關于網(wǎng)上培訓班退費問題，消費者應知曉自己的權益。學員在繳納學費后，理論上擁有選擇放棄學習的權利。如果培訓機構在合同中規(guī)定了不能退費的條款，這通常被視為格式條款或霸王條款。盡管如此，培訓機構和學員之間仍可達成約定，但這些約定不得違反相關法律法規(guī)。
法律分析：
退費是消費者的基本權益，無論是否簽訂合同，都有權要求退費。若培訓機構拒絕退費，消費者有權通過法律途徑進行維權。國家有明確規(guī)定，一次性收費不得超過三個月。消費者在遇到退費問題時，應先仔細閱讀合同中的授課時間條款，若授課時間未超過規(guī)定期限，可向消費者協(xié)會或工商部門投訴。參與預付式消費前，應了解培訓機構的經(jīng)營情況并查看相關許可證件。
針對培訓機構不退費的問題，處理方法如下：
1. 雙方可首先嘗試協(xié)商退款事宜，通過讓步達成共識，以減少民事訴訟的時間和金錢成本。
2. 如果協(xié)商無果，受教育者可向當?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟，要求培訓機構賠償相應違約金。
3. 如果與培訓機構協(xié)商退款仍然無果，可以向仲裁機構申請仲裁或者依據(jù)合同規(guī)定向相關法院提起訴訟。
起訴培訓機構不退費的步驟如下：
1. 提交起訴書并附上相應份數(shù)的副本給對方當事人。起訴書應詳細寫明請求事項、起訴事實和理由。
2. 根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，需向法院提供支持自身主張的證據(jù)，如合同、遺囑、借條等文件。
3. 向法院提交證據(jù)時需填寫證據(jù)清單，詳細列出證據(jù)的名稱和頁數(shù)，并經(jīng)法院承辦人核對后進行簽收和存檔。
4. 若滿足起訴條件，人民法院將予以立案處理。
若培訓機構出現(xiàn)不退款的行為，還有以下投訴方式可供選擇：
1. 直接向當?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴，尤其是對于參訓者而言屬于消費者的相關問題。
2. 如問題得不到解決，可以反映至當?shù)亟逃诌M行處理。
3. 若是虛假宣傳等問題涉及工商部門的管理范圍，可以報告給當?shù)氐墓ど滩块T進行調(diào)查。
4. 對于無證辦學等涉及其他管理部門的投訴問題，可以尋找相應的機構進行投訴處理。
以廣東省為例，《廣州市番禺區(qū)民辦非學歷教育培訓機構規(guī)范管理辦法》規(guī)定培訓機構必須遵守相關退費管理辦法以及財務會計法規(guī)等規(guī)定。同時要求培訓機構必須建立財務、會計制度和資產(chǎn)管理制度等內(nèi)部管理制度。培訓機構在處理退費等問題時必須遵守相關法規(guī)和規(guī)定。
遇到培訓機構不退費的情況時，消費者應積極維護自己的合法權益。可以通過上述方法進行投訴和處理。也提醒消費者在選擇參加教育培訓時，要謹慎選擇機構并仔細閱讀合同條款以避免不必要的糾紛和損失。
轉載：http://runho.cn/zixun_detail/220086.html