培訓(xùn)或催化大師有什么特征？一個(gè)培訓(xùn)師或者催化師會(huì)讓整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程變得似乎很容易，無(wú)論在真實(shí)環(huán)境還是虛擬教室、不管在教室內(nèi)外，他們完成各種任務(wù)時(shí)總是展現(xiàn)出一系列超乎常人的能力。
01 教學(xué)準(zhǔn)備
充分的準(zhǔn)備對(duì)培訓(xùn)的成功至關(guān)重要。這有助于確保培訓(xùn)師掌握學(xué)員的需求，了解學(xué)員是否已做好準(zhǔn)備，以及培訓(xùn)環(huán)境是否已針對(duì)學(xué)習(xí)做了優(yōu)化。
在培訓(xùn)之前，一位培訓(xùn)大師會(huì)為教學(xué)做好以下準(zhǔn)備：
1、已經(jīng)創(chuàng)建并發(fā)布了適當(dāng)?shù)念A(yù)習(xí)作業(yè)
2、把教室設(shè)置為最適合學(xué)習(xí)的狀態(tài)
3、檢查教室設(shè)備，確保運(yùn)行狀況良好
4、與學(xué)員的上級(jí)合作，讓學(xué)員為學(xué)習(xí)以及相應(yīng)的結(jié)果做好準(zhǔn)備
5、根據(jù)此次學(xué)習(xí)團(tuán)體的需求修改學(xué)員的培訓(xùn)材料
6、根據(jù)此次學(xué)習(xí)團(tuán)體的需求調(diào)整課程計(jì)劃
7、向?qū)W員陳述此次課程的預(yù)期結(jié)果
02 設(shè)置學(xué)習(xí)環(huán)境
培訓(xùn)大師們都知道，不好的學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)大大損害培訓(xùn)效果。為了讓環(huán)境更有利于學(xué)習(xí)，培訓(xùn)大師會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始前完成這些工作：
1、介紹基本規(guī)則，并宣布課程時(shí)間表
2、向?qū)W員詢問(wèn)有關(guān)他們的目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等信息
3、設(shè)計(jì)課程圖示，提供更直觀的課程概述
4、選擇合適的音樂(lè)或其仳視聽(tīng)素材，在學(xué)員分組活動(dòng)時(shí)播放
5、利用電子幻燈片來(lái)對(duì)培訓(xùn)課程基本概念做預(yù)覽
6、幫助學(xué)員將課程目標(biāo)與其業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)
7、協(xié)助學(xué)員把課程目標(biāo)和自己的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系起來(lái)
03 使用成人的學(xué)習(xí)原則
許多研究都表明，成人的學(xué)習(xí)需要和兒童并不一樣。為了充分利用現(xiàn)有的研究成果，改善成人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)大師會(huì)在培訓(xùn)中采用適合成人的學(xué)習(xí)原則：
1、提供實(shí)際且有用的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
2、確認(rèn)學(xué)員已有的知識(shí)和技能
3、使用多種培訓(xùn)方法，以吸引學(xué)習(xí)風(fēng)格不同的學(xué)員
04 有效地演講
通常，演講被認(rèn)為是學(xué)習(xí)效果最差的培訓(xùn)方法之一。然而，有些時(shí)候演講仍然是必須的。為了使演講發(fā)揮*效果，成功的培訓(xùn)師會(huì)：
1、事先說(shuō)明演講的目標(biāo)，并給出內(nèi)容概述
2、提供清晰且準(zhǔn)確的案例
3、利用書(shū)面講義和其他視覺(jué)材料來(lái)做為口頭講述的補(bǔ)充
4、準(zhǔn)確地回答問(wèn)題
5、至少每15分鐘一次，利用簡(jiǎn)單的活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與
6、保持眼神接觸，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
7、讓學(xué)員來(lái)結(jié)束演講、做總結(jié)，或者應(yīng)用從演講中學(xué)到的理念
05 主持討論
討論是一種讓學(xué)員熟悉培訓(xùn)材料的好辦法。在主持討論時(shí)，優(yōu)秀的培訓(xùn)師會(huì)：
