在商業(yè)的競技場上，競爭的核心實(shí)為人才的角逐。近期在與企業(yè)的管理咨詢和診斷中，我注意到許多企業(yè)主紛紛抱怨“公司無人才”、“人才匱乏”。經(jīng)過深入調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司實(shí)際上都“人才濟(jì)濟(jì)”。那么，為何企業(yè)主會(huì)有這樣的感慨呢？
一、人才管理的“五個(gè)層階”詳解
何謂人才管理的“五個(gè)層階”呢？這五個(gè)層階為企業(yè)的人才管理提供了清晰的框架和標(biāo)準(zhǔn)。
1. 學(xué)徒層：此階段員工主要是學(xué)習(xí)他人的工作方法和流程，學(xué)習(xí)效果的好壞由他人負(fù)責(zé)。
2. 獨(dú)操層：員工已掌握了工作中的各項(xiàng)要領(lǐng)，能夠獨(dú)立操作，減少失誤，提高工作效率。
3. 教導(dǎo)層：員工在熟練的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)他人如何進(jìn)行工作，成為工作中的導(dǎo)師。
4. 立規(guī)層：員工了解行業(yè)規(guī)范，能夠從宏觀角度為公司建立標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范，形成專門的“體系”。
5. 引領(lǐng)層：員工不僅跟隨他人工作，還能憑借自身資源或資本提出策略性建議，甚至引領(lǐng)公司的戰(zhàn)略方向。
以企業(yè)管理中至關(guān)重要的人力資源管理為例，這五個(gè)層階在實(shí)際工作中有著明確的應(yīng)用。
二、人力資源工作中的“五個(gè)層階”應(yīng)用
在人力資源管理中，不同的層階對(duì)應(yīng)著不同的崗位和職責(zé)。例如，學(xué)徒層崗位如前臺(tái)、考勤文員等，主要職責(zé)是學(xué)習(xí)具體操作；而獨(dú)操層崗位如考勤專員、薪酬專員等，能夠獨(dú)立完某方面的工作。立規(guī)層則已到達(dá)經(jīng)理級(jí)別，需根據(jù)公司戰(zhàn)略制定制度和規(guī)范。而引領(lǐng)層則是人力資源的專家，引領(lǐng)人力資源管理方向，參與公司戰(zhàn)略制定。
三、企業(yè)主為何會(huì)說“人才缺乏”
經(jīng)過梳理，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)主說“人才缺乏”的原因主要有以下幾點(diǎn)：
企業(yè)在招聘時(shí)往往以低階層的月薪期望招聘高階層的人才，這導(dǎo)致招聘到的員工無法勝任高一層級(jí)的工作。
企業(yè)在招聘過程中有時(shí)存在誤導(dǎo)，如掛出高層次的招聘名頭，但實(shí)際上只提供較低層次的待遇，導(dǎo)致應(yīng)聘者與需求不匹配。
很多企業(yè)主對(duì)于這五個(gè)層階的內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別并不清楚，因此在工作分配和人才匹配上常常出現(xiàn)混亂。有些企業(yè)主盲目跟風(fēng)，缺乏人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)，當(dāng)無法達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，便錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)“都是庸才”。
四、總結(jié)與建議
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的人才濟(jì)濟(jì)，企業(yè)主需要按照這五個(gè)層階來操作。要根據(jù)公司實(shí)際情況做好組織架構(gòu)和部門職責(zé)劃分。然后，做好公司崗位分析，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。依據(jù)崗位分析和五個(gè)層階關(guān)系圖，制定各部門/各崗位的五個(gè)層階等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這不僅解決了招聘和崗位待遇匹配等問題，還為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)、人力發(fā)展規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等工作提供了指導(dǎo)。
企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須重視人才的管理和培養(yǎng)，按照這五個(gè)層階的標(biāo)準(zhǔn)來操作，才能真正實(shí)現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)的目標(biāo)。管理培訓(xùn)策略與實(shí)施
一、關(guān)鍵在于培訓(xùn)與考核
企業(yè)應(yīng)重視相關(guān)培訓(xùn)與考核工作的重要性。有效的培訓(xùn)不僅能提升員工的技能和知識(shí)水平，還能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)方法多樣化
1. 講授法：此法為傳統(tǒng)模式，通過培訓(xùn)師的口頭表達(dá)，向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。
2. 工作輪換法：讓受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，以獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。此法常用于新進(jìn)員工，也用于培養(yǎng)年輕的管理人員。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或直接主管人員對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，注重實(shí)際操作和技巧的傳授。
4. 研討法：旨在提高能力、培養(yǎng)意識(shí)、交流信息、產(chǎn)生新知，適合于管理人員的訓(xùn)練。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽技術(shù)工具對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，形式靈活多樣。
