企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是一種根據(jù)企業(yè)需求量身定制的培訓(xùn)方案，具有靈活的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。這種培訓(xùn)方式已經(jīng)被世界500強(qiáng)企業(yè)普遍采用，并且越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到其重要性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)涵蓋了公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)等多個(gè)方面。
公司培訓(xùn)是由企業(yè)培訓(xùn)管理部門根據(jù)總體培訓(xùn)計(jì)劃組織的，針對(duì)全公司的公共部分進(jìn)行培訓(xùn)，例如基礎(chǔ)知識(shí)、法規(guī)知識(shí)、微生物知識(shí)等。部門培訓(xùn)則是各部門根據(jù)自己部門的需要，組織的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如崗位職責(zé)、崗位操作法等。崗位培訓(xùn)則著重于員工實(shí)際操作技能的培訓(xùn)和崗位內(nèi)的相互學(xué)習(xí)。
企業(yè)公開(kāi)課是一種公開(kāi)授課形式的培訓(xùn)服務(wù)，適合各個(gè)階層的人群，如新員工的銷售知識(shí)培訓(xùn)或高級(jí)管理人員的戰(zhàn)略培訓(xùn)。
網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)也是信息革命對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域產(chǎn)生深刻影響的一種表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)旨在讓人們擁有更新的知識(shí)體系，更快地適應(yīng)時(shí)代變化。網(wǎng)絡(luò)作為信息的天然載體，正逐漸在教育領(lǐng)域發(fā)揮其獨(dú)特的作用。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)包括應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和人文培訓(xùn)等類型。
企業(yè)培訓(xùn)可以分為多種類別，除了按照崗位劃分，還包括按培訓(xùn)方式的分類。企業(yè)培訓(xùn)流程包括測(cè)評(píng)、規(guī)劃、培訓(xùn)、輔導(dǎo)/跟蹤、管理和再測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)。
四、企業(yè)培訓(xùn)的核心原則
1. 系統(tǒng)性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員參與、全面覆蓋、貫穿職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。
2. 制度化：建立和完善培訓(xùn)管理制度，確保培訓(xùn)工作得到貫徹執(zhí)行，使其常規(guī)化、制度化。
3. 主動(dòng)性：倡導(dǎo)員工積極參與和互動(dòng)，激發(fā)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。
4. 多樣化：開(kāi)展員工培訓(xùn)工作要充分考慮員工的層次和類型，以及培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。
5. 效益性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入人、財(cái)、物的過(guò)程，也是價(jià)值增值的過(guò)程，應(yīng)當(dāng)追求提升公司的整體績(jī)效。
五、企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施方法
1. 操作示范法：對(duì)職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中的機(jī)械性工種廣泛使用。由部門經(jīng)理或管理員主持，技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作理論與技術(shù)規(guī)范的簡(jiǎn)單講解，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。學(xué)員通過(guò)反復(fù)模仿實(shí)踐，逐漸達(dá)到熟練程度。培訓(xùn)員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
2. 主題式培訓(xùn)法：根據(jù)企業(yè)需求和培訓(xùn)目的，結(jié)合實(shí)際情況為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案。通過(guò)組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源，提供更具針對(duì)性和實(shí)效性的管理培訓(xùn)服務(wù)，解決具體問(wèn)題，滿足企業(yè)實(shí)際需求。
3. 多媒體視聽(tīng)法：運(yùn)用各種視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。隨著聲像資料的普及，許多企業(yè)的外語(yǔ)培訓(xùn)已經(jīng)采用這種手段并取得了良好效果。
4. 網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法：適合有較強(qiáng)自覺(jué)性、自制力和理解力的人。網(wǎng)上提供了各種課程供選擇，價(jià)格相對(duì)便宜。
5. 案例研討法：通過(guò)集體討論方式培養(yǎng)受訓(xùn)人員對(duì)問(wèn)題的分析、判斷及解決能力。在案例的分析和辯論中，集思廣益，共享經(jīng)驗(yàn)，并將收益應(yīng)用于實(shí)際工作中。
6. 師傅帶徒弟式培訓(xùn)法：一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)方式，受訓(xùn)人員跟隨有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。
