在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，培訓(xùn)班與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都根據(jù)不同的等級，設(shè)置了初、中、高三個(gè)級別的課程。每一級別的課程內(nèi)容都有其獨(dú)特性，這有助于學(xué)員們根據(jù)自身需求選擇合適的課程。
初級企業(yè)管理培訓(xùn)主要是針對新進(jìn)員工或初階管理者。課程包括：
1. 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)目標(biāo)與路徑。
2. 積極的心態(tài)建設(shè)與員工壓力管理，培養(yǎng)員工的工作熱情與抗壓能力。
3. 員工組織紀(jì)律訓(xùn)練與5S管理知識培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的紀(jì)律性與工作效率。
4. 商務(wù)禮儀培訓(xùn)、溝通技巧與員工關(guān)系管理，提升員工的商務(wù)交際與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程則是針對中高層管理者設(shè)計(jì)，如：
1. 建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與部門經(jīng)理的八項(xiàng)修煉，培養(yǎng)中層干部的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。
2. 基層人員的督導(dǎo)管理與情商(EQ)管理，幫助高層干部更好地指導(dǎo)下屬并理解團(tuán)隊(duì)情緒。
3. 企業(yè)制度化建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)獨(dú)特的制度與文化氛圍。
4. 企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與培訓(xùn)體系的營建，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程更是為人力資源部門設(shè)計(jì)的：
1. 戰(zhàn)略化人力資源管理概論與薪酬設(shè)計(jì)與福利管理，提升人力資源部門的管理水平。
2. 工作分析與職務(wù)說明書與績效管理體系的建立與操作實(shí)務(wù)，確保企業(yè)人力資源的合理配置與有效評估。
3. 人才招聘與甄別以及現(xiàn)代企業(yè)人力資源建設(shè)，為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才資源。
4. 職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)以及工作分析與企業(yè)目標(biāo)管理，幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
在企業(yè)人力資源的管理中，常常會遇到培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或被忽視的問題。尤其是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系不健全的特點(diǎn)使得培訓(xùn)工作顯得尤為重要但同時(shí)也容易被忽視。為了保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)需要大量的人才，這時(shí)的招聘工作就成為了關(guān)注焦點(diǎn)。僅靠招聘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，長期的、漸進(jìn)的培訓(xùn)工作同樣必不可少。
為了滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，首先要了解企業(yè)的真正需求是什么。對于中小企業(yè)來說，適崗和穩(wěn)定是企業(yè)對人的基本要求。設(shè)計(jì)并實(shí)施符合企業(yè)需求的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是培訓(xùn)人員的重要任務(wù)。企業(yè)的所有者階層會主導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)需求，他們希望員工通過培訓(xùn)提升能力、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)以解決企業(yè)實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，幫助員工快速掌握應(yīng)知應(yīng)會的企業(yè)信息和管理要求，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容分析
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其特性和目的，大致可分為以下四類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能，培訓(xùn)目標(biāo)是使員工勝任崗位要求，順利開展工作。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容，主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守規(guī)章制度，促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相符合。第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。第四類是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，旨在讓員工繼續(xù)深造，勝任未來晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。
針對不同階層，培訓(xùn)內(nèi)容的重要性有所不同。所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，那些效率低下或工作過失的產(chǎn)生原因主要在于員工缺乏專業(yè)能力以及上崗后培訓(xùn)工作未能及時(shí)跟進(jìn)。對于管理階層來說，他們更看重第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。對于員工而言，他們更關(guān)注第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容。