6. 案例研究法：提供員工或組織處理問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例。
7. 角色扮演法：在模擬的工作環(huán)境中，受訓(xùn)者扮演某種角色，模擬處理工作事務(wù)。
8. 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，方便快捷。
三、培訓(xùn)方法的選擇與考慮因素
企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮多個(gè)因素，如培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)者的特點(diǎn)及企業(yè)資源等。例如，學(xué)習(xí)目標(biāo)若為掌握某種技能，則示范、實(shí)習(xí)等方法更為合適；而培訓(xùn)所需的經(jīng)費(fèi)和時(shí)間則需根據(jù)企業(yè)及學(xué)員的實(shí)際情況來安排。
四、拓展培訓(xùn)的重要性與特點(diǎn)
拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過設(shè)定特殊環(huán)境，讓學(xué)員直接參與并體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程。它強(qiáng)調(diào)學(xué)員去“感受”學(xué)習(xí)，而非單純聽講，因此更加有效。拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，可以讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在面對(duì)逆境和危機(jī)時(shí)得到提升。
五、拓展培訓(xùn)的應(yīng)用與效果
拓展培訓(xùn)以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式，通過精心設(shè)計(jì)的情景讓學(xué)員主動(dòng)參與、解決問題。它可以讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自己、同事和團(tuán)隊(duì)，將所學(xué)應(yīng)用到工作中去。拓展培訓(xùn)既安全又有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受，但需專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)才能達(dá)到理想效果。
六、培訓(xùn)的分類與職責(zé)
企業(yè)培訓(xùn)分為應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、人文培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)等幾類。每類培訓(xùn)都有其特定的目標(biāo)和職責(zé)，如應(yīng)崗培訓(xùn)的目的是讓員工達(dá)到上崗要求，而發(fā)展培訓(xùn)則注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
企業(yè)培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要組成部分，選擇合適的培訓(xùn)方法對(duì)于提升員工素質(zhì)和企業(yè)競爭力至關(guān)重要。拓展培訓(xùn)作為一種典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，具有其獨(dú)特的效果和價(jià)值，應(yīng)得到更多企業(yè)的重視和應(yīng)用。管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為提高我公司管理人員的安全意識(shí)、管理能力和業(yè)務(wù)水平，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。本計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使管理人員全面掌握公司相關(guān)管理制度和流程，提升其工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 公司概況與組織架構(gòu)：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及各部門職能。
2. 安全生產(chǎn)管理：包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等，提高管理人員的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力。
3. 崗位職責(zé)與工作流程：詳細(xì)介紹各崗位的職責(zé)、工作流程及工作要求，使管理人員明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧：培養(yǎng)管理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)不同部門的管理人員，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括但不限于財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理等。
6. 應(yīng)急處理與危機(jī)管理：介紹公司應(yīng)急處理流程和危機(jī)管理措施，提高管理人員在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力。
三、培訓(xùn)形式
1. 內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專業(yè)人員或資深管理人員進(jìn)行授課，包括講座、案例分析、實(shí)操演練等形式。
2. 外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，可邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，參加外部培訓(xùn)課程。
