在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)費(fèi)緊張、自上而下忽視培訓(xùn)價(jià)值、人員難以有效開(kāi)展工作等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。尤其對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，情況更為突出。這些企業(yè)往往處于業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全的階段，急需大量人才來(lái)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。招聘工作備受關(guān)注。為驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核也極為重要。
雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不易被企業(yè)高層所重視。在企業(yè)急速拓展、尋求效率提升的關(guān)鍵時(shí)刻，培訓(xùn)工作顯得尤為重要和迫切。有效的培訓(xùn)組織能夠?qū)崿F(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，為相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，是培訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)效的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
對(duì)于中小企業(yè)而言，培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)人的基本要求上：適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才常常較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在差異。企業(yè)所有者期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧，以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過(guò)培訓(xùn)掌握更多技能、知識(shí)，以勝任更高層次的工作，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
要滿(mǎn)足上述需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系作為支撐，這在中小企業(yè)中難以實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)老板的期望和需求來(lái)開(kāi)展。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分類(lèi)為：崗位職責(zé)、工作流程及專(zhuān)業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維；員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專(zhuān)業(yè)技能。根據(jù)不同目的和性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容各有側(cè)重。例如，所有者階層更看重第一、第二類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則希望獲得第一、第四類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容以滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展需求。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展。對(duì)于崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤(pán)和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更加生動(dòng)和有趣的形式以提高員工的參與度和理解度。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，通常采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)等更具創(chuàng)意的形式來(lái)開(kāi)展。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，需要注重創(chuàng)新并緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求，以確保培訓(xùn)效果的*化。企業(yè)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃與實(shí)施
在籌劃團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來(lái)源。這樣能夠針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際、富有成效。管理層成員主持的每一次活動(dòng)后的情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽不僅能夠加速員工對(duì)某項(xiàng)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，還能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛(ài)等職業(yè)素質(zhì)。尤其值得一提的是，當(dāng)老板以助教或隊(duì)員的身份加入時(shí)，往往會(huì)帶來(lái)意想不到的良好效果。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的境界越高，真情實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞就越明顯。這種培訓(xùn)不僅僅是技能的學(xué)習(xí)，更是人生際遇的感受和回顧，是愉悅生活的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。在此情境下，導(dǎo)入企業(yè)所需的任何培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工腦海中留下深刻印象。
關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，是更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，師資和費(fèi)用的缺乏是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可以擔(dān)任講師或?qū)煹慕巧?。盡管他們的工作量已接近飽和，但引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)有目的的自學(xué)來(lái)提高知識(shí)與能力水平，是員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
自學(xué)過(guò)程中，企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)致力于為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)越明晰，員工就越有動(dòng)力去達(dá)成。上級(jí)的關(guān)注也是員工自學(xué)的重要?jiǎng)恿?lái)源。員工沒(méi)有追求，必然缺乏工作激情；而員工想發(fā)展，必然會(huì)努力做好本職工作。通過(guò)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、有關(guān)員工成長(zhǎng)的溝通等低成本但有效的辦法，可以積極推進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。
在安排培訓(xùn)時(shí)，需充分考慮培訓(xùn)與工作安排的沖突問(wèn)題。若培訓(xùn)安排在上班時(shí)間，可能會(huì)影響工作進(jìn)度而得不到支持；若安排在下班時(shí)間，員工可能因疲勞而參與度不高。靈動(dòng)的安排至關(guān)重要。精簡(jiǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，無(wú)論何時(shí)何地都能得到上級(jí)和員工的支持。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單高效，但易流于形式。為避免這種情況，應(yīng)使培訓(xùn)活動(dòng)“多采多姿”，讓受訓(xùn)人員積極參與。對(duì)于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)是展示職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)能力的機(jī)會(huì)，是鍛煉演講能力和活動(dòng)組織能力的平臺(tái)。推出有品質(zhì)的課程，是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也更容易獲得員工的支持。
在培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合方面，不應(yīng)僅為考核而設(shè)立指標(biāo)，而應(yīng)使培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求。只有這樣，培訓(xùn)才能有效幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)也使被考核的員工覺(jué)得培訓(xùn)有用。關(guān)于員工晉升前的評(píng)估，中小企業(yè)可事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，設(shè)立明確的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)并達(dá)到要求后予以晉升。這種方法從根本上為員工進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿(mǎn)足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是至關(guān)重要的。只有在需求被準(zhǔn)確識(shí)別并滿(mǎn)足的情況下，相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)被視為有價(jià)值。哪里的需求越重要，當(dāng)它被滿(mǎn)足時(shí)，這個(gè)活動(dòng)的意義就越大，參與者的個(gè)體價(jià)值也就越大。只有真正識(shí)別并滿(mǎn)足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才是有意義的工作，他也將會(huì)獲得更多的認(rèn)可。
管理人員在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)面臨諸多挑戰(zhàn)。員工性格、喜好、追求理想各不相同，因此需要根據(jù)不同的人制定不同的課程。這無(wú)疑增加了培訓(xùn)的難度。某大型企業(yè)因員工數(shù)量多、管理松散而引入了平安知鳥(niǎo)在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)匯集了智慧企培、智慧學(xué)習(xí)、智慧考試等一系列細(xì)分的智能化培訓(xùn)體系，可根據(jù)員工信息和喜好制定專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)地圖和課程內(nèi)容。這不僅解決了管理難題，還激勵(lì)了員工，最終使企業(yè)整體收益業(yè)績(jī)翻倍。
除了傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)外，企業(yè)還應(yīng)引導(dǎo)基層管理人員和員工學(xué)會(huì)自我觀察與學(xué)習(xí)。例如，讓基層人員參加不同領(lǐng)域的會(huì)議以拓寬視野；組織創(chuàng)見(jiàn)競(jìng)賽以訓(xùn)練觀察、思維和創(chuàng)造能力；相互觀摩工作風(fēng)格和能力以互相啟發(fā)等。這些方法都有助于將基層員工日常工作和生活中的點(diǎn)滴小事轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教育的一部分，從而提升員工的整體素質(zhì)和能力。
企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用各種方法和工具來(lái)提高員工的素質(zhì)和能力。從識(shí)別需求、策劃培訓(xùn)到實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估效果，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。只有真正做到以人為本、因材施教，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的*價(jià)值。
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