在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)經(jīng)常面臨的問(wèn)題包括經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)被上層管理忽視、培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作和培訓(xùn)效果及其價(jià)值難以顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，保障業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)需要大量人才，因此招聘工作成為重中之重。而培訓(xùn)工作的必要性和迫切性在于：它能快速讓員工掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，為相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，是培訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響有限，尋找適崗人才較為困難，同時(shí)管理機(jī)制不健全也使得留住核心人才具有挑戰(zhàn)性。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同。企業(yè)所有者期望員工能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)有所提升，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)提升員工專(zhuān)業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，這雖然難以實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)湊濟(jì)，但實(shí)際上是由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層來(lái)決定培訓(xùn)方向。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類(lèi)：崗位職責(zé)、工作流程和專(zhuān)業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維；員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需專(zhuān)業(yè)技能。按此分類(lèi)，所有者階層更看重第一、第二類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類(lèi)內(nèi)容，他們希望調(diào)整員工心態(tài)并激發(fā)潛能以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。員工則關(guān)注第一、第四類(lèi)內(nèi)容以滿足基本需求和為未來(lái)職業(yè)發(fā)展鋪路。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)初期，企業(yè)需要明確培訓(xùn)的目的和需求來(lái)源。有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，有助于鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。小組競(jìng)賽能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的效果遠(yuǎn)超預(yù)期。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高水平時(shí)，它是真情與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是人生的回顧與體驗(yàn)。在這種情況下，任何與企業(yè)需求相契合的培訓(xùn)內(nèi)容，都會(huì)在人們心中留下深刻的印象。對(duì)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展所需的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容，中小企業(yè)在師資和費(fèi)用方面將面臨挑戰(zhàn)。
一種解決方案是鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類(lèi)人群的工作量已近飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作是有難度的。并且這類(lèi)培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
企業(yè)培訓(xùn)人員需要明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)。企業(yè)應(yīng)塑造學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)如培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等鼓勵(lì)員工自學(xué)的辦法。培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突是培訓(xùn)活動(dòng)參與度低的重要原因。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，并準(zhǔn)備必要的干糧和飲水以解決員工的實(shí)際困難。
中小企業(yè)里以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡(jiǎn)單但可能效果差。為吸引員工參與，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)多樣化、有趣味性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)與績(jī)效考核應(yīng)結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)要求，能有效幫助員工達(dá)成目標(biāo)和勝任工作。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題，企業(yè)在員工晉升前需評(píng)估其是否能勝任新崗位。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求方可晉升。
對(duì)于處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展過(guò)程中的民營(yíng)企業(yè)，培訓(xùn)應(yīng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展并突出重點(diǎn)。根據(jù)年度預(yù)算和戰(zhàn)略，可采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”指邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，“送出去”則是外派管理人員學(xué)習(xí)提升。
基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、員工守則等方面，旨在幫助員工更好地融入企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)則著重于員工所從事的工作崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，以提高其工作能力。
在開(kāi)始培訓(xùn)之前，首先需要明確各級(jí)主管、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，讓他們清楚自己的管理范圍和工作內(nèi)容，了解什么任務(wù)應(yīng)該承擔(dān)，什么任務(wù)不應(yīng)涉足。隨后，從基礎(chǔ)培訓(xùn)入手，通過(guò)介紹和講解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念以及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)提升他們的管理素質(zhì)和能力。
為了更好地讓管理層與員工互動(dòng)交流，可以邀請(qǐng)總經(jīng)理等高管參與介紹和座談會(huì)，讓員工更深入地了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展方向。接下來(lái)，進(jìn)行針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，可以邀請(qǐng)技術(shù)管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)家進(jìn)行授課和現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際操作能力。
培訓(xùn)結(jié)束后，還需要進(jìn)行相應(yīng)的考核，以確保員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入的理解和掌握。同時(shí)建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和成績(jī)，作為日后晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考依據(jù)。這樣的培訓(xùn)機(jī)制有助于企業(yè)建立一支高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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