第一、第二類培訓(xùn)內(nèi)容屬于企業(yè)基礎(chǔ)性知識，需要投入大量精力，但效果卻不易顯現(xiàn)。這需要培訓(xùn)人員認(rèn)真投入，在形式上要有創(chuàng)新，并與績效考核、工作實(shí)踐相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。第三、第四類培訓(xùn)內(nèi)容雖然簡單，但組織起來卻有很大難度，需要投入較多資源。選擇合適的培訓(xùn)形式和資源是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。對于中小企業(yè)來說，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式至關(guān)重要，需要結(jié)合實(shí)際情況和有限的資源來選擇培訓(xùn)形式。比如采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等方式進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)還需要注重培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂。另外通過設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)以及自學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)政策等方式來促進(jìn)員工自我學(xué)習(xí)和成長。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式涉及兩個(gè)重要資源：經(jīng)費(fèi)和師資。由于中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要結(jié)合實(shí)際情況開展實(shí)事求是的工作避免好高騖遠(yuǎn)。對于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等方式進(jìn)行。內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是難點(diǎn)所在需要注重培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用確保授課效果。第二類內(nèi)容的培訓(xùn)可以采用主題論壇、案例詮釋、實(shí)地參觀等方式進(jìn)行以強(qiáng)化員工對企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的理解和認(rèn)同。第三類內(nèi)容的培訓(xùn)重點(diǎn)在于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維可以通過團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的方式進(jìn)行。第四類內(nèi)容的培訓(xùn)則需要針對員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求進(jìn)行高階知識培訓(xùn)和能力鍛煉可以采用資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煹姆绞竭M(jìn)行但需要解決師資和費(fèi)用的問題。另外還需要注意培訓(xùn)形式的多樣性和創(chuàng)新性以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求和提高培訓(xùn)效果。同時(shí)還需要解決培訓(xùn)時(shí)間安排的問題以及培訓(xùn)方法的單調(diào)問題以獲得上級和員工對培訓(xùn)工作的支持。
四、獲取培訓(xùn)工作支持的思考
只有通過真正對員工有價(jià)值的培訓(xùn)，才能吸引他們認(rèn)真聽講和學(xué)習(xí)。關(guān)于員工培訓(xùn)和晉升的問題，在員工晉升前，應(yīng)該對其是否具備新崗位的能力進(jìn)行評估。在中小企業(yè)中，這種評估通?；诮?jīng)驗(yàn)式的粗放判斷，很多時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。理想的方式是預(yù)先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，設(shè)置完成培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和達(dá)成標(biāo)志。讓員工通過自學(xué)和自主訓(xùn)練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的即可成為晉升候選人。當(dāng)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，即可予以晉升。這種方法實(shí)質(zhì)上是為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。
結(jié)論：在滿足需求的前提下，所進(jìn)行的活動會被視為有價(jià)值的。對于中小企業(yè)來說，只有真正了解和滿足其培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才能被視為有意義，并得到更多的認(rèn)可。
企業(yè)培訓(xùn)體系的建立主要以培訓(xùn)中心為形式，其主要職能在于管理。具體來說，培訓(xùn)中心的職責(zé)包括：
1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針制定各個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門的配合下實(shí)施。這些計(jì)劃包括新員工入職培訓(xùn)、員工升職培訓(xùn)、在職部門經(jīng)理和主管級人員培訓(xùn)、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)計(jì)劃，以及員工再教育培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 制定提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括儀容儀表、禮儀禮貌、語言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)、文明修養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等方面的內(nèi)容。
3. 結(jié)合企業(yè)各部門的突出問題，協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃，提供教學(xué)設(shè)備、教室和教學(xué)資料，并檢查督促計(jì)劃的落實(shí)，隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)情況。
4. 管理和維護(hù)培訓(xùn)中心的各類設(shè)備和設(shè)施。
5. 負(fù)責(zé)對外培訓(xùn)工作，任何外部要求企業(yè)代為培訓(xùn)的情況，需經(jīng)總經(jīng)理部批準(zhǔn)后，由培訓(xùn)中心接納和安排，并按照完整的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核。
6. 負(fù)責(zé)安排企業(yè)外出培訓(xùn)的人員和計(jì)劃，并提供必要的培訓(xùn)參考資料。
至于培訓(xùn)中心各崗位的主要職責(zé)，培訓(xùn)是全員的責(zé)任。從企業(yè)的高層管理人員到普通員工，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的培訓(xùn)職責(zé)。要做好企業(yè)的培訓(xùn)工作，需要每個(gè)角色認(rèn)清自己的職責(zé)，并充分發(fā)揮作用。培訓(xùn)中心的具體職責(zé)包括審核和批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略以及培訓(xùn)政策等。
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