一、管理問題之分析與解決
對于中小企業(yè)來說，首要的管理問題是找準(zhǔn)企業(yè)所面臨的難題，逐一加以改善。我們不能僅僅寄希望于給出一套“萬金油”的管理制度，就如同解決問題一樣，了解問題并針對問題提出解決方案才是關(guān)鍵。
1. 裙帶關(guān)系問題
中小企業(yè)中，裙帶關(guān)系是一個普遍存在的現(xiàn)象。親屬和朋友的參與可能占據(jù)了企業(yè)各個環(huán)節(jié)的重要位置，其中部分人員能力不足、工作態(tài)度不端正，依靠特殊關(guān)系影響企業(yè)正常秩序和員工積極性。對此，企業(yè)需要明確用人原則，堅決避免任人唯親，實施公正的選拔和任用制度。
2. 信任危機(jī)與重疊管理
企業(yè)內(nèi)部常常出現(xiàn)相互不信任、指責(zé)不斷的情況，每個人只站在自己的立場說話，甚至出現(xiàn)“打小報告”的現(xiàn)象。這導(dǎo)致員工不愿面對工作失誤與責(zé)任，只找借口為自己解脫。重疊管理也是問題之一，上層管理經(jīng)常越權(quán)行事，剝奪了管理層的基本權(quán)力，造成管理混亂。對此，企業(yè)應(yīng)建立信任機(jī)制，鼓勵員工面對問題并尋求解決方案，同時減少越權(quán)行為，賦予管理層應(yīng)有的權(quán)力。
3. 缺乏包容性與只看問題不看成績
企業(yè)內(nèi)部往往缺乏包容性，對事情斤斤計較，對人和物的管理常常憑情緒行事。大部分管理不愿意給予下屬表揚與鼓勵，只關(guān)注問題而忽視成績。這導(dǎo)致整個工廠管理風(fēng)氣不良，員工缺乏工作動力。企業(yè)應(yīng)學(xué)會欣賞員工的努力與成績，對問題與困難進(jìn)行實際分析并給予員工好的建議與方法。
4. 承諾與用人問題
在用人急的時候，口頭承諾很多但往往不能兌現(xiàn)，這導(dǎo)致員工對企業(yè)失去信任，生產(chǎn)秩序混亂。企業(yè)應(yīng)重視承諾的兌現(xiàn)，樹立誠信的企業(yè)形象。
二、中小企業(yè)管理的手段與實踐
中小企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。在實踐中，我們應(yīng)采用以下手段來加強(qiáng)企業(yè)管理：
1. 個性化管理與實踐
每個企業(yè)的員工都有不同的能力和需求，因此管理應(yīng)因人而異。我們可以將員工按照能力、需求、價值取向等分為不同的層次或“盤子”，針對不同層次的人員采用不同的管理方法。例如，對于核心層和緊密層的員工，他們能力較強(qiáng)且報酬相對較高，可以實行儒家的“禮治”；對于松散層的員工，他們的工作熱情可能不穩(wěn)定且常常需要他人的推動才能完成任務(wù)，應(yīng)結(jié)合墨家的“人治”進(jìn)行管理。在制度的執(zhí)行方面，法家的“法治”也是必不可少的。
2. 明確管理層次與職責(zé)
企業(yè)管理應(yīng)分為決策層、組織層和作業(yè)層三個層次。這三個層次應(yīng)各司其職、層層遞進(jìn)，確保企業(yè)各項工作有條不紊地進(jìn)行。如果管理層級錯亂或者越級指揮就會引發(fā)內(nèi)亂甚至導(dǎo)致企業(yè)運營出現(xiàn)問題。因此明確各層級的職責(zé)和權(quán)力范圍是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
3. 建立信任與溝通機(jī)制
建立信任是企業(yè)管理的基礎(chǔ)之一。企業(yè)應(yīng)通過建立有效的溝通機(jī)制來增進(jìn)員工之間的信任和理解。定期的團(tuán)隊活動和溝通會議可以幫助加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力并解決工作中出現(xiàn)的問題。此外管理者應(yīng)該避免越權(quán)行事和口頭承諾不兌現(xiàn)等行為以樹立誠信的企業(yè)形象。
7、所謂“人性化”管理，實質(zhì)上是在管理中深入了解人心人性，重視人的需求和權(quán)益。這種管理方式的核心在于以利益為基石，同時尊重人的自利性。自利是人類特有的一種行為傾向，它與動物的本能有所區(qū)別，亦不同于過度貪婪。與動物單純的食物追求相比，人類的自利性是一種經(jīng)過思考和權(quán)衡的占有欲望。社會若想維持穩(wěn)定，就必須承認(rèn)并尊重個體的自利性。
