企業(yè)管理培訓(xùn)無論是培訓(xùn)班還是機構(gòu)，都分為初、中、高三個等級，不同等級的課程內(nèi)容和重點也不盡相同。以下是針對各級別的主要培訓(xùn)課程及內(nèi)容。
初級企業(yè)管理培訓(xùn)課程重點提升：
1. 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 積極的心態(tài)建設(shè)
3. 員工組織紀(jì)律訓(xùn)練
4. 員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)
5. 溝通技巧與員工關(guān)系管理
6. 公文寫作與文檔管理
7. 目標(biāo)管理與工作的計劃性
8. 時間管理與工作統(tǒng)籌技巧
9. 會議組織與管理
中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程：
1. 建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)
2. 基層人員的督導(dǎo)管理
3. 部門經(jīng)理的八項修煉
4. 情商（EQ）管理
5. 企業(yè)制度化建設(shè)
6. 企業(yè)文化建設(shè)
7. 員工心理剖析與掌控
8. 市場競爭與企業(yè)管理變革
9. 組織行為學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)
10. 職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程：
1. 戰(zhàn)略化人力資源管理概論
2. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
3. 組織結(jié)構(gòu)與部門設(shè)計
4. 工作分析與職務(wù)說明書
5. 人才素質(zhì)綜合測評
6. 招聘與面試的技巧等。每一課程都有其特定的目標(biāo)和內(nèi)容，旨在幫助企業(yè)人員提升技能、知識和態(tài)度，以更好地適應(yīng)工作和發(fā)展。
為了確保企業(yè)各項工作的有序開展，常常需要預(yù)先制定方案。方案通常包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等。對于員工培訓(xùn)方案，其格式和要求需要明確，以確保培訓(xùn)的有效性和針對性。以下是關(guān)于員工培訓(xùn)方案的詳細規(guī)劃：
各個部門應(yīng)樹立成本意識，深化節(jié)約觀念，以此為指導(dǎo)做好培訓(xùn)規(guī)劃。
我們致力于提升團隊的執(zhí)行力，增強團隊凝聚力，通過提高公司各層面人員的執(zhí)行力，加快公司運作效率，保持公司發(fā)展的持續(xù)動力。
我們也將逐步提升中高層管理者的管理能力，為公司培養(yǎng)一支優(yōu)秀的高管團隊，從而提升公司的人才競爭力。
三、培訓(xùn)課程編排計劃：
一級培訓(xùn)（中層以上人員）：培訓(xùn)對象為各部門組長、主管及經(jīng)理。培訓(xùn)方式包括每月座談會或拓展活動，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認知（對新任主管）、個人效能管理（時間、目標(biāo)管理等）。
二級培訓(xùn)（基層人員）：培訓(xùn)項目和方式待定，需通過問卷調(diào)查確定。
三級培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)）：培訓(xùn)對象為公司新員工。入職第一天，介紹公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等。入職后，進行崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識講解和各部門培訓(xùn)項目。
四、培訓(xùn)管理：
為保證員工培訓(xùn)的順利進行，人事行政部將積極營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，全程引導(dǎo)與跟蹤管理培訓(xùn)前期、中期、后期工作。
1. 培訓(xùn)前期的資訊透明化：宣傳培訓(xùn)計劃，確保人員盡可能到齊。加大對培訓(xùn)需求的分析，根據(jù)反饋組織設(shè)計培訓(xùn)課題。選拔內(nèi)部培訓(xùn)講師，對其授課成效進行考評并發(fā)放獎金。
2. 培訓(xùn)實施階段的管理：人事行政部統(tǒng)籌安排培訓(xùn)準(zhǔn)備，合理安排培訓(xùn)進程，根據(jù)結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計劃。
