有一種領(lǐng)導(dǎo)特別喜歡沉浸在書中汲取智慧并跟上時代的步伐。他們有時會追隨流行的“追求卓越”，有時又會追逐“基業(yè)長青”的理念。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有時候給人一種隨波逐流的感覺，一年一個口號，讓人摸不著頭腦。
另一種領(lǐng)導(dǎo)則更偏向于從實踐中汲取經(jīng)驗，他們參觀學(xué)習(xí)各種企業(yè)案例，然后將其精髓融入自己的企業(yè)文化中。員工往往對這種做法感到困惑，不明白其中的真正含義。
還有一些領(lǐng)導(dǎo)，他們將自己的價值觀強加于企業(yè)和員工，用一些稀奇古怪的詞匯裝飾外墻，掛在會議室里。這種做法雖然表面光鮮，但往往難以真正得到員工的認(rèn)同。
在借鑒其他企業(yè)的價值觀時，我們必須謹(jǐn)慎。每個企業(yè)的情況都是獨一無二的，我們不能簡單地復(fù)制別人的成功。我們需要結(jié)合自己的實際情況，獨立思考，從中提取適合自己的元素，形成自己的特色。海爾的理念很優(yōu)秀，但那是海爾的，不是每個企業(yè)都能適用的。
無論從哪里獲得的價值觀，只要是積極向上的、有利于企業(yè)和社會的，只要能夠落實到實際行動中，都是值得提倡的。許多管理者只是把價值觀當(dāng)作裝飾品，而沒有真正將其視為自己的使命和信念。
價值觀的整合和落地是一個需要不斷重復(fù)和持之以恒的過程。團(tuán)隊需要清晰地定義其核心價值觀，并在團(tuán)隊內(nèi)部不斷傳達(dá)和強化。這一過程包括調(diào)整工作慣例、系統(tǒng)和辦事程序，以支持和維護(hù)核心價值觀的落實。管理者需要確保員工理解并認(rèn)同價值觀和信念。
在評估一個團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀管理時，我們主要關(guān)注以下幾點：是否能清晰有力地表述并傳達(dá)團(tuán)隊的核心價值觀和信念；是否將公司的所有辦事程序、體系和慣例與核心價值觀相聯(lián)系；是否運用各種溝通手段不斷強化價值觀；以及是否能確保員工理解并踐行價值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)。
對于企業(yè)的管理來說，其核心價值觀可歸納為“敬天愛人”，這不僅是簡潔明了的表述，更蘊含了深刻的哲理和實踐準(zhǔn)則。在“敬天愛人”的指導(dǎo)下，企業(yè)管理應(yīng)秉持尊重規(guī)律與以人為本兩個核心原則。
一、持續(xù)發(fā)展與穩(wěn)固市場地位
組織要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須堅定信心，不斷向前邁進(jìn)。持續(xù)的增長和市場領(lǐng)先地位能夠給予利益相關(guān)方長期的信心保障。為了穩(wěn)固市場地位，制定適應(yīng)組織發(fā)展的戰(zhàn)略至關(guān)重要。
二、制定發(fā)展戰(zhàn)略與預(yù)測影響因素
在制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略時，需深入分析并預(yù)測各種可能影響組織發(fā)展的內(nèi)外因素。準(zhǔn)確評估這些影響因子對于組織未來的成功具有重大意義。
三、目標(biāo)與計劃配置資源
根據(jù)組織確定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要制定中長期和短期計劃，并合理配置所需的資源，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。這是組織向成功邁進(jìn)的關(guān)鍵步驟。
四、關(guān)注員工與供應(yīng)商同步發(fā)展
追求組織的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展需要重視與員工和供應(yīng)商的聯(lián)盟與合作。建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同前進(jìn)，是組織長期成功的基石。
五、創(chuàng)新引領(lǐng)未來
創(chuàng)新是對產(chǎn)品、服務(wù)和過程的深刻變革，為組織帶來新績效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造新價值。創(chuàng)新不僅限于技術(shù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新同樣重要。管理創(chuàng)新涉及思想觀念、組織機構(gòu)、運行機制和業(yè)務(wù)流程等多個方面。將創(chuàng)新融入組織的日常工作，成為組織文化的一部分，促使全體員工積極參與變革。
六、基于事實精準(zhǔn)管理
組織的運營依賴于績效的測量和分析。績效測量指標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略方向保持一致，反映顧客滿意度、運行過程和財務(wù)績效情況，并推動其改進(jìn)。數(shù)據(jù)的真實性和可靠性是績效測量的基礎(chǔ)，深入分析數(shù)據(jù)并采取改進(jìn)措施是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。
七、承擔(dān)社會責(zé)任與公民義務(wù)
組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對社會負(fù)責(zé)，履行公民義務(wù)。遵守職業(yè)道德，保護(hù)公共健康、安全和環(huán)境，節(jié)約資源，預(yù)防污染是組織的公共責(zé)任。在產(chǎn)品設(shè)計之初就應(yīng)考慮環(huán)境、資源和安全要求。除了滿足法規(guī)要求，組織還應(yīng)追求超越標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)。積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導(dǎo)和支持作用，是履行公民義務(wù)的重要表現(xiàn)。
八、結(jié)果導(dǎo)向創(chuàng)造價值
經(jīng)營結(jié)果是評價組織績效的核心。組織應(yīng)為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，處理好短期和長期目標(biāo)的關(guān)系。經(jīng)營結(jié)果不僅包括銷售額和利潤，還涉及顧客為中心的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、財務(wù)和市場結(jié)果等多個方面。以“方法－展開”的成熟度為導(dǎo)向，追求有“因”之果，實現(xiàn)真正的價值創(chuàng)造。
九、系統(tǒng)思維整合力量
以系統(tǒng)的思維來管理整個組織，取得卓越績效是卓越績效模式的核心理念。系統(tǒng)意味著綜合、一致和整合。通過建立綜合的整體戰(zhàn)略，確保計劃、過程、測量和措施的一致性，以整合的方式運作績效管理體系的各部分，實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和卓越績效。系統(tǒng)的觀點在質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)的框架圖中得到詳細(xì)描述，包括高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、戰(zhàn)略方向與顧客的重要性、基于經(jīng)營結(jié)果的績效監(jiān)視與管理等關(guān)鍵要素。通過運用測量指標(biāo)，鏈接關(guān)鍵戰(zhàn)略和關(guān)鍵過程，與資源配置相一致，改進(jìn)整體績效，實現(xiàn)顧客滿意。
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