1. 企業(yè)常見的培訓(xùn)課程包括人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)以及財(cái)務(wù)管理體系培訓(xùn)等。
2. 企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是提升員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度和工作價(jià)值觀,從而發(fā)揮*的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績,推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)雙重發(fā)展。
3. 培訓(xùn)課程的設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的策略與方法
1. 制定機(jī)構(gòu)頁面,如智慧廳頁面、六達(dá)個(gè)人空間頁和博客等。
2. 進(jìn)行網(wǎng)站合作,與六達(dá)網(wǎng)等合作。
3. 利用論壇營銷,如在豆瓣等進(jìn)行營銷宣傳。
4. 在百度貼吧、百度知道等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳招生。針對高校內(nèi)學(xué)生,制作傳單進(jìn)行宣傳,專人散發(fā)傳單。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老學(xué)員進(jìn)行電話回訪,制作展版供學(xué)生咨詢,懸掛橫幅吸引家長和學(xué)生注意。
還可以通過QQ群、直播、微信等方式進(jìn)行招生。需要注意的是,以學(xué)歷教育或成人繼續(xù)教育為目的的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需滿足場地和師資要求,取得教育主管部門認(rèn)證和社會力量辦學(xué)資格方可營業(yè)。培訓(xùn)課程價(jià)格需核算并報(bào)教育部門批準(zhǔn)。
三. 健身房銷售業(yè)績提升之道
1. 健身房銷售過程中,會籍部、教練部、客服部三大部門在銷售上需加強(qiáng)配合。教練部需掌握專業(yè)銷售話術(shù),讓顧客感性而非理性,從而增加訂單金額。
2. 打造標(biāo)準(zhǔn)化的健身俱樂部銷售流程是必要的,以解決教練薪資體系落后、教練無壓力、業(yè)績積壓等問題。教練必須掌握五大銷售方法:POS、分體側(cè)(體驗(yàn)課)、續(xù)課、場開、BR(會員轉(zhuǎn)介紹)。
3. 專業(yè)技能培訓(xùn)需長期進(jìn)行,但當(dāng)前重點(diǎn)是專業(yè)私教銷售的培訓(xùn)。教練連課都賣不出去,則無法談提高上課質(zhì)量。在標(biāo)準(zhǔn)化流程中,教練部必須掌握分體側(cè)(免費(fèi)體驗(yàn)課)的培訓(xùn),了解會員情況來安排體驗(yàn)課的項(xiàng)目。
四、企業(yè)培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營模式探討
企業(yè)在構(gòu)建培訓(xùn)課程庫時(shí)可以采用多種課程設(shè)計(jì)方式以滿足不同的需求與業(yè)務(wù)類型如崗位型的培訓(xùn)課程和人力資源型的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn):對大型企業(yè)或集團(tuán)公司可以根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)涵蓋多個(gè)職能部門的課程類型以*限度的整合不同業(yè)務(wù)類型下的課程類別;對小型企業(yè)可以根據(jù)崗位層級設(shè)置課程同時(shí)關(guān)注崗位素質(zhì)個(gè)體差異的需求并在制定課程方案時(shí)要留意從高中低崗位的管理邏輯結(jié)合新員工的需求研發(fā)更具針對性的培訓(xùn)課程同時(shí)也要注意軍訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)提升的需求設(shè)置以提高員工的職業(yè)技能水平達(dá)到更好的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的目的總之企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏目標(biāo)
這段文字主要介紹了企業(yè)培訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營模式包括課程的設(shè)計(jì)方式種類以及需要注意的問題等同時(shí)也提到了針對不同層次和類型的企業(yè)如何制定合適的培訓(xùn)課程方案以提高員工的職業(yè)技能水平和實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的目的總的來說優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)該具有實(shí)效性能夠真正提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展
這段文字沒有直接回答關(guān)于健身房銷售業(yè)績提升的具體問題可能需要進(jìn)一步探討和改進(jìn)的地方在于針對健身房銷售如何提高業(yè)績的具體策略和方法可能需要更具體的數(shù)據(jù)和市場調(diào)研分析以制定更加精準(zhǔn)有效的銷售策略和管理方法以提高業(yè)績和顧客滿意度同時(shí)還需要關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭態(tài)勢及時(shí)調(diào)整銷售策略和管理方法以適應(yīng)市場的變化和需求的變化以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)文化與培訓(xùn)體系的深度融合