3. 培訓(xùn)后期的效果評估：分析培訓(xùn)成績，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，完善培訓(xùn)計劃。一周內(nèi)填寫總結(jié)報告，一個月內(nèi)調(diào)查培訓(xùn)效果，備案以便后期跟蹤。
員工培訓(xùn)方案（產(chǎn)品市場介紹篇）：
一、項目市場介紹：分析公司產(chǎn)品商業(yè)前景、適應(yīng)領(lǐng)域、現(xiàn)階段銷售范圍及售價與銷售狀況。提供推廣和銷售手段等相關(guān)資料。
二、產(chǎn)品專業(yè)知識：介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、使用硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、產(chǎn)品功能以及同類產(chǎn)品的比較。輔以演示光盤教學(xué)。
三、銷售人員的溝通、銷售心理及基本技能培訓(xùn)：強調(diào)銷售觀念的重要性，成功關(guān)鍵在于對公司前景充滿信心。業(yè)務(wù)員需掌握專業(yè)知識，注重個人形象和公司形象。成功的銷售人員應(yīng)具備銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿等素質(zhì)。要求銷售人員具備終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)掌握知識的潛力，怎樣去學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)的心態(tài)。銷售人員的八字方針為：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。本文還介紹了銷售基本理論以及銷售程序與技巧方面的內(nèi)容。面對挑戰(zhàn)，我們應(yīng)全力以赴，讓私生活化繁為簡。明確個人目標(biāo)，依據(jù)自身潛力，有效管理時間，預(yù)定成功的期限。我們要保持積極心態(tài)，勇往直前，不斷刷新個人記錄。在遭遇困難時，我們要用正面的思想來面對，避免被消極情緒所影響。
在開展工作時，無論遭遇何種冷遇，我們都應(yīng)保持冷靜，牢記我們在工作。市場調(diào)查是至關(guān)重要的第一步，需要深入了解企業(yè)及其業(yè)務(wù)范圍、資產(chǎn)狀況和宣傳方式等。要鎖定重點企業(yè)進行深入調(diào)查，非重點企業(yè)則可通過電話先行接觸。
在與客戶交往中，要始終保持高度的熱情。記錄工作日志，及時捕捉信息并立刻行動。多次訪問客戶，摸清其決策程序。在交流中，多問少解釋，制定訪問計劃并約定面談時間。
在介紹產(chǎn)品時，要靈活應(yīng)對，以顧客的事業(yè)需求為出發(fā)點，而非單純推銷產(chǎn)品。遵循一定的原則，如誘導(dǎo)顧客但不影響其選擇，不僅要推銷產(chǎn)品，更要推銷理念和效果。使用顧客的語言進行介紹，預(yù)先設(shè)定顧客可能問的問題，并以書面材料和口頭介紹相結(jié)合的方式展示產(chǎn)品。在交流中要善于聆聽顧客的意見，對于異議要加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)而非限制阻止。
我們的儀表也是業(yè)務(wù)成功的重要因素之一。第一次印象至關(guān)重要，要讓人信賴并隨時提供服務(wù)。穿著要得體，深色上裝和下裝、淺色襯衣、深色褲子和皮鞋是基本要求。在所有穿戴中，表情是最重要的飾品。避免將私人情緒帶入工作，要調(diào)整好個人心態(tài)。
在職業(yè)道德方面，我們需禮貌待客、言談舉止得體。處理好同事和同行之間的關(guān)系，要有自信和大度的胸懷。保持信息準(zhǔn)確真實，不泄露商業(yè)秘密和他人隱私。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并調(diào)整私生活和工作之間的平衡，確保不損害個人和公司的利益。
關(guān)于銷售技巧方面：要備齊所需的文字材料和演示盤；確定關(guān)鍵人物并從多種渠道上獲取信息；遇到問題要向公司反映而非與客戶交流；做事前要認真看清再行動等。特別地，要學(xué)會用先進的理念來打動人、用適宜的關(guān)心來溫暖人、用個人的誠信來成就人。這是我們銷售工作的三步曲：先推銷個人、再推銷公司、最后推銷產(chǎn)品。
我們要全面收集競爭對手和客戶的信息并謹(jǐn)慎報價。當(dāng)與客戶接觸時，要清晰鎮(zhèn)定地介紹我們公司及產(chǎn)品優(yōu)勢。公司的優(yōu)勢在于提供本地化服務(wù)和專業(yè)性公司支持；產(chǎn)品優(yōu)勢在于適用性強、效率極高、效果良好且操作簡便等。這些都*能滿足公司和企業(yè)的需求。我們也要避免在外樹立敵人并學(xué)會感情投資尋找平衡點。
