在企業(yè)人力資源管理中，常常會(huì)遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的一系列問(wèn)題。首先是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或者沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，這導(dǎo)致培訓(xùn)工作從上級(jí)到下級(jí)都被忽視，進(jìn)而使得培訓(xùn)人員難以有效地開展工作，從而培訓(xùn)的效果及其產(chǎn)生的價(jià)值也就難以顯現(xiàn)。
對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，其特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)拓展迅速，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)中，人才是保障業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此招聘工作成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。通常認(rèn)為，培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，但在企業(yè)里，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往不易受到重視。正是由于企業(yè)處于發(fā)展期，需要不斷擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)、提升效率，培訓(xùn)工作才顯示出其必要性和緊迫性。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)人才的要求主要是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)處于發(fā)展階段，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)困難。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板、股東等，更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧。他們期望通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升員工的這些方面，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。他們期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的熟練度、工作效率以及下屬的職業(yè)心態(tài)。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們希望通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)掌握更多技能和知識(shí)，以提升自己的職業(yè)發(fā)展選擇空間。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工勝任崗位要求、順利開展工作。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，旨在讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)潛能。第四類是關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在讓員工繼續(xù)深造以適應(yīng)未來(lái)晉升崗位的需求。
對(duì)于所有者階層來(lái)說(shuō)，他們更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容。而對(duì)于管理階層來(lái)說(shuō)，他們更看重第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，他們更希望獲得第一、第四類的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于資金和人力支持有限，培訓(xùn)形式的選擇應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買光盤觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要在培訓(xùn)形式上多下功夫以增強(qiáng)員工的參與度和理解度。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)則通常采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的方式進(jìn)行以提高效果和質(zhì)量確保資金的使用能夠獲得預(yù)期的收益對(duì)于具體的團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)方案還需要通過(guò)專業(yè)的外訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)策劃與操控以保證培訓(xùn)的效果能夠得到更好的實(shí)現(xiàn)并真正起到激發(fā)員工潛力和積極性的作用通過(guò)滿足不同層次和類型的培訓(xùn)需求使企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)發(fā)展為企業(yè)未來(lái)的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)此外針對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段的特殊需求可以適時(shí)地引入創(chuàng)新性的培訓(xùn)方式使企業(yè)團(tuán)隊(duì)始終保持活力和創(chuàng)造力進(jìn)而提高整體的工作效率和質(zhì)量使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地四、總結(jié)與建議
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求來(lái)源，從而針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、友善友愛等職業(yè)素質(zhì)。拓展訓(xùn)練的效果往往會(huì)因老板的參與而超出預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，是情感與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對(duì)愉悅生活體驗(yàn)和領(lǐng)悟的回顧。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)給人留下深刻的印象。關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能內(nèi)容，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，將面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。
一種解決方案是鼓勵(lì)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量已近乎飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓(xùn)不一定能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平。那么，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)該做些什么呢？
培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)發(fā)展目標(biāo)越明確，員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力就越強(qiáng)。培訓(xùn)人員還應(yīng)促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，因?yàn)閱T工沒(méi)有追求就沒(méi)有工作激情，想發(fā)展必然會(huì)努力做好本職工作。培訓(xùn)人員應(yīng)通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如實(shí)施培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)、員工成長(zhǎng)溝通等低成本但能有效鼓勵(lì)員工自學(xué)的辦法。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問(wèn)題，培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是導(dǎo)致參與度低的重要原因。為此，應(yīng)靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和形式的多樣性來(lái)獲得上級(jí)和員工支持。培訓(xùn)方法的單調(diào)也是效果差的重要原因。中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但容易影響員工積極性。應(yīng)探索吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的方法，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加多姿多彩。把好講師關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，也較易獲得員工支持。
培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合并非是在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。只有這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)才有用，他們才會(huì)積極參與。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題，應(yīng)事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定培訓(xùn)要求和完成標(biāo)志，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以晉升。
準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，滿足需求的活動(dòng)會(huì)被認(rèn)為是有價(jià)值的。掌控這個(gè)活動(dòng)的個(gè)體價(jià)值也會(huì)增大。真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是培訓(xùn)工作者的使命和價(jià)值所在。主要分為三個(gè)步驟：前期準(zhǔn)備包括培訓(xùn)需求分析和確定培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)實(shí)施階段包括制定計(jì)劃和實(shí)施；培訓(xùn)評(píng)估階段主要是評(píng)價(jià)結(jié)果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
平安知鳥平臺(tái)通過(guò)深入分析員工信息和興趣愛好，為每個(gè)員工打上獨(dú)特的個(gè)人標(biāo)簽?；谶@些標(biāo)簽，為每位員工量身定制專屬的學(xué)習(xí)地圖，實(shí)現(xiàn)了因人而異的培訓(xùn)方案，真正做到了人員的精細(xì)化管理。知鳥平臺(tái)的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了各類課程，企業(yè)可以根據(jù)自身需求在平臺(tái)上進(jìn)行靈活選擇，不僅保證了課程的高質(zhì)量，還兼具優(yōu)秀的性價(jià)比。除了必修課程外，知鳥平臺(tái)還提供了多樣化的選修課程，讓員工能夠自由選擇自己感興趣的內(nèi)容，提升了學(xué)習(xí)的積極性和效果。
自從我們企業(yè)引入了平安知鳥平臺(tái)，不僅解決了管理層在人員培訓(xùn)方面的難題，也讓員工感受到了企業(yè)的關(guān)懷和激勵(lì)。通過(guò)知鳥平臺(tái)的培訓(xùn)，員工的技能和知識(shí)得到了提升，企業(yè)的整體效益在年底時(shí)實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。這一喜人的成績(jī)讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也連聲稱贊，對(duì)知鳥平臺(tái)的作用給予了高度評(píng)價(jià)。平安知鳥不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
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