在企業(yè)人力資源管理中，我們常常會(huì)遇到關(guān)于培訓(xùn)工作的各種挑戰(zhàn)。其中，一個(gè)普遍的問題是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張或缺乏，這導(dǎo)致培訓(xùn)工作自上而下地被忽視，同時(shí)培訓(xùn)人員也難以有效地開展工作。這種情況使得培訓(xùn)效果及其所產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。
對(duì)于發(fā)展中的中小企業(yè)來說，其特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)拓展迅速，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)需要大量的人才來支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。為了達(dá)成目標(biāo)，績(jī)效考核工作也顯得尤為重要。
一般認(rèn)為，培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過程。但在中小企業(yè)中，由于企業(yè)處于發(fā)展期，業(yè)務(wù)拓展需要不斷組建和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，提升效率也要求規(guī)范基礎(chǔ)管理。培訓(xùn)工作的必要性和迫切性就顯現(xiàn)出來了。
適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)組織可以使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效展開工作。良好的培訓(xùn)氛圍則能促進(jìn)員工和部門之間的團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)還能推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要圍繞“適崗”和“穩(wěn)定”兩個(gè)基本點(diǎn)。由于企業(yè)處于發(fā)展期，規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)費(fèi)力。企業(yè)內(nèi)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
企業(yè)所有者階層更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化和管理氛圍的積極和諧。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，希望通過對(duì)員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率的培訓(xùn)來提升團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。而基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以拓寬職業(yè)發(fā)展道路。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。首先是與崗位職責(zé)、工作流程和崗位所需專業(yè)技能相關(guān)的培訓(xùn)，目的是使員工勝任崗位要求。其次是有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，目的是讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。最后是有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工能夠勝任未來晉升崗位。
所有者階層更看重前兩類培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為這是員工勝任崗位和認(rèn)同企業(yè)文化的基礎(chǔ)。而管理階層則更看重后兩類培訓(xùn)內(nèi)容，尤其是對(duì)于員工綜合素質(zhì)的優(yōu)化和心態(tài)的調(diào)整。對(duì)于基層員工來說，他們希望獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑上的支持。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于資金和人力支持有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開展工作。對(duì)于與崗位職責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。而對(duì)于與企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，則需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，創(chuàng)造輕松愉快的氛圍來幫助員工學(xué)習(xí)和理解。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)和心態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是常見的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求來進(jìn)行。通過建立龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來滿足各種需求是一個(gè)挑戰(zhàn)，但也是必要的投資。只有通過有效的培訓(xùn)工作，才能幫助企業(yè)留住人才、提升團(tuán)隊(duì)效率并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的精心策劃與實(shí)施
在籌劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源，這樣才能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。每一次活動(dòng)后的情景討論，由管理層成員主導(dǎo)，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)地位上的認(rèn)同。小組競(jìng)賽能加快員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，尤其能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)及謙和友愛的職業(yè)素質(zhì)。拓展訓(xùn)練中，老板的參與（以助教或隊(duì)員的身份）常能帶來意想不到的良好效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練達(dá)到一定境界時(shí)，真情實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，都是人生際遇的感受和回顧，是愉悅生活的體驗(yàn)。此時(shí)導(dǎo)入的任何企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑的專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用都是挑戰(zhàn)。由企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€(gè)可行方案，但需考慮他們的工作量已接近飽和的問題。這類培訓(xùn)未必能得到所有管理層支持，需謹(jǐn)慎實(shí)施。
為解決這一問題，應(yīng)設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提升自身知識(shí)能力水平。培訓(xùn)人員在此過程中的角色至關(guān)重要，他們需促進(jìn)各方為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這有助于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)人員應(yīng)關(guān)注員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工上級(jí)關(guān)注下屬的工作激情和成長(zhǎng)需求，這樣員工才會(huì)更加努力工作。培訓(xùn)人員應(yīng)積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，如通過培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等方式，鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問題，需靈活安排培訓(xùn)時(shí)間。如能在工作時(shí)間安排培訓(xùn)，就盡量安排；若工作時(shí)間不合適，則可安排在下班時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式多樣，就能得到上級(jí)和員工的支持。為解決員工的后顧之憂，可在下班培訓(xùn)時(shí)提供一些干糧和飲水。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡(jiǎn)單，但常因缺乏變化而降低員工的參與度。為解決這一問題，需從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。對(duì)于內(nèi)部講師，需讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)是展示自身專業(yè)能力和演講能力的機(jī)會(huì)，也是鍛煉自身活動(dòng)組織能力的平臺(tái)。推出有品質(zhì)的課程，是對(duì)員工的尊重和重視，這容易獲得員工的支持。