8、自利性的外在表現(xiàn)就是追求個人利益的*化。但這種追求并非只顧自己，而是建立在互利共贏的基礎(chǔ)之上。如“我為人人，人人為我”的道理所示，人們需要先為他人付出，才能換取自己的利益。在管理中，要重視員工對利益分配的心理感受，不能簡單地用平均主義來對待，而應(yīng)讓每個人感覺公平合理。自利性也要求尊重每個員工的存在和價值，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免忽視任何員工，以免引發(fā)不必要的沖突。團(tuán)隊成員應(yīng)共同成長，實現(xiàn)互利共贏。
9、“人情化”管理則更注重與員工建立情感聯(lián)系。這可能通過與員工坦誠交流、提供短期激勵或給予小恩小惠來實現(xiàn)。這種做法雖有一定效果，但長期看來，若過度依賴人情，可能會使員工對管理者產(chǎn)生期待值過高的問題。
10、情感在人際關(guān)系中變化迅速且不可預(yù)測，過分依賴情感的管理方式最終可能導(dǎo)致管理失效。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)保持一定的距離和理性，以無愛之心行管理之責(zé)，使管理更為高效。歷史上各家流派雖有其獨特之處，但大多強(qiáng)調(diào)秩序和規(guī)則，而非情感。
11-20段內(nèi)容略過不提，直接接上新的內(nèi)容：
21、確定性的管理還體現(xiàn)在對資源的分配和使用上。即對人、財、物的使用要做到定性、定度、定時。明確的管理才能避免混亂和低效。三定原則即明確什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么時間內(nèi)完成。這樣的管理方式能使公司運作更為清晰和高效。
22、在管理中運用藝術(shù)性手段也十分重要。比如在與員工溝通時，要根據(jù)員工的接受程度調(diào)整表達(dá)方式。某公司的董事長在面對公司業(yè)績下滑時，巧妙地化解了員工的擔(dān)憂情緒，成功激發(fā)了員工的士氣。這便是藝術(shù)性管理的成功案例。
23、藝術(shù)性管理還體現(xiàn)在營銷方面。如今在激烈的市場競爭中，簡單的營銷策略已不再適用。營銷應(yīng)結(jié)合具體情況進(jìn)行創(chuàng)意和設(shè)計，使?fàn)I銷行為更加生動和吸引人。正如姜子牙設(shè)計銷售自己的故事所示，運用各種故事情節(jié)和情感鋪墊能更好地實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
24、關(guān)于“齒輪效應(yīng)”，管理者應(yīng)巧妙地利用員工的優(yōu)點和缺點進(jìn)行合理搭配，取長補(bǔ)短，達(dá)到*的工作效果。針對員工的個性進(jìn)行激勵和挑戰(zhàn)也是藝術(shù)化管理的具體體現(xiàn)。
第一步，鼓勵員工就公司發(fā)展提出建議。建議經(jīng)“組織會議”商議后，由組織層在兩周內(nèi)完成對建議的全面、具體討論。必要時應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)查，論證后形成包含詳細(xì)信息的議案，包括建議人、建議內(nèi)容、價值評估、操作辦法、風(fēng)險規(guī)避以及參與論證的人員等。該議案隨后提交給決策層審批。
第二步，決策層接到議案后，需在一周內(nèi)做出是否實施的決定。對于決定實施的議案，應(yīng)給出指導(dǎo)性意見；對于不實施的議案，應(yīng)由組織層向建議人解釋原因。
第三步，經(jīng)批準(zhǔn)的議案交由“調(diào)度會議”組織實施。調(diào)度會負(fù)責(zé)人由決策層指定，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配公司資源，全面負(fù)責(zé)案件的執(zhí)行管理。
在執(zhí)行上述步驟時，需注意以下幾點：即使是企業(yè)高層的想法也僅是建議，應(yīng)向“組織會議”提出，若高層堅持自己的想法，也應(yīng)通過影響力說服組織層，而非行政命令。在組織會議討論時，應(yīng)實行會上講話免責(zé)制，以鼓勵干部說出真話。所有議案都應(yīng)在法定期限內(nèi)結(jié)案，既不能久拖不決，也不能急于求成。對于采納的建議，公司應(yīng)給予建議者適當(dāng)?shù)莫剟?；對于未采納的建議，直屬上級應(yīng)給予回應(yīng)，以避免打擊其積極性。
