在企業(yè)運(yùn)營中，人力資源管理始終是關(guān)鍵一環(huán)。培訓(xùn)工作在其中常遇到挑戰(zhàn)，比如經(jīng)費(fèi)緊張或無預(yù)算，導(dǎo)致培訓(xùn)工作自上而下被忽視，培訓(xùn)人員也難以有效地開展工作。培訓(xùn)的成效及其產(chǎn)生的價(jià)值常常難以顯現(xiàn)。
對于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，其特性表現(xiàn)為業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，大量招聘人才，使得招聘工作成為焦點(diǎn)。為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。通常認(rèn)為，培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，在企業(yè)里不易受到重視。但正因企業(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而需要不斷擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，提升效率，規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作就顯得尤為必要和迫切。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與期望
中小企業(yè)在發(fā)展期對人的基本要求是適崗與穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的限制，尋找適崗人才較為困難，同時(shí)由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望呈現(xiàn)出差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升。他們期望通過培訓(xùn)活動(dòng)，營造積極、和諧的企業(yè)文化和管睬氛圍，以留住優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。他們期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度及工作效率。對于基層員工而言，他們渴望學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以提升自身能力，勝任更高難度的崗位和更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能，旨在使員工勝任崗位要求并順利開展工作。第三類培訓(xùn)則著重于提升員工的職業(yè)意識(shí)和調(diào)整職業(yè)心態(tài)等素質(zhì)培養(yǎng)方面。第四類則是針對員工未來職業(yè)發(fā)展所需的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
所有者階層更看重第一、第二類培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。而管理階層則更看重第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容。對于基層員工而言，他們更關(guān)注學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況和資源限制進(jìn)行考慮。對于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于第二類較為抽象的內(nèi)容，則需要在培訓(xùn)形式上多下功夫以獲得良好的培訓(xùn)效果。對于第三類培訓(xùn)內(nèi)容以講授形式培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果不佳可考慮采用團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）等形式進(jìn)行培訓(xùn)以提高效果。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)在策劃之初，企業(yè)培訓(xùn)人員必須清晰自身的培訓(xùn)目的和需求來源，以便針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)和引導(dǎo)步驟。情景討論由管理層主持，可鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練的成效往往超出預(yù)期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，是真情實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，是對生活的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。在此情境下，導(dǎo)入的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在人們心中留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高級(jí)別的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言，這類培訓(xùn)的師資和費(fèi)用更加缺乏。一個(gè)可行的方案是鼓勵(lì)員工通過自學(xué)來提高知識(shí)能力，同時(shí)企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可以擔(dān)任講師或?qū)煛＿@類人群的工作量大，抽出時(shí)間來做非緊急工作可能有難度，并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。培訓(xùn)人員需要促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓員工明白，學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。上級(jí)應(yīng)關(guān)注員工成長，激勵(lì)員工追求進(jìn)步。
為了讓培訓(xùn)工作獲得支持，必須解決培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突的問題。可以采取靈活安排的方式，如利用非繁忙工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。準(zhǔn)備一些干糧和飲水，解決員工的實(shí)際困難，也能獲得一定的支持和響應(yīng)。要改善單調(diào)的培訓(xùn)方法帶來的效果不佳的問題，需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加多樣化。對于內(nèi)部講師，要讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的舞臺(tái)，也是鍛煉演講和組織能力的機(jī)會(huì)。確保培訓(xùn)質(zhì)量是關(guān)鍵，推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重。
培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合不是簡單的在KPI中添加“培訓(xùn)通過率”指標(biāo)。真正的結(jié)合應(yīng)該是培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求，幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)和勝任崗位。只有這樣的培訓(xùn)對員工才有用，才能獲得員工的支持。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，事先為員工規(guī)劃晉升路徑，設(shè)立與崗位相關(guān)的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者才有晉升機(jī)會(huì)。這種規(guī)劃是為了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