每個(gè)企業(yè)的文化脈絡(luò)和所面臨的挑戰(zhàn)都有著獨(dú)特性,員工所遭遇的矛盾和問題也各不相同。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)針對性地提供適配內(nèi)容,使各企業(yè)員工能針對公司當(dāng)前境況進(jìn)行深度探究,發(fā)現(xiàn)并實(shí)施獨(dú)特的解決方法。
優(yōu)質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)課程的第三個(gè)顯著特點(diǎn)即是其專業(yè)性。此類課程能為參與者提供與行業(yè)緊密相連的知識和技能教育,使員工在崗位上即能學(xué)到行業(yè)相關(guān)知識,提高行業(yè)素養(yǎng),從而強(qiáng)化公司的整體素質(zhì)。這或許還會間接影響客戶的判斷,為企業(yè)贏得更多客戶。
關(guān)于公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)課程,其名稱繁多,內(nèi)容豐富。
培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大類別:
第一類是關(guān)于心態(tài)和思想意識的培訓(xùn),約占10%。
第二類是技能類培訓(xùn),包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能,占比60%。
第三類是知識類培訓(xùn),涉及公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識,占比30%。
企業(yè)常用的培訓(xùn)方式有線下面對面授課、文字版培訓(xùn)材料自學(xué)、線上異步視頻授課、同步實(shí)時(shí)視頻培訓(xùn)等四種。但隨著云視頻會議系統(tǒng)的普及,遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)逐漸成為*。這種培訓(xùn)方式成本低、效率高、效果可評估,并且能夠隨時(shí)鞏固和復(fù)習(xí)。
分布式辦公已成為常態(tài),為企業(yè)培訓(xùn)帶來了挑戰(zhàn)。為保證教學(xué)效果,企業(yè)采取遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式,講師在總部即可與全國各地的受訓(xùn)者進(jìn)行高清視頻連接,實(shí)現(xiàn)沉浸式教學(xué)體驗(yàn)。全球領(lǐng)先的音視頻技術(shù)保證了在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,講師和學(xué)員能進(jìn)行高清實(shí)時(shí)音視頻交互。
過去的培訓(xùn)模式受場地和時(shí)間的限制,難以大規(guī)模高頻次舉辦。而以云視頻會議系統(tǒng)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)解決了這一難題。講師通過系統(tǒng)發(fā)起遠(yuǎn)程培訓(xùn),通過多種方式通知受訓(xùn)者,受訓(xùn)者可通過手機(jī)、電腦等設(shè)備一鍵進(jìn)入線上培訓(xùn)室。
培訓(xùn)的目的是提高員工的工作能力。評估培訓(xùn)效果至關(guān)重要。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)支持答題功能,能夠直觀全面地評估學(xué)員對知識點(diǎn)的掌握情況,并及時(shí)作出教學(xué)調(diào)整。AI和外接設(shè)備的組合使教學(xué)效果可量化,培訓(xùn)更高效。
僅聽課不復(fù)習(xí)難以真正掌握知識點(diǎn)。遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)系統(tǒng)支持全程錄屏和語音轉(zhuǎn)文字功能,方便學(xué)員回顧重要內(nèi)容和隨時(shí)查看培訓(xùn)筆記。
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施和云計(jì)算、音視頻等技術(shù)的不斷完善,云視訊技術(shù)得到爆發(fā)式發(fā)展,已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是云視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用場景之一,作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先進(jìn)培訓(xùn)方式,它必將得到更迅速的發(fā)展。未來,遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)將取代傳統(tǒng)培訓(xùn),成為企業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)的*解決方案,也將推動(dòng)國內(nèi)人力資源行業(yè)的大變革。