關(guān)于執(zhí)行中的“調(diào)度聽證”制度，其核心在于將涉及執(zhí)行的所有人員按照“定性、定度、定時”的三確定原則進(jìn)行公開透明的確認(rèn)，并記錄執(zhí)行情況以供下次聽證參考。此制度旨在確保執(zhí)行的效率和效果，故應(yīng)定期舉行并由具備全局觀和細(xì)心的總經(jīng)理親自主持。
中小企業(yè)的發(fā)展及管理方法包括以下幾點：
一、提高企業(yè)的核心競爭力是關(guān)鍵。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在特定的能力上，這些能力是可以分解和增強(qiáng)的。從表現(xiàn)形式上分析，核心競爭力可以大致分為十個內(nèi)容。例如決策競爭力、組織競爭力、文化競爭力等。企業(yè)必須具備這些競爭力才能有效應(yīng)對市場變化和發(fā)展陷阱。
二、組織是企業(yè)運行的基礎(chǔ)。企業(yè)的所有事務(wù)都必須有人來承擔(dān)和完成。強(qiáng)有力的組織是保證企業(yè)決策力和執(zhí)行力有效實現(xiàn)的基礎(chǔ)。只有當(dāng)員工具備相應(yīng)的能力、意愿、耐心和犧牲精神時，才能保證企業(yè)的事務(wù)得到恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛨?zhí)行。
三、企業(yè)的流程決定了企業(yè)運行的效率和效益。每個機(jī)構(gòu)和崗位角色個人的做事方式都會影響企業(yè)的效率。優(yōu)化流程是提高企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素之一。
四、品牌和文化是企業(yè)整合內(nèi)外資源的能力的體現(xiàn)。品牌以質(zhì)量為基礎(chǔ)但更超越質(zhì)量，它是一種公眾認(rèn)同的價值觀念。企業(yè)文化則決定了企業(yè)的價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則，直接影響到企業(yè)的決策和執(zhí)行方式。
五、渠道和價格是企業(yè)與客戶溝通的橋梁。沒有有效的渠道和合理的價格策略就無法吸引足夠的客戶并滿足客戶的需求。因此企業(yè)必須關(guān)注渠道建設(shè)和價格策略的制定和執(zhí)行。
六、創(chuàng)新是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。只有不斷創(chuàng)新才能滿足客戶不斷變化的需求并保持競爭優(yōu)勢。因此企業(yè)必須持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展需求。
《關(guān)于企業(yè)十大競爭力的核心地位》
第13點，這十大競爭力作為一個整體，構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭實力。從整合企業(yè)資源能力的視角來看，這十個方面的競爭力任何一個方面的缺失或減弱，都會直接影響到整體實力的下滑，也就是企業(yè)核心競爭力的降低。然而這十種競爭力又各自具有相對獨立性。任何一家企業(yè)，只要掌握了其中任何一種競爭力，便能在市場競爭中占據(jù)一席之地。
這十大競爭力猶如企業(yè)的十大支柱，共同支撐著企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。每一個方面的競爭力都是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)必須全面強(qiáng)化和提升這十大競爭力，以確保在市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)也要注重發(fā)掘和培養(yǎng)自身的獨特競爭力，以形成自身的競爭優(yōu)勢，從而獲取更大的市場份額和更高的經(jīng)濟(jì)效益。
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