仲量聯(lián)行的企業(yè)管理培訓(xùn)體系以專業(yè)化、國際化和可持續(xù)發(fā)展為核心，結(jié)合其房地產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特點，形成了覆蓋全職業(yè)周期的培訓(xùn)框架。以下是其培訓(xùn)體系的關(guān)鍵內(nèi)容及特色：
一、分階段培訓(xùn)體系
1.職前培訓(xùn)與實習(xí)
職前講座：由資深培訓(xùn)師和專家授課，
仲量聯(lián)行的企業(yè)管理培訓(xùn)體系以專業(yè)化、國際化和可持續(xù)發(fā)展為核心，結(jié)合其房地產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特點，形成了覆蓋全職業(yè)周期的培訓(xùn)框架。以下是其培訓(xùn)體系的關(guān)鍵內(nèi)容及特色：
一、分階段培訓(xùn)體系
1. 職前培訓(xùn)與實習(xí)
職前講座：由資深培訓(xùn)師和專家授課，涵蓋公司文化、國際管理標(biāo)準(zhǔn)及崗位基礎(chǔ)知識，如物業(yè)估值、租賃策略等。
職前實習(xí)：員工需在項目運作前熟悉設(shè)備操作及業(yè)務(wù)流程，例如電力維修技工需掌握配電房設(shè)備的操作與緊急處理流程。
在職持續(xù)培訓(xùn)：根據(jù)行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展調(diào)整課程，例如引入跨境電商、人工智能等新興領(lǐng)域的內(nèi)容，確保員工技能與時俱進(jìn)。
2. 崗位專項能力提升
項目管理：強調(diào)精益建造管理（如分區(qū)域并行施工）和跨部門協(xié)作（OneJLL理念），通過實際案例提升團(tuán)隊效率。
客戶關(guān)系與溝通：包含客戶服務(wù)分級培訓(xùn)（如投訴處理、前臺禮儀）及談判技巧，重視實戰(zhàn)模擬與反饋。
行業(yè)分析能力：培養(yǎng)員工對市場趨勢的敏感度，例如通過深圳辦公樓市場報告學(xué)習(xí)如何應(yīng)對存量博弈與新質(zhì)生產(chǎn)力需求。
二、管理層與管培生專項計劃
1. Graduate Trainee項目
目標(biāo)：3年晉升至經(jīng)理級，5年成為副董事（Associate Director）。
培訓(xùn)方式：
輪崗制：根據(jù)專業(yè)需求在多個部門輪換，滿足HKIS等認(rèn)證要求（如物業(yè)與安保的雙領(lǐng)域經(jīng)驗）。
導(dǎo)師制：由部門高管擔(dān)任導(dǎo)師，通過“Job Shadowing”跟隨參與會議及項目，深化實戰(zhàn)經(jīng)驗。
語言與演講訓(xùn)練：每兩月組織英語或普通話演講活動，強化國際化溝通能力。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力與道德文化
道德準(zhǔn)則滲透：將“誠信經(jīng)營”“多元化包容”等核心價值觀融入培訓(xùn)場景，例如通過案例分析避免利益沖突。
健康與安全培訓(xùn)：涵蓋職場安全、心理健康及ESG實踐，如物業(yè)管理中的緊急事件處理。
三、技術(shù)支持與資源整合
1. 數(shù)字化工具應(yīng)用
使用智能平臺進(jìn)行項目管理（如遠(yuǎn)程協(xié)作工具），并通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化租賃策略。
物業(yè)管理系統(tǒng)培訓(xùn)，提升設(shè)備監(jiān)控與客戶服務(wù)的數(shù)字化能力。
2. 外部合作與知識共享
供應(yīng)商培訓(xùn)：聯(lián)合設(shè)備供應(yīng)商提供技術(shù)操作課程（如樓宇自控系統(tǒng)、消防設(shè)備維護(hù)）。
行業(yè)研討會：定期組織跨境案例研討（如深圳前海項目經(jīng)驗），促進(jìn)跨區(qū)域經(jīng)驗交流。
四、評價與反饋機制
KPI考核：從設(shè)計管理、進(jìn)度控制到溝通效率等多維度評估培訓(xùn)成效，客戶滿意度直接影響團(tuán)隊評分。
匿名反饋渠道：通過Ethics Everywhere熱線鼓勵員工提出改進(jìn)建議，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求匹配。
五、典型案例與成果
得物總部項目管理：通過6個月高強度培訓(xùn)，團(tuán)隊在客戶考核中獲得設(shè)計、進(jìn)度等維度的滿分評價。
深圳跨境電商培訓(xùn)：針對客戶出海需求定制課程，助力員工緊跟全球貿(mào)易趨勢。
仲量聯(lián)行的培訓(xùn)體系不僅注重專業(yè)能力的提升，還通過道德文化與實戰(zhàn)結(jié)合，構(gòu)建了從基層到高管的完整人才發(fā)展鏈。如需具體課程大綱或區(qū)域化差異信息，可進(jìn)一步查閱其公開報告或聯(lián)系培訓(xùn)部門。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/387617.html