小魚易連公司是一家采用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)多方視頻會議及視頻業(yè)務(wù)應(yīng)用的云視頻生態(tài)系統(tǒng)公司,已成全球云視頻會議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在“云”的大趨勢下,云視訊技術(shù)將成為最基礎(chǔ)的溝通方式。以云視頻會議為基礎(chǔ)的多種應(yīng)用場景如遠(yuǎn)程招聘、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、視頻會議、溝通會商等將顛覆企業(yè)的經(jīng)營模式,引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入低成本高效率的新時(shí)代。
企業(yè)培訓(xùn)課程分為內(nèi)訓(xùn)課和公開課兩種形式。內(nèi)訓(xùn)課針對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);而公開課則針對多個(gè)企業(yè)進(jìn)行廣泛的公開培訓(xùn)。以“量見云大學(xué)”為例的在線教育平臺提供了豐富多樣的課程如人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)等。
關(guān)于開發(fā)型培訓(xùn)模式
此模式著重于從人力資源開發(fā)的角度出發(fā),針對員工的職業(yè)發(fā)展路徑來設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。該模式主要分為四階段:新員工培訓(xùn)課程、員工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)課程、崗位技能提升培訓(xùn)課程以及員工個(gè)人成長培訓(xùn)課程。這一課程體系的建立主要基于矩陣模型,將所有職位劃分為高、中、基層三個(gè)層次的課程。這有利于企業(yè)人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)化,使人力資源不斷增值。
建立培訓(xùn)課程庫的實(shí)施步驟與方法
第一步:建立專班——領(lǐng)導(dǎo)掛帥,全員參與,系統(tǒng)協(xié)作
建立適合企業(yè)的培訓(xùn)課程體系是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的長期工程,需要企業(yè)各方面的資源來完成,并非某一個(gè)部門或個(gè)別專員可以單獨(dú)完成。成立專門的項(xiàng)目組并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自出馬是做好這項(xiàng)工作的前提。專班的職責(zé)包括統(tǒng)一管理建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系的項(xiàng)目,統(tǒng)一協(xié)調(diào)知識提煉和培訓(xùn)課程體系建立的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式、人員調(diào)配、時(shí)間結(jié)點(diǎn)控制等,并提供必要的技術(shù)支持,集中處理出現(xiàn)的問題。人員組成包括企業(yè)老總、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部人員、業(yè)務(wù)骨干精英、內(nèi)部講師等,并特別引入行業(yè)內(nèi)專家顧問以增強(qiáng)培訓(xùn)課程體系的前瞻性和發(fā)展性。
第二步:知識素材盤點(diǎn)——挖掘歷史,整合智慧,分類整理
每個(gè)企業(yè)無論規(guī)模大小,都有其獨(dú)特的歷史和文化,需要總結(jié)和培訓(xùn)的素材也非常多。知識盤點(diǎn)后,項(xiàng)目小組需共同討論確定范疇和類別。范疇包括與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的所有知識。類別則根據(jù)所采用的知識體系模式進(jìn)行歸類整理,如流程標(biāo)準(zhǔn)、資料文案、歷史事件、專有技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會成果等。在梳理知識時(shí),要對企業(yè)核心知識進(jìn)行重點(diǎn)提煉總結(jié),特別是那些通過培訓(xùn)能夠大力提高人員生產(chǎn)力或競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵部門或崗位知識。通用性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)資料可直接從外部購買。
第三步:提煉關(guān)鍵知識——融合理論、實(shí)踐、未來發(fā)展意識
在本土企業(yè)追尋現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中,提煉關(guān)鍵知識時(shí)需兼顧理論、實(shí)踐、未來發(fā)展意識的統(tǒng)一融合。關(guān)鍵知識技能點(diǎn)的提煉主要通過頭腦風(fēng)暴的形式進(jìn)行,由人力資源部人員主持,項(xiàng)目小組人員一起研討。在提煉形式上,要按照崗位知識技能要求確定培訓(xùn)課程模板或框架。為了提高效率效能,參與人員并不固定,只有提煉到各自相關(guān)的部門和崗位知識時(shí),相關(guān)人員才需參與。在提煉過程中,上下游部門崗位的人員也需要參加,以便他們提出對該部門人員的知識技能要求。