四、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)
1. 培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)公司實(shí)際情況，安排在每周的工作日進(jìn)行，具體時(shí)間根據(jù)各部門需求和安排而定。
2. 培訓(xùn)地點(diǎn)：可根據(jù)實(shí)際情況選擇公司內(nèi)部會(huì)議室或外部培訓(xùn)場所。
五、培訓(xùn)組織與實(shí)施
1. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司實(shí)際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 確定培訓(xùn)內(nèi)容與形式：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
3. 組織實(shí)施：由人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。
六、培訓(xùn)要求
1. 參加培訓(xùn)的管理人員必須按時(shí)參加，不得遲到、早退或曠課。
2. 參加培訓(xùn)的管理人員應(yīng)認(rèn)真聽講、做好筆記，積極參與討論和實(shí)操演練。
3. 培訓(xùn)期間要保持手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得影響其他人員的學(xué)習(xí)和聽課效果。
4. 培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核或考試，對(duì)考核或考試成績不合格的管理人員要進(jìn)行補(bǔ)課或重新培訓(xùn)。
一、幫助新員工熟悉新崗位職責(zé)與工作流程
為了讓新員工更好地適應(yīng)工作環(huán)境，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、工作流程、安全衛(wèi)生常識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)等內(nèi)容。這樣能夠幫助新員工更快地融入團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。
二、詳細(xì)的培訓(xùn)程序
1. 對(duì)于大量新員工，特別是大學(xué)生或合同工，我們將由集團(tuán)職校與用人單位共同進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行聯(lián)合考核。這種培訓(xùn)將是不定期的，以確保員工得到充分的指導(dǎo)和教育。
2. 對(duì)于數(shù)量較少且分布較為分散的新員工，我們將由具體用人單位從中心到具體班組進(jìn)行負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果將通過單位和員工的書面表格進(jìn)行確認(rèn)，而集團(tuán)職校將負(fù)責(zé)抽查。
三、全面的培訓(xùn)內(nèi)容
1. 集團(tuán)崗前培訓(xùn)：我們將準(zhǔn)備詳盡的培訓(xùn)資料，包括歡迎新員工、介紹公司文化和組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)以及相關(guān)的規(guī)章制度等。我們會(huì)指定新員工所在部門的經(jīng)理或組長作為輔導(dǎo)老師，解答新員工的問題。
2. 部門崗位培訓(xùn)：新員工所在的實(shí)際工作部門將負(fù)責(zé)培訓(xùn)，包括介紹部門環(huán)境、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作流程等，并指定一名老員工進(jìn)行帶教。部門負(fù)責(zé)人還將在一周內(nèi)與新員工進(jìn)行交流，評(píng)估其表現(xiàn)，并提出具體的工作要求。
3. 集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校將負(fù)責(zé)進(jìn)行不定期的集團(tuán)整體培訓(xùn)，內(nèi)容包括集團(tuán)的歷史與發(fā)展、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容等，并解答新員工的問題。
四、嚴(yán)格的培訓(xùn)反饋與考核
我們將建立嚴(yán)格的培訓(xùn)反饋與考核機(jī)制，各中心（公司）的培訓(xùn)教材需要經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核并存檔。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都需要完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。我們歡迎員工提出合理的建議，不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)內(nèi)容。
五、新員工培訓(xùn)的落實(shí)與實(shí)施
1. 我們將召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，就新員工培訓(xùn)方案征求意見，完善方案。
2. 各中心（公司）需要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，確定培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校建立從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3. 我們將在集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)計(jì)劃"，讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)體系的重要性。我們將確保所有新員工在正式上崗前都接受中心（公司）和部門的集中培訓(xùn)，并通過相應(yīng)的考核。合格的員工將獲得結(jié)業(yè)證書，并納入集團(tuán)人力資源部的名單。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/220608.html