目前,vivo客戶服務中心并未針對WATCH系列的手表提供貼膜服務。需注意,折疊屏手機的主屏(內屏)采用的是柔性屏幕,出廠時已經附帶了粘性較高的專用保護膜。我們不建議用戶再額外粘貼一層保護膜,也不建議自行撕除或更換,因為這可能會導致屏幕受損,并且由此造成的屏幕損傷將不在保修范圍內。
為了給用戶提供更好的會員權益服務,自2024年1月3日起,我們對“免費貼膜”特權內容進行了升級。對于折疊手機產品的內屏,在購機后的2年內,用戶可以享受兩次免費貼膜服務。在特定情況下,如貼膜出現起泡、異物、指紋印等問題,或者保護膜本身有問題,這些情況都不會消耗用戶的貼膜權益次數。
具體而言:
1. 在購機半年內,若屏幕中間鉸鏈區(qū)域貼膜起泡,或在15天內膜內有異物、膜與屏之間有指紋印,以及手機初次取出時保護膜就有問題,這些情況下的貼膜服務不計算在用戶的貼膜權益次數內。
2. 除上述情況外,折疊屏系列機型的內屏在購機2年內可享受2次免費貼膜服務。若超出免費次數,內屏貼膜的費用根據不同機型有所差異。
對于外屏的免費貼膜服務,根據vivo會員等級,不同等級的會員每年可享受的免費貼膜次數也不同。普通會員每年1次,白銀會員每年2次,以此類推。用戶還可以參與貼膜禮劵活動,每年最多可以額外領取三張免費貼膜禮券。
二、關于vivo/iQOO非折疊手機的貼膜服務
對于非折疊屏的vivo/iQOO手機,如果您需要貼膜服務,建議您前往vivo客戶服務中心或vivo體驗店。目前,vivo會員可享“免費貼膜”權益,或參與貼膜禮劵活動領取貼膜禮券,均可在vivo客戶服務中心或支持該特權的vivo官方授權體驗店享受免費貼膜服務。
在前往服務中心前,建議您先電話聯系確認保護膜的庫存情況,以免白跑一趟。目前平板設備不支持在vivo客戶服務中心免費貼膜,但可以在付費貼膜或官方商城購買保護膜后自行貼膜。若您購買了官方商城的保護膜,服務中心協助貼膜時不收取手工費用。
另外需要注意的是,目前公司暫未生產某些型號平板設備的鋼化膜,售賣的保護膜產品為第三方公司的產品,其售價及具體優(yōu)惠活動以實際情況為準。如有更多疑問或需要了解詳細信息,可以進入vivo官網的在線客服咨詢。
三、關于vivo平板設備的貼膜及保護措施
目前vivo平板設備暫不支持在客戶服務中心進行免費貼膜服務。用戶可以選擇在官方商城購買對應平板型號的保護膜后自行貼膜,或者在客戶服務中心付費進行貼膜服務。購買官方商城的保護膜后,服務中心協助貼膜時不會收取額外費用。但請注意,vivo官方授權體驗店目前暫不支持平板設備的貼膜服務。在購買或使用平板設備時,也請留意其自帶的保護措施和使用注意事項。一、關于手機貼膜的權益與規(guī)定
1. 在購機半年內,如遇屏幕中間鉸鏈區(qū)域貼膜起泡、膜內有異物或指紋印等問題,且手機初次從包裝盒內取出時保護膜已存在問題,這幾種情況下貼膜不消耗貼膜權益次數。
2. 除了上述第1點提及的情況外,購機2年內,折疊屏系列機型的內屏可享2次免費貼膜服務。
對于不同機型,貼膜服務收費標準如下:X Fold、X Fold+、X Fold2內屏若超出免費次數,貼內屏膜為199元/次;X Flip內屏若超出免費次數,貼內屏膜為99元/次。當前所有服務中心均提供折疊屏系列機型的維修與內屏的貼膜服務。
折疊屏手機產品的內屏保護膜更換后享90天保修。如在質保期內出現氣泡、異物等非人為損壞的性能故障,可在服務中心再次免費更換。
