培訓(xùn)效果的評估，主要包括以下四個層面：
反應(yīng)層面
主要對內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報名程序等環(huán)節(jié)進行評估。可以采用的方法有 4分法（極好、好、一般、差）、 5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分法（1到7分）、10分法（1到10分）。一般而言，5分法比較容易操作，但區(qū)分度不如7分法。
這個評估法易于進行，易于操作，缺點在于顯而易見，容易因為個人喜好對課程打分過高或過低。
學(xué)習(xí)層面
學(xué)習(xí)層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。
這個層面的評估的優(yōu)點有：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對培訓(xùn)講師也有一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課；學(xué)習(xí)是行為改善的第一步。
行為層面
行為層面的評估，主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。
這個層面的評估的好處是：培訓(xùn)的目的就是改變學(xué)員的行為，因此這個層面的評估可以直接反映課程的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。
結(jié)果層面
這一層面的評估是把企業(yè)或?qū)W員的上司最關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等，與培訓(xùn)前進行對照。
如果能在這個層面上拿出翔實的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計劃，把有限的培訓(xùn)費用用到最可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的課程上來。
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培訓(xùn)后如何評估培訓(xùn)效果?
2025-07-04 22:54:56
講師：田永慶 瀏覽次數(shù)：2530
培訓(xùn)效果的評估，主要包括以下四個層面：
反應(yīng)層面
主要對內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、報名程序等環(huán)節(jié)進行評估。可以采用的方法有4分法（極好、好、一般、差）、5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分法（1到
