。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容概述
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容多樣，根據(jù)性質(zhì)與目的的不同，大致可分為四類。第一類涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能，旨在使員工勝任崗位要求并順利開展工作。第二類關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化及企業(yè)規(guī)章制度，目的在于使員工了解并遵守企業(yè)規(guī)范，促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相符。第三類涉及提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維，旨在提高員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，重點(diǎn)在于深化員工的知識與經(jīng)驗(yàn)，以勝任未來晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
對于所有者階層而言，他們更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容。在他們看來，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，而培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要手段。員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和對規(guī)章制度的遵守也是他們關(guān)注的重點(diǎn)。對于管理階層來說，第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容更為關(guān)鍵。他們重視員工對企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，因?yàn)檫@能影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對其開展工作具有決定性的影響。而對于員工來說，他們更關(guān)注第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，這些內(nèi)容與他們的基本需求和未來發(fā)展緊密相關(guān)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇受經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源的制約。中小企業(yè)在這兩方面支持有限，因此需根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式，避免盲目追求高大上。對于涉及崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等形式。第三類培訓(xùn)則通常以團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)為主，通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)員工從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。而對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，需要企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，或者引?dǎo)員工通過自學(xué)來提高知識和能力水平。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
要獲得培訓(xùn)工作支持，需解決一些關(guān)鍵問題。如培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突問題，可以根據(jù)工作情況靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，盡可能在不影響工作的前提下進(jìn)行。培訓(xùn)方法單調(diào)也是影響培訓(xùn)效果的重要原因。要豐富培訓(xùn)形式，吸引員工參與。培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合并非簡單地將“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)準(zhǔn)入考核體系，而是要通過高質(zhì)量的培訓(xùn)幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)、勝任崗位要求。只有這樣，才能真正獲得各方的支持。
在中小企業(yè)中，員工晉升前的能力評估往往依賴于粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷，這可能在補(bǔ)崗或留人方面起到一定作用。更理想的方法是為員工制定明確的晉升規(guī)劃。這包括設(shè)定晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，確立完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志。例如，規(guī)定員工何時(shí)取得相關(guān)的職業(yè)證書，何時(shí)通過與工作有關(guān)的案例答辯等。通過員工的自學(xué)自練，達(dá)到要求的可成為候選人，當(dāng)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)即可予以晉升。這種方法實(shí)質(zhì)上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃。
要準(zhǔn)確識別并滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，這是確保培訓(xùn)活動(dòng)有價(jià)值的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)的需求被重視并得到滿足時(shí)，這將對培訓(xùn)活動(dòng)的意義產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也將提升參與培訓(xùn)人員的個(gè)人價(jià)值。只有真正理解并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是具有價(jià)值的，他們也將因此獲得更多的認(rèn)可。
對于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)離不開對管理層的針對性培訓(xùn)。這可能包括對特定部門或個(gè)別員工進(jìn)行專門的提升培訓(xùn)。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。若資源和能力允許，全面管理培訓(xùn)是*選擇，可以全面提升管理層的綜合素質(zhì)。
另一種選擇是參加企業(yè)研修班。這種方式性價(jià)比高，能節(jié)省時(shí)間和精力。推薦選擇如浙江大學(xué)的企業(yè)研修班，其專業(yè)性較強(qiáng)，能提供更廣泛的見解。這類研修班不僅提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還通過交流互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)員間的合作意識。在研修班中，實(shí)戰(zhàn)案例分析是重點(diǎn)，有助于學(xué)員更好地理解理論知識，并從中學(xué)習(xí)到實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高解決問題的能力。
企業(yè)研修班采用多樣化的教學(xué)方法，如講座、小組討論、角色扮演等，以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。這種培訓(xùn)方式注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過實(shí)際操作和案例研究幫助學(xué)員掌握知識。它還鼓勵(lì)學(xué)員培養(yǎng)創(chuàng)新思維，將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作，提高工作效率。
總體而言，企業(yè)研修班為管理層提供了全面的培訓(xùn)，有助于他們更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過參加這類培訓(xùn)，管理層可以提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，提高工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在制定企業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際管理水平、管理者的管理理念以及企業(yè)的實(shí)際情況。前期，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，了解管理者的培訓(xùn)需求和員工的業(yè)務(wù)知識認(rèn)知程度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)施期間，要確保計(jì)劃的順利進(jìn)行，豐富授課方式，保證培訓(xùn)結(jié)果的有效性。
評估培訓(xùn)效果的最有效手段是考試測評，通過測試員工對培訓(xùn)知識的掌握情況來評估培訓(xùn)效果。要成功實(shí)施一項(xiàng)完整的培訓(xùn)計(jì)劃，除了制定計(jì)劃外，還需要一定的技術(shù)支持。當(dāng)前許多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供此類服務(wù)。若企業(yè)人力資源有限，可以考慮與合作機(jī)構(gòu)合作以達(dá)成企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
科學(xué)合理的培訓(xùn)和規(guī)劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有通過全面的培訓(xùn)和有效的規(guī)劃，企業(yè)才能更好地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，提高管理層的綜合素質(zhì)和員工的工作效率。借助專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和技術(shù)支持，企業(yè)可以更有效地實(shí)施培訓(xùn)和規(guī)劃工作。
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