推銷工作的核心在于應(yīng)對“人”。一個普普通通的人，如果每天以真誠的態(tài)度向五個人推銷，就有可能把銷售工作做得風(fēng)生水起。做好電話推銷的記錄也是關(guān)鍵。如果你努力了，推銷就是世界上最容易的工作；但如果你輕視它，它也會成為世界上最難的工作。治病要治本，同理，推銷也要找到根本，那就是制定計劃，去見客戶。我深有體會：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去。
關(guān)于社交與談判，首先要擺正心態(tài)：確定對方需要你的產(chǎn)品，并能給他們帶來利潤，堅持平等互利。也要讓對方擺正心態(tài)，感受到這種關(guān)系的重要性。談判時，要掌握技巧和要害，避免疲勞戰(zhàn)術(shù)，堅持原則，靈活應(yīng)變。要注意產(chǎn)品的服務(wù)和價格優(yōu)勢，吸引客戶，讓他們對你的商品產(chǎn)生興趣。
演講時也要注意技巧。不要一邊播放聲音一邊講解，以免讓觀眾分不清重點。介紹公司及相關(guān)業(yè)績是講課時必不可少的環(huán)節(jié)。演講者應(yīng)該面向觀眾，了解軟件資料和各功能特點，將畫面和講解相結(jié)合。講解時要不斷掃視聽眾，進行交流。聲音要洪亮，邏輯性強，標(biāo)準(zhǔn)的語音能夠更好地影響聽眾。
為推進公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，實現(xiàn)穩(wěn)妥安置，公司決定對所有待崗培訓(xùn)人員分專業(yè)、分層次進行專項轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以滿足新崗位的需求。根據(jù)集團和公司的工作安排，緊緊圍繞工程公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍，加強保運承運隊伍技術(shù)力量，配合煤化公司開車教導(dǎo)隊的建立，提高職工隊伍整體素質(zhì)，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運承運任務(wù)。
培訓(xùn)期間的組織架構(gòu)與管理安排
在每個培訓(xùn)班，公司領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)幫包工作，并任命一位管理人員作為班主任。我們從參與培訓(xùn)的員工中選拔出那些作風(fēng)正派、工作認真負責(zé)、管理和組織能力強的員工擔(dān)任本班的帶隊負責(zé)人。班主任和帶隊負責(zé)人將全面管理本班的日常培訓(xùn)和考核工作。以下是具體的安排：
一、各班幫包領(lǐng)導(dǎo)及班主任分配
1. 電焊工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——劉強，班主任——李興琳
2. 維修鉗工一班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——邵銀珠，班主任——翟玉偉
3. 維修鉗工二班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——張衛(wèi)華，班主任——孔祥柱
4. 管鉚工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——馬存國，班主任——師東勝
5. 起重架子工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——劉國力，班主任——劉向東
6. 分析工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——王次勇，班主任——孔凡雨
7. 機泵操作工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)——yao剛，班主任——任麗
二、待遇詳情
所有參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工，其工資待遇將按照《兗礦集團有限公司崗位績效工資運行管理辦法》執(zhí)行。在培訓(xùn)期間，我們根據(jù)不同工種和培訓(xùn)地點為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)補貼。其中，在魯南項目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的員工每天補貼20元；電焊工和起重架子工的員工分別享有每天30元和10元的補助。各工種的帶隊負責(zé)人在培訓(xùn)期間將享有每月300元的責(zé)任補助。
培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核并獲取相應(yīng)證件和資質(zhì)的員工，將根據(jù)取得的技能等級資格享受相應(yīng)的工資和補貼待遇。未能取得規(guī)定證件或不服從公司安排的員工，將自次月發(fā)放待崗生活費，并由公司重新安排工作。如再次不服從安排，將依法解除勞動合同。
