銀行人力資源部的工作對于銀行的運營和發(fā)展至關(guān)重要。大銀行和小銀行的福利待遇有所不同，但無論在哪種銀行，人力資源部門都需要面對諸多挑戰(zhàn)，如招聘優(yōu)秀人才、員工發(fā)展、薪酬福利、績效考核等。
中國銀行作為大型國有控股商業(yè)銀行之一，其人力資源管理制度改革路徑具有代表性。改革開放以來，中國銀行始終堅持以人為本的管理理念和人力資源戰(zhàn)略管理的正確思路，積極推進職位管理、薪酬管理、績效管理等人力資源管理制度改革。
人力資源管理制度改革是國有企業(yè)股份制改革的重頭戲。中國銀行在改革中，沒有簡單地采用剝離非主業(yè)和非經(jīng)營性資產(chǎn)、成立存續(xù)公司、實行人員分流等老路。而是從長遠考慮，適應(yīng)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、股份制改革和人力資源管理現(xiàn)狀的客觀要求，引進現(xiàn)代人力資源管理的理念和工具，兼顧改革的效率與承擔(dān)社會責(zé)任。
中國銀行的改革思路體現(xiàn)了其長期以來堅持以人為本的理念，始終把充分調(diào)動員工的積極性作為改革的第一要務(wù)。改革并不以大規(guī)模裁員為目的，而是通過建立公正、公開、公平的人才選拔機制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保證將合適的人才聘任到合適的崗位。
在職位管理方面，中國銀行廢除了單一的行政職務(wù)體系，建立了與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的職位體系。這種體系包括經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類、技能操作類等三大類、13個序列。這種職位劃分方式引導(dǎo)員工多元化職業(yè)發(fā)展，促進人崗合理匹配。
薪酬體系的設(shè)計也是中國銀行改革的重要一環(huán)。中國銀行強調(diào)以崗位價值為核心依據(jù)來設(shè)計薪酬水平，同時兼顧薪酬標(biāo)準的內(nèi)部公平性、外部競爭性和個人激勵性。改革后的薪酬制度以崗位績效工資制為主，包括崗位工資和績效獎金兩部分，真正體現(xiàn)了薪酬的“激勵”作用。
績效管理也是激勵約束機制的重要組成部分。中國銀行確定了“責(zé)、權(quán)、績、利”相對等的原則，將銀行整體績效、團隊績效和員工個人績效有機地結(jié)合起來。多樣化的考核結(jié)果運用措施，如職位調(diào)整、加強培訓(xùn)、監(jiān)督改進等，促使員工提高個人能力與素質(zhì)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展與銀行整體績效進步。
在總結(jié)過去實施績效考核的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，中國銀行構(gòu)建了一套以平衡記分卡和EVA（經(jīng)濟增加值）為核心的績效管理體系。這一體系體現(xiàn)了戰(zhàn)略導(dǎo)向與價值創(chuàng)造導(dǎo)向、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部管理與外部競爭以及先導(dǎo)因素與滯后結(jié)果的統(tǒng)一。該體系包括目標(biāo)與計劃、輔導(dǎo)與溝通、考核與反饋、獎勵與改進等多個環(huán)節(jié)，形成了一個有機結(jié)合的管理循環(huán)。
中國銀行在年初會根據(jù)全行的發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)、工作重點以及各職位的關(guān)鍵職責(zé)，自上而下地設(shè)定各級職位的績效目標(biāo)。各級管理者還會與下屬討論制定能力發(fā)展目標(biāo)。
建立了制度化的輔導(dǎo)與溝通機制，各級管理者至少每季度會與下屬進行一次正式的輔導(dǎo)與溝通，了解和掌握下屬的目標(biāo)實現(xiàn)情況，幫助提高其能力，并共同制定和落實績效改進和能力提升計劃。
在規(guī)范化的考核與反饋方面，各級機構(gòu)會定期或根據(jù)實際情況組織實施考核，采取自我評價與上級主管評價相結(jié)合的方式，以上級主管評價為主。
中國銀行在股份制改革過程中，注重班子建設(shè)和人才培養(yǎng)。在班子建設(shè)方面，通過創(chuàng)建“四好班子”活動，加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子的配備，并建立管理人才后備庫，加強繼任管理。高度重視員工的培訓(xùn)，利用多個培訓(xùn)中心和海外培訓(xùn)中心，為高級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和操作人員提供針對性培訓(xùn)。
關(guān)于中銀富登村鎮(zhèn)銀行，它由中國銀行與淡馬錫下屬的富登金融控股公司合作設(shè)立。雖然它是國有外資銀行，但業(yè)務(wù)都是獨立分開的。它致力于服務(wù)縣域中的中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)客戶、工薪階層和微型企業(yè)，填補縣域經(jīng)濟金融覆蓋率的空白。
至于中國銀行的待遇和福利，大致分為每月薪水和年底績效。銀行擁有完善的培訓(xùn)體制，并且在外幣業(yè)務(wù)方面具有一定優(yōu)勢。根據(jù)某些信息，中國銀行某支行工作的員工待遇平均每月在5000以上。而且，隨著業(yè)務(wù)的增多和職務(wù)的提升，薪水也會相應(yīng)增加。特別是對于那些能夠為大客戶提供合理投資幫助的理財師和客戶經(jīng)理，其收入非常可觀。
中國銀行具有較為完善的績效管理體系和人才培養(yǎng)機制，同時與全球財富500強企業(yè)中的許多建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，擁有堅實的客戶基礎(chǔ)。這使得中國銀行成為一個有吸引力的就業(yè)選擇。
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