有效的績(jī)效考核并非只關(guān)注“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容需符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的要求。只有這樣，培訓(xùn)才能幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，勝任崗位要求。也只有在這種前提下，培訓(xùn)對(duì)被考核者才有實(shí)際價(jià)值。關(guān)于員工晉升前的評(píng)估問題，中小企業(yè)應(yīng)事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)立明確的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過自學(xué)和自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的即可作為晉升候選。
最終，準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是確保培訓(xùn)工作有價(jià)值的關(guān)鍵。只有真正理解并滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，培訓(xùn)人員的工作才能被認(rèn)為是具有實(shí)際意義的。為此，企業(yè)需要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確實(shí)際管理水平、管理者理念及企業(yè)實(shí)際情況等因素。前期需進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，了解管理者的需求和員工的業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)知程度。在實(shí)施過程中要確保計(jì)劃的順利開展、方式的多樣化及結(jié)果的有效性。其中有效的評(píng)估方法之一是考試測(cè)評(píng)，以了解員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握情況。同時(shí)也可借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)協(xié)助來實(shí)現(xiàn)更高效的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與監(jiān)督執(zhí)行等方面工作的協(xié)同效應(yīng)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的不斷發(fā)展和提升經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造更高的社會(huì)效益 。
而在企業(yè)的宣傳工作中, 應(yīng)從以下幾個(gè)方面來強(qiáng)化其影響力和效果:
首先應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí)和管理機(jī)制建設(shè).要確立宣傳工作的重要地位并將其擺上議事日程. 同時(shí), 強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍的專業(yè)技能培養(yǎng), 打造一批精通業(yè)務(wù)的骨干力量. 形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多方配合的工作網(wǎng)絡(luò)體制和機(jī)制, 確保各項(xiàng)宣傳任務(wù)能夠落到實(shí)處. 其次, 要搭建起多層次、網(wǎng)絡(luò)型的宣傳模式. 利用各種宣傳工具建立起有效的宣傳網(wǎng)絡(luò), 改變過去單一主體、受眾面窄的問題. 借助互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段, 形成企業(yè)宣傳的新框架和格局. 在圍繞企業(yè)的中心任務(wù)即改革發(fā)展上, 宣傳工作要始終堅(jiān)持緊扣中心的原則. 企業(yè)應(yīng)明確改革發(fā)展的主要任務(wù)并加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作, 為實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)掃清障礙. 最后, 在具體實(shí)施上, 要注重策略的運(yùn)用. 包括高度重視企業(yè)宣傳工作的重要性、與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新宣傳方法、貼近職工群眾進(jìn)行宣傳等措施來確保企業(yè)宣傳工作的有效開展并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo).
總之, 企業(yè)無論是在內(nèi)部培訓(xùn)和外部宣傳上都需要精細(xì)的策劃與實(shí)施才能達(dá)到預(yù)期的效果. 需要全體員工的共同努力和持續(xù)的改進(jìn)與創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步.
《強(qiáng)化企業(yè)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升宣傳工作效能》
作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)宣傳工作具有至關(guān)重要的意義。宣傳工作的主體是企業(yè)宣傳隊(duì)伍，其素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到企業(yè)的發(fā)展和形象塑造。加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。
宣傳工作者作為企業(yè)宣傳的中堅(jiān)力量，應(yīng)具備扎實(shí)的文字功底、高超的業(yè)務(wù)水平和廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。在引進(jìn)宣傳人才時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮新聞專業(yè)背景的候選人，并要求他們?cè)趯?shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自身素質(zhì)和能力水平。企業(yè)也應(yīng)通過多種途徑為宣傳工作者提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們?cè)趯?shí)踐中不斷磨礪自己，將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。
在進(jìn)行宣傳報(bào)道時(shí)，企業(yè)宣傳員不僅要關(guān)注事物的表面現(xiàn)象，更要深入挖掘事物的內(nèi)在含義和價(jià)值，做出全面準(zhǔn)確的報(bào)道。宣傳工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，努力成為高素質(zhì)、高水平的企業(yè)宣傳人才。
企業(yè)管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到宣傳工作的重要性，并加大宣傳力度，注重打造一支優(yōu)秀的宣傳隊(duì)伍。只有這樣，才能更好地展示企業(yè)的形象和文化，提升企業(yè)的知名度和影響力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)化企業(yè)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升宣傳工作效能，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的一環(huán)。
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