三、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定與細節(jié)
本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司為員工提供的一次就業(yè)機會。對于符合轉(zhuǎn)崗條件但拒絕接受培訓(xùn)安排的員工，將視為放棄上崗機會并扣減培訓(xùn)工資的20%。再次提供培訓(xùn)機會仍不服從的，將按鄒城市*工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費，直至解除勞動合同。參與培訓(xùn)的員工將由所在單位及本工種帶隊負責(zé)人共同管理，并編入各教學(xué)和生產(chǎn)班組進行考勤。
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理和指導(dǎo)。在培訓(xùn)期間，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，尊重師傅，虛心學(xué)習(xí)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)期間原則上不準(zhǔn)請假，特殊情況需按公司請假制度辦理。
各班主任和本工種帶隊負責(zé)人全面負責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，并將考勤及月度考核結(jié)果報至公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。階段培訓(xùn)結(jié)束后，將進行業(yè)務(wù)技能考核，對于不合格的學(xué)員將處以罰款，并視情況決定是否繼續(xù)培訓(xùn)或另行安排。
在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，集團公司其他單位或工程公司駐外項目部的招聘人員可自愿參加招聘。
四、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
對于新進人員，企業(yè)主要進行以下方面的培訓(xùn)：
1. 介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作；
2. 詳細介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工遵守公司規(guī)章；
內(nèi)容概要：新員工培訓(xùn)的重要性及其實施
在進行深入了解之前，我們有必要從一份可靠的資料中了解新員工培訓(xùn)的相關(guān)信息。這不僅僅是一份常見的參考資料，更是企業(yè)培訓(xùn)新員工的重要指南。在今天的企業(yè)中，新員工培訓(xùn)顯得尤為重要，下面將詳細解析其背景和意義。
我們必須明白新員工培訓(xùn)的概念及其價值。這種培訓(xùn)不僅是企業(yè)為新員工提供的適應(yīng)性訓(xùn)練，更是他們快速融入公司文化、了解工作流程和崗位職責(zé)的必經(jīng)之路。它的重要性在于能夠使新員工迅速適應(yīng)公司環(huán)境，提高工作效率，同時也能增強企業(yè)的整體競爭力。
新員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式多種多樣。這包括但不限于企業(yè)文化介紹、崗位職責(zé)說明、工作流程熟悉、團隊協(xié)作技巧以及行業(yè)知識學(xué)習(xí)等。通過這些培訓(xùn)內(nèi)容，新員工能夠全面地了解公司及其所在的部門，為未來的工作做好充分的準(zhǔn)備。
實施新員工培訓(xùn)的過程中，企業(yè)需要注重培訓(xùn)的實效性。這包括選擇合適的培訓(xùn)方式、合理安排培訓(xùn)時間以及確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性。只有這樣，才能確保新員工在短時間內(nèi)獲得*的收益，并真正地將所學(xué)知識運用到實際工作中。
企業(yè)還需要關(guān)注新員工培訓(xùn)的長期效果。這需要企業(yè)不斷跟進新員工的工作情況，及時給予指導(dǎo)和幫助。也需要定期組織復(fù)訓(xùn)和進階培訓(xùn)，以確保新員工始終保持與公司的同步發(fā)展。
新員工培訓(xùn)是每一個企業(yè)都不容忽視的重要環(huán)節(jié)。它不僅關(guān)乎新員工的個人成長，也關(guān)乎企業(yè)的整體發(fā)展和競爭力。企業(yè)應(yīng)該高度重視新員工培訓(xùn)，為其提供最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和環(huán)境。只有這樣，才能確保新員工在公司的大家庭中茁壯成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/220405.html