一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)要點(diǎn)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員而言，掌握有效的知識(shí)是其成功的基礎(chǔ)。精湛的文字表達(dá)是必不可少的，把問(wèn)題闡述清楚，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的基本要求。要想真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還需要更多的實(shí)踐體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)際操作，更深入地理解其內(nèi)涵。建設(shè)個(gè)人網(wǎng)站是*實(shí)踐方式之一，通過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，你會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
收集資料對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)同樣重要，這不僅可以保存重要的歷史資料，還可以盡量確保某個(gè)領(lǐng)域的資料齊全。擁有大量有價(jià)值的資料，對(duì)于自己的工作將是一筆巨大的財(cái)富。要想深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各種問(wèn)題，緊靠一般體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要親自動(dòng)手、參與各個(gè)方面。通過(guò)自己動(dòng)手操作，才能深刻體會(huì)其中的問(wèn)題，并找到解決辦法。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員雖然不一定成為編程高手，但對(duì)于一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接相關(guān)的基本代碼應(yīng)該有所了解。了解這些基本含義并分析網(wǎng)頁(yè)代碼，才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
不論是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)還是學(xué)習(xí)研究，都需要一定的資源支持，包括資金、知識(shí)、信息、服務(wù)等。資金是最重要、最活躍的一種營(yíng)銷資源，但并非*，而且通常相對(duì)稀缺。擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的利用能力至關(guān)重要。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息，交流是有效的信息傳播方式之一。互聯(lián)網(wǎng)提供了許多交流機(jī)會(huì)，如論壇、博客等，都需要直接參與。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐尚未有效結(jié)合，因此需要依靠自己對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思考和總結(jié)。
由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需要具備適應(yīng)變化的能力，即不斷學(xué)習(xí)的能力。中國(guó)的網(wǎng)民階層眾多，了解他們的*動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至關(guān)重要。未來(lái)的企業(yè)內(nèi)外信息流程必將更加完整和統(tǒng)一，了解各個(gè)部門和各類公司基本運(yùn)作也是必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需結(jié)合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達(dá)到*效果。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需技能
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)能力至關(guān)重要。從不懂到懂，從懂到精通，關(guān)鍵在于個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。完成任務(wù)的能力也是必不可少的，包括完成任務(wù)的意愿、方式和程度。溝通能力的強(qiáng)弱直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)的合作效率。了解公司所屬行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈、政策環(huán)境等也是非常重要的。
面對(duì)困難和壓力時(shí)積極主動(dòng)的態(tài)度以及開(kāi)放的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理及其表現(xiàn)形式的理解，以及與技術(shù)人員的有效溝通也是必不可少的。項(xiàng)目管理能力對(duì)于推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行至關(guān)重要。除了以上幾點(diǎn)，關(guān)聯(lián)知識(shí)如心理學(xué)、美學(xué)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)知識(shí)等也應(yīng)綜合考慮并應(yīng)用于產(chǎn)品中。準(zhǔn)確把握用戶需求、設(shè)計(jì)滿足用戶預(yù)期的功能特性是產(chǎn)品經(jīng)理的重要職責(zé)。對(duì)行業(yè)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和用戶變化的掌握和分析也是至關(guān)重要的。談判能力的提升有助于形成共贏的成交方案。通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘潛在規(guī)律也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不可或缺的一環(huán)。
根據(jù)目標(biāo)受眾、產(chǎn)品特性及品牌建設(shè)需要，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷與公關(guān)策略，以實(shí)現(xiàn)有效傳播、危機(jī)應(yīng)對(duì)和產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
積極開(kāi)拓和維護(hù)用戶及內(nèi)容的來(lái)源渠道，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，形成合力以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建有利于產(chǎn)品發(fā)展的高質(zhì)量渠道體系。
主動(dòng)通過(guò)多元渠道收集用戶反饋，掌握定性和定量調(diào)研方法，并將這些方法應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)踐中，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
在工作中積極協(xié)助他人提升專業(yè)能力或抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，重視他人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。不僅關(guān)注自我學(xué)習(xí)，更重視將經(jīng)驗(yàn)積累提升為方法論，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體能力。
從工作實(shí)踐中不斷提煉總結(jié)，形成具有普遍性的解決方案，發(fā)揮指導(dǎo)和示范作用，并廣泛推廣應(yīng)用。主動(dòng)分享所掌握的知識(shí)和信息資源，通過(guò)交流、培訓(xùn)等形式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同提高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求日益增大。要成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，必須掌握上述技能。對(duì)于新手而言，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需先從基本能力入手，如平臺(tái)整合能力等，再逐步深入。
所謂結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，即在腦海中先構(gòu)建框架，再逐步填充細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，其組成部分按照一定的層次遞進(jìn)。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需先規(guī)劃策略，明確方向，再選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣。推廣的方式可以是付費(fèi)的，如網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)，也可以是免費(fèi)的，如病毒營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等。而建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)一定流程將以上環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的核心。
我們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，如銷售、宣傳或服務(wù)等。學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)帶著問(wèn)題去學(xué)，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)掌握所學(xué)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是知識(shí)，更是技能，需要在實(shí)際操作中去嘗試、去實(shí)踐。
網(wǎng)絡(luò)的精神在于共享。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)可以與同行交流，如利用論壇、博客、QQ等方式與眾多店主分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。將學(xué)到的新知識(shí)點(diǎn)或技能記錄下來(lái)，開(kāi)博客記錄學(xué)習(xí)心得，有助于提升總結(jié)能力、系統(tǒng)思維能力和語(yǔ)言組織能力。
除了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能外，還需要掌握營(yíng)銷知識(shí)如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué)，這些知協(xié)有助于對(duì)人生、商業(yè)和營(yíng)銷有清晰的思路，使行動(dòng)更加明確和有目標(biāo)。
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