vivo客戶服務中心地址可通過vivo官網/vivo商城APP查詢,建議提前電話聯系,合理規(guī)劃行程。外屏貼膜服務可在vivo客戶服務中心和支持該特權的vivo官方授權體驗店免費進行。
貼膜權益次數根據vivo會員等級而定:普通會員每年1次、白銀會員每年2次、黃金會員每年4次、鉆石會員每年6次。每個vivo賬號每年還可以額外領取最多3張免費貼膜禮券,參與貼膜禮劵活動。
二、貼膜禮劵活動與使用方法
1. 禮劵自領取之日起至當年12月31日有效,可用于指定官方體驗店或客戶服務中心貼膜。
2. 每張貼膜禮劵可用于一臺手機的貼膜服務一次,使用貼膜禮劵不會消耗會員免費貼膜次數。
3. 折疊手機產品外屏、非折疊手機產品可使用貼膜禮劵在指定店面免費貼膜。但折疊手機產品內屏、vivoPad系列和vivoWATCH手表系列不支持使用貼膜禮劵。
4. 查看領取的貼膜禮劵非常簡單,只需打開vivo官網APP--會員--我的禮包即可查看到貼膜禮劵。
三、如何辦理vivo會員及會員日活動
1. 可進入“vivo官網/vivo商城”APP,使用手機號注冊vivo賬號即可成為vivo會員。
2. 辦理vivo會員后,會員日固定為每月18-20號(vivo官方體驗店和服務中心的會員日相同),期間可領取免費貼膜禮劵。
3. 辦理vivo會員或領取貼膜禮劵后,可前往vivo客戶服務中心或支持該特權的vivo官方授權體驗店享受免費貼膜服務。
四、關于非折疊屏手機及平板的貼膜服務
對于非折疊屏的vivo/iQOO手機,建議前往vivo客戶服務中心或體驗店進行貼膜服務。目前平板暫不支持在服務中心免費貼膜,但可付費或在官方商城購買保護膜自行貼膜。如有更多疑問或需要協助,可進入vivo官網--我的--在線客服進行咨詢。
五、手表貼膜后氣泡處理方法
1. 如手表貼膜后出現氣泡,首先可考慮重新撕下手表膜并重新貼上,注意操作時要小心,避免損壞手表屏幕或手表膜。
2. 也可使用紙尺或硬卡片輕輕刮除氣泡,順著手表膜的邊緣將空出。但同樣需要注意操作力度和技巧。
3. 用吹風機在低溫檔下對手表膜加熱后輕輕排除氣泡也是可行的辦法,但要注意控制溫度以免造成損壞。
4. 對于因浮灰導致的氣泡問題,可以使用除塵貼清理灰塵來解決。通過上述方法通常能夠解決大部分的手表貼膜氣泡問題。在面臨手表膜出現氣泡的情況時,我們應當采取一些合理的解決措施。
7、聯系相關供應商或專業(yè)修理服務:若經過前述嘗試仍未能消除氣泡問題,推薦聯系生產廠家或專業(yè)維修人員尋求幫助。他們具備專業(yè)的技術手段和設備,能夠更有效地解決氣泡問題。
8、請留意不同材質的手表膜需要不同的處理方式。對于鋼化膜,其處理相對簡單,只需輕輕揭開并重新貼上即可;而塑料膜則可能需要借助膠水進行固定。在處理氣泡問題時,請務必保持細心操作,以免對手表屏幕或手表膜造成損害。如果您對操作方法存在疑慮,建議尋求專業(yè)人士的指導或直接請他們代為處理。
正確處理手表膜上的氣泡問題需要綜合考慮多方面因素。無論是材質選擇、操作方法還是專業(yè)技術的運用,都需要我們給予足夠的重視。只有在科學合理地應對這些挑戰(zhàn)時,我們才能更好地保護手表屏幕免受損害,并確保手表膜的長期使用效果。若您對如何處理仍感困惑,不妨尋求廠商或專業(yè)維修人員的幫助,他們將為您提供更為詳盡的指導和支持。
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