通常情況下,為了制定崗位培訓(xùn)課程框架或模板,我們需要依據(jù)崗位說明書和崗位作業(yè)流程來進(jìn)行確定。培訓(xùn)課程內(nèi)容通常可以整理為以下幾個(gè)主要類別:崗位主要職責(zé)、崗位作業(yè)流程、必備的態(tài)度和技能知識、常見問題及應(yīng)對措施、經(jīng)驗(yàn)技巧分享等。然后,在這些主要類別下進(jìn)一步細(xì)分出各個(gè)獨(dú)立的小類別,直到無法再細(xì)分為止,以構(gòu)建整個(gè)培訓(xùn)課程的主次結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1. 人力資源培訓(xùn)課程:幫助人力資源管理人員全面掌握大型企業(yè)人力資源管理的六大模塊功能,系統(tǒng)掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理論和實(shí)踐方法,提高從業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和能力技巧,使其能夠勝任人力資源開發(fā)、管理等職位,并顯著提升工作效率。目標(biāo)是讓參訓(xùn)者能夠通過國家人力資源和社會保障部的知識技能考核,并獲得相應(yīng)的資格證書。
2. 戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程:戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)或個(gè)人在一定時(shí)期的全局、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策,以及資源調(diào)配的決策和管理藝術(shù)。這類課程主要針對高級管理層,要求他們具備相關(guān)的能力和素質(zhì)。
3. 物流培訓(xùn)課程:這是一種針對物流從業(yè)人員的在職教育,內(nèi)容涵蓋現(xiàn)代物流理論、物流操作技能的提升、以及管理水平的增強(qiáng)。包括物流職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、物流企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、物流從業(yè)人員崗前培訓(xùn)等。
4. 銷售培訓(xùn)課程:是企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的,圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。銷售工作在于滿足客戶需求并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。銷售人員必須了解自身的產(chǎn)品和服務(wù),并具備優(yōu)秀的銷售技巧。
5. 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程:在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要遵循一定的行為準(zhǔn)則,包括儀表禮儀、言談舉止、書信往來、電話溝通等技巧。
關(guān)于企業(yè)常用的培訓(xùn)課程種類,有人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)等多種類型。企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)在于改善和提高員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作價(jià)值觀,發(fā)揮*潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績,推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)雙重發(fā)展。
培訓(xùn)課程設(shè)置基于培訓(xùn)需求分析,根據(jù)課程的普及性、基礎(chǔ)性和提高性,將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。除了課程設(shè)置,企業(yè)培訓(xùn)更重要的是完成培訓(xùn)后的效果監(jiān)督。在企業(yè)中,中層核心干部在培訓(xùn)中的作用至關(guān)重要,他們需要督促受訓(xùn)員工固化在培訓(xùn)中學(xué)到的技巧,這是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵。
企業(yè)培訓(xùn)不僅包括員工職業(yè)技能的提升,還包括許多其他方面的培訓(xùn)工作,如員工的專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)等。當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)不僅重視員工的專業(yè)技能提升,也注重企業(yè)文化的影響力和長期發(fā)展方面的重要性。管理者應(yīng)重視這方面的工作,切實(shí)有效地促進(jìn)培訓(xùn)工作,以保障企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
當(dāng)前的企業(yè)管理培訓(xùn)工作涵蓋了多個(gè)方面,除了傳統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn),還包括企業(yè)文化、長期發(fā)展等方面的內(nèi)容。企業(yè)需要注重各方面工作的平衡,避免只注重一方面而忽視其他方面。培訓(xùn)部門應(yīng)深入到企業(yè)管理之中,與各部門緊密合作,共同推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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