7. 游戲培訓(xùn)法：這是一種較先進(jìn)的高級(jí)訓(xùn)練法，主要針對(duì)企業(yè)中較高層次的管理人員。與案例研討法相比，游戲培訓(xùn)法更生動(dòng)具體，使學(xué)員在決策過(guò)程中面臨更多實(shí)際問(wèn)題，需要積極參與并應(yīng)用相關(guān)理論進(jìn)行決策分析。
8. 咨詢式培訓(xùn)法：通過(guò)深入溝通和管理現(xiàn)狀研究，準(zhǔn)確把握企業(yè)實(shí)際情況，提供針對(duì)性系統(tǒng)培訓(xùn)方案，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題并推動(dòng)發(fā)展。
9. 討論法：對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討，旨在解決復(fù)雜問(wèn)題或通過(guò)討論就某個(gè)主題進(jìn)行溝通。要求培訓(xùn)員經(jīng)驗(yàn)豐富，善于激發(fā)學(xué)員發(fā)言、控制氣氛，并對(duì)討論意見(jiàn)進(jìn)行歸納引導(dǎo)。
10. 課堂演講法（講授法）：傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，適用于向群體學(xué)員介紹或傳授單一課題內(nèi)容。要求授課者對(duì)課題有深入研究，并與學(xué)員溝通互動(dòng)，保留適當(dāng)時(shí)間答疑。
11. 職位扮演法：模擬訓(xùn)練方法，讓受訓(xùn)人員扮演某種角色體驗(yàn)感受與行為，以改進(jìn)工作態(tài)度和行為表現(xiàn)。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。
一、 咨詢式培訓(xùn)概覽
顧名思義，這種培訓(xùn)方法的核心在于咨詢而非單純的培訓(xùn)。它要求圍繞一個(gè)主題或方面展開(kāi)，內(nèi)容不必事先明確。對(duì)培訓(xùn)師的要求極高，需為該領(lǐng)域的資深專家，不僅精通理論，還需具備豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和深厚的造詣。有效的咨詢式培訓(xùn)需要事先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行明確，如果受訓(xùn)者無(wú)法提出問(wèn)題或?qū)?wèn)題把握不準(zhǔn)確，培訓(xùn)效果將大打折扣。該培訓(xùn)的目的不在于形成現(xiàn)成觀點(diǎn)，而在于掌握思考方法和解決問(wèn)題的能力。目前，企業(yè)管理方面的培訓(xùn)正逐漸采用此形式，效果顯著，甚至一次培訓(xùn)的直接收獲遠(yuǎn)超其他培訓(xùn)方式。
二、企業(yè)內(nèi)部“上級(jí)”輔導(dǎo)策略
在企業(yè)內(nèi)部，“上級(jí)”的日常輔導(dǎo)是最重要的培訓(xùn)形式之一。無(wú)論“上級(jí)”多么忙碌，都不應(yīng)推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，即使是簡(jiǎn)單的事情也可能需要多次“手把手”的教導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即“現(xiàn)場(chǎng)”糾正，避免拖延。有時(shí)候，一次非正式的談話比正式培訓(xùn)更有成效。企業(yè)文化、價(jià)值觀和員工忠誠(chéng)度通常在日常不知不覺(jué)的輔導(dǎo)中得以培養(yǎng)?！吧霞?jí)”的輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占據(jù)重要地位。在外企中，除了直接上司外，還存在其他級(jí)別的“上級(jí)”制度，這使許多敏感話題得以討論?！吧霞?jí)”在鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力的還能獲得教育他人的滿足感和額外收入；而“學(xué)生”則能獲得個(gè)性化的教練輔導(dǎo)和實(shí)際能力的提升。
三、實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是根據(jù)工作需要，在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式特別適合技能培訓(xùn)，可綜合應(yīng)用多種培訓(xùn)方式。相較于理論講解，這種培訓(xùn)方式的效果更為直接和實(shí)用。在制造業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家如日本和德國(guó)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)被視為提升員工實(shí)際技能的必要手段。中國(guó)的企業(yè)往往過(guò)于注重理論，難以將理論付諸實(shí)踐。
四、專門指導(dǎo)與個(gè)別培訓(xùn)法
專門指導(dǎo)培訓(xùn)法是個(gè)別培訓(xùn)的方法之一，類似于師徒式培訓(xùn)。在受訓(xùn)員工對(duì)工作實(shí)踐進(jìn)行探索的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)員會(huì)針對(duì)其工作情況和特殊需求進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。
五、閱讀書籍法的學(xué)習(xí)技巧
雖然閱讀書籍法缺乏互動(dòng)性，但它可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本*。找到一本適合自己的書籍需要花費(fèi)一些時(shí)間和努力?？梢酝ㄟ^(guò)老板、同事或朋友推薦，或者加入讀書俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書論壇來(lái)縮小搜尋范圍。值得注意的是，應(yīng)盡可能閱讀原著，避免只讀簡(jiǎn)介而錯(cuò)過(guò)精華內(nèi)容。
六、企業(yè)培訓(xùn)的三個(gè)層次
第一層次的培訓(xùn)以崗位勝任為目的，主要采用課堂培訓(xùn)、師帶徒、集中線下授課等方式，使員工更好地適應(yīng)和勝任崗位。第二層次的培訓(xùn)以提升員工綜合能力為目的，通過(guò)學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、輪崗實(shí)踐等方式培養(yǎng)多技能。第三層次的培訓(xùn)則側(cè)重于員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)員工的潛質(zhì)，培養(yǎng)其核心能力。
作者：沙拉（筆名）
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