在人力資源開發(fā)中，選擇合適的培訓(xùn)方式需要考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等因素。不同的培訓(xùn)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和學(xué)員的特點(diǎn)來選擇。講授法、工作輪換法、工作指導(dǎo)法、研討法、視聽技術(shù)法、案例研究法、角色扮演法以及企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等都是可選的方法。只有真正識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義，也才能獲得更多的認(rèn)可。在培訓(xùn)領(lǐng)域中，學(xué)員的數(shù)量與特點(diǎn)，以及相關(guān)科技的支持，都是影響培訓(xùn)方式選擇的重要因素。當(dāng)學(xué)員人數(shù)較少時(shí)，小組討論或角色扮演是有效的培訓(xùn)方法；而當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，更適合采用演講、多媒體教學(xué)或舉行大型研討會(huì)。這不僅僅是因?yàn)榕嘤?xùn)方式的效果會(huì)受到人數(shù)影響，而且學(xué)員人數(shù)的多寡也會(huì)直接關(guān)聯(lián)到培訓(xùn)的實(shí)際效果。
與此學(xué)員自身所具備的基本知識(shí)和技能的多少，也是決定培訓(xùn)方式選擇的關(guān)鍵因素。不同的學(xué)員群體需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，這要求培訓(xùn)單位或組織能夠根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)進(jìn)行針對性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。
現(xiàn)代培訓(xùn)方式中，相關(guān)科技的支持也是不可或缺的。比如電腦化訓(xùn)練需要借助電腦設(shè)備，影音互動(dòng)學(xué)習(xí)則需要會(huì)使用電腦和影音設(shè)備等。這些科技工具的利用，可以極大地提高培訓(xùn)的效率和效果。
按照培訓(xùn)職責(zé)，我們可以將培訓(xùn)分為幾大類。首先是應(yīng)崗培訓(xùn)，旨在使員工達(dá)到上崗的要求；其次是提高培訓(xùn)，以提升員工的崗位業(yè)績；接著是發(fā)展培訓(xùn)，這種培訓(xùn)更注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。還有人文培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等多元化的培訓(xùn)方式。
其中，拓展培訓(xùn)是一種特別值得關(guān)注的培訓(xùn)形式。它是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員去“感受”學(xué)習(xí)，而不是單純地在課堂上聽講。在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員可以在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的層面，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)得到提升。這種培訓(xùn)方式能夠有效地提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，幫助他們將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
在企業(yè)運(yùn)營過程中，管理者常常面臨企業(yè)執(zhí)行力不足、效率低下等問題，這往往影響到組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。管理者需要具備一定的管理知識(shí)和技能。業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容就包括企業(yè)管理者培訓(xùn)、溝通技巧、影響力培養(yǎng)等多個(gè)方面。這些培訓(xùn)內(nèi)容旨在幫助管理者提升自身能力，更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
企業(yè)管理者培訓(xùn)不僅可以克服角色混亂的魔咒，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，還可以學(xué)習(xí)溝通技巧、現(xiàn)場工作技巧等實(shí)用技能。這些技能的學(xué)習(xí)可以幫助管理者更有效地完成工作，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升工作士氣。
企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和戰(zhàn)略。通過一系列的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，幫助企業(yè)高層、中層、基層員工提升管理格局和素養(yǎng)，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢。
在企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇上，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)員的數(shù)量、特點(diǎn)以及可利用的科技支持進(jìn)行綜合考量。在企業(yè)管理者的培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)注重提升管理者的實(shí)戰(zhàn)能力，幫助他們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。只有這樣才能使培訓(xùn)達(dá)到*效果，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。大企管理集團(tuán)多年來始終致力于提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，構(gòu)建了一套完備的產(chǎn)品體系。我們的產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋了以下方面：
管理教育領(lǐng)域，我們提供多元化的教育產(chǎn)品和服務(wù)，包括大企私董會(huì)、商業(yè)總裁班進(jìn)階課程、企業(yè)賦能中心、超級(jí)經(jīng)理人進(jìn)階培訓(xùn)、企業(yè)定制內(nèi)部培訓(xùn)課程以及線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等，旨在全方位提升企業(yè)管理水平和員工能力。
在管理咨詢領(lǐng)域，我們涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃、組織構(gòu)建、人力資源優(yōu)化、薪酬體系建設(shè)、績效管理、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化與制度建設(shè)、財(cái)稅管控以及精益生產(chǎn)和企業(yè)文化等多個(gè)方面，為企業(yè)提供全方位的咨詢和解決方案服務(wù)。
在管理托管領(lǐng)域，我們提供產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管運(yùn)營、企業(yè)經(jīng)營對賭協(xié)議、職業(yè)經(jīng)理人植入以及股權(quán)投資等多元化服務(wù)，為企業(yè)提供全面而深入的托管服務(wù)，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
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