1、事先說(shuō)明討論的目標(biāo)，并給出討論議程的概述
2、從一般性的問(wèn)題來(lái)展開(kāi)討論
3、利用更加直接的問(wèn)題來(lái)促進(jìn)更充分的參與
4、詢問(wèn)重定向或是反向的問(wèn)題來(lái)促進(jìn)更充分的參與
5、詢問(wèn)各種開(kāi)放式和封閉式的問(wèn)題，來(lái)有效地引導(dǎo)討論
6、糾正過(guò)度概括的答案和偏題，刺激更深入的探討
7、請(qǐng)學(xué)員澄清概念并做出總結(jié)
06 催化練習(xí)
練習(xí)是讓學(xué)員熟悉培訓(xùn)材料的另一個(gè)好辦法。優(yōu)秀的培訓(xùn)師在催化練習(xí)時(shí)會(huì)采用如下做法：
1、說(shuō)明活動(dòng)的目標(biāo)，并給出活動(dòng)的概述
2、將學(xué)員分組，并針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容適當(dāng)分配角色
3、觀察學(xué)員的行為，并協(xié)助有需要的群體
4、做活動(dòng)情況匯報(bào)，以掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)
5、針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)
6、請(qǐng)學(xué)員找出他們從活動(dòng)中了解的學(xué)習(xí)要點(diǎn)
7、請(qǐng)學(xué)員確認(rèn)他們會(huì)如何使用或應(yīng)用從活動(dòng)中獲得的概念
07 進(jìn)行演示
演示可以幫助視覺(jué)導(dǎo)向的學(xué)員更好地了解學(xué)習(xí)材料，對(duì)非視覺(jué)導(dǎo)向的學(xué)員而言，也可以給他們額外的機(jī)會(huì)來(lái)抓住要點(diǎn)。
進(jìn)行演示時(shí)，優(yōu)秀培訓(xùn)師會(huì)：
1、事先說(shuō)明展示的目標(biāo)，并針對(duì)所要展示的程序或者過(guò)程給出概述
2、一邊進(jìn)行過(guò)程演示，一邊向?qū)W員解釋他們所看到、聽(tīng)到的東西
3、引導(dǎo)學(xué)員對(duì)演示內(nèi)容做出反應(yīng)，并給予反饋和更正
4、通過(guò)合適的技能表現(xiàn)測(cè)驗(yàn)來(lái)評(píng)估學(xué)習(xí)效果
5、通過(guò)詢問(wèn)問(wèn)題來(lái)促使學(xué)員發(fā)展概念并做出總結(jié)
08 角色扮演
角色扮演是一種常見(jiàn)的培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)員通過(guò)扮演其他人的角色、態(tài)度和行為，來(lái)磨煉技能并應(yīng)用所學(xué)到的東西。
成功的培訓(xùn)師在主持角色扮演時(shí)會(huì)這樣做：
1、為志愿者所展示出的角色技能做出總結(jié)
2、讓學(xué)員三人為一組，同時(shí)展開(kāi)角色扮演活動(dòng)
3、指導(dǎo)觀察員，并提供在觀察過(guò)程中需要完成的任務(wù)清單
4、讓掌員在不需過(guò)度指導(dǎo)的情況下進(jìn)行扮演
5、請(qǐng)學(xué)員分享和詮釋他們對(duì)角色扮演的反應(yīng)
6、詢問(wèn)一些問(wèn)題，協(xié)助學(xué)員發(fā)展概念，或是聚焦在所學(xué)會(huì)的技能上
7、詢問(wèn)一些問(wèn)題，讓學(xué)員做出總結(jié)，并將所學(xué)運(yùn)用到工作中
09 提供反饋
培訓(xùn)過(guò)程中的反饋是極為重要的，它有助于糾正學(xué)員的錯(cuò)誤觀念，并對(duì)正確的觀念給予強(qiáng)化。
然而，反饋必須以合適的方法來(lái)進(jìn)行，優(yōu)秀培訓(xùn)師會(huì)：
1、具體說(shuō)明學(xué)員說(shuō)錯(cuò)或者做錯(cuò)了什么
2、提供正確的典范
3、盡量避免去評(píng)論或評(píng)價(jià)學(xué)員的態(tài)度和價(jià)值觀
4、聚焦在學(xué)員能夠改變的行為上
5、在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予反饋信息
6、詳細(xì)說(shuō)明，以確保學(xué)員的理解和充分溝通
7、協(xié)助學(xué)員獲得領(lǐng)悟，并具體說(shuō)明行為改變的理由和脈絡(luò)
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