一、培訓(xùn)需求分析概述
培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由企業(yè)人力資源及相關(guān)部門(mén)通過(guò)多種方法與技術(shù)，系統(tǒng)鑒別與分析組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面的需求，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。此過(guò)程是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，它隨著科技進(jìn)步、管理風(fēng)格創(chuàng)新、組織與法律法規(guī)的變化以及人員變化等因素不斷演變。
二、培訓(xùn)需求動(dòng)因的多元性
1. 科技進(jìn)步：企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，科技創(chuàng)新對(duì)主業(yè)的支撐愈發(fā)重要，涉及生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)能技術(shù)推廣及設(shè)備應(yīng)用等多方面。
2. 管理風(fēng)格創(chuàng)新：現(xiàn)代化大型企業(yè)為保持基業(yè)長(zhǎng)青，會(huì)不斷涌現(xiàn)新的管理理念和方法，形成獨(dú)特的創(chuàng)新文化，需通過(guò)培訓(xùn)等方式在企業(yè)及員工中傳播。
3. 組織與法律變化：企業(yè)體制與機(jī)制隨外部環(huán)境變化而調(diào)整，如公司制改革、資產(chǎn)重組等，這些變化需要通過(guò)培訓(xùn)讓員工熟知并執(zhí)行。
4. 人員變化：針對(duì)不同層次的員工，如新員工、成長(zhǎng)型員工、高層管理者等，需進(jìn)行不同內(nèi)容與層次的培訓(xùn)。
5. 績(jī)效提升：為提高熟練度、消除生產(chǎn)程序問(wèn)題、加強(qiáng)工作責(zé)任心和敬業(yè)精神等，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)需求挖掘的方向與方法
1. 總體把握：圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，如“十二五”發(fā)展規(guī)劃等，核心工作與中心任務(wù)均需圍繞這一目標(biāo)展開(kāi)。
2. 多層次挖掘：從企業(yè)管理層至職工本人，甚至外部信息源如管理專家、顧問(wèn)等，多角度、多層次地挖掘培訓(xùn)需求。
3. 獲取外部信息：外部信息和觀點(diǎn)往往更客觀，有助于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。
四、實(shí)施培訓(xùn)的步驟
1. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃書(shū)：包括調(diào)查目的、項(xiàng)目、方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和進(jìn)度安排等。
2. 制作培訓(xùn)需求調(diào)查樣本：根據(jù)調(diào)查目的和對(duì)象，制定不同的調(diào)查表格。
3. 組織實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查：安排專人實(shí)施調(diào)查，各部門(mén)給予支持，采用觀察法、問(wèn)卷法、訪談法等多種方法。
4. 培訓(xùn)需求分析整理：對(duì)收集到的資料進(jìn)行歸類分析整理，撰寫(xiě)報(bào)告作為培訓(xùn)計(jì)劃的附件。
五、企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建與強(qiáng)化
1. 建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：完善崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工產(chǎn)生緊迫感，促使其不斷學(xué)習(xí)提升自己。
2. 培訓(xùn)個(gè)性化管理：結(jié)合新一代員工的口味，注重課程的知識(shí)性與趣味性，加強(qiáng)互動(dòng)，提供PC端和移動(dòng)端學(xué)習(xí)方式。
3. 吸引力課程設(shè)計(jì)：綜合考慮員工實(shí)際需要，設(shè)計(jì)有吸引力的培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家授課，保證課程的前沿性與實(shí)用性。
六、提高員工學(xué)習(xí)積極性的策略
為確保企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展，需重視提高員工的學(xué)習(xí)積極性。企業(yè)應(yīng)提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，使他們更清晰地認(rèn)識(shí)未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
七、培訓(xùn)需求調(diào)查表填寫(xiě)方法與示例
培訓(xùn)需求調(diào)查表應(yīng)包含以下內(nèi)容：調(diào)查目的、參與對(duì)象、所需技能或知識(shí)、當(dāng)前能力水平、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與風(fēng)格、環(huán)境特點(diǎn)等。示例問(wèn)題如：“您認(rèn)為您當(dāng)前最需要提升的技能或知識(shí)是什么？”“您希望通過(guò)本次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”等。填寫(xiě)時(shí)需詳細(xì)描述，以便更準(zhǔn)確地把握員工的培訓(xùn)需求。
企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注并深入分析培訓(xùn)需求，通過(guò)科學(xué)的方法與策略制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與員工的個(gè)人成長(zhǎng)。一、全面理解與挖掘培訓(xùn)需求
在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，培訓(xùn)需求的產(chǎn)生有兩方面的原因。首先是為了滿足企業(yè)對(duì)于員工工作能力提升的期待，這是由企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略所決定的；其次則是員工自身的主動(dòng)要求，希望提高自己的工作能力和素質(zhì)。作為店面管理的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該具備戰(zhàn)略性眼光，提前察覺(jué)和明確這些培訓(xùn)需求。對(duì)于這兩方面的需求，需要認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》。
二、科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃
在掌握了培訓(xùn)需求之后，下一步就是要制定具有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)計(jì)劃。這包括明確培訓(xùn)的目標(biāo)、安排合適的培訓(xùn)時(shí)間、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。要充分利用現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，如培訓(xùn)師、教材以及培訓(xùn)費(fèi)用等。制定好計(jì)劃后，需要填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃表》，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、充分準(zhǔn)備培訓(xùn)前期工作
制定好培訓(xùn)計(jì)劃后，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人還需要在培訓(xùn)前做好充分的準(zhǔn)備工作。這包括申請(qǐng)培訓(xùn)所需的費(fèi)用、教材、資料、設(shè)備以及培訓(xùn)講師等。所有這些準(zhǔn)備工作都是為了確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中，培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)需要填寫(xiě)《培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》。
四、有效實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)
在實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，需要將培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律以及培訓(xùn)講師等情況提前通知到受訓(xùn)員工。這不僅可以確保受訓(xùn)員工按時(shí)參加培訓(xùn)，還可以提高他們的參與度和學(xué)習(xí)效果。所有培訓(xùn)的出席和考勤應(yīng)與正常上班一樣對(duì)待，并要求學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)簽到表》。
五、優(yōu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)的重要步驟
在草擬問(wèn)卷后，為了提高問(wèn)卷的質(zhì)量和有效性，應(yīng)該邀請(qǐng)其他人扮演受訪者，嘗試回答問(wèn)卷中的題目。這樣可以獲取更多的反饋和建議，幫助我們更好地了解受訪者的真實(shí)想法和需求。這些經(jīng)驗(yàn)不僅可以提升問(wèn)卷的質(zhì)素，還可以為今后的工作提供寶貴的參考。
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