短視頻紅海競爭下，西瓜視頻如何用研發(fā)管理體系支撐內(nèi)容生態(tài)持續(xù)生長？

2025年的短視頻賽道，用戶注意力爭奪已進(jìn)入“毫米級”競爭階段。作為國內(nèi)頭部內(nèi)容平臺，西瓜視頻日均用戶使用時長突破120分鐘，月活用戶超4億。在這樣的規(guī)模下，如何保證新功能快速上線、舊體驗持續(xù)優(yōu)化，同時避免資源浪費與開發(fā)延期？答案就藏在其成熟的產(chǎn)品研發(fā)管理體系里。

一、研發(fā)管理的底層邏輯：為什么“體系化”是短視頻平臺的生存剛需？

短視頻行業(yè)的特殊性，讓研發(fā)管理面臨三重挑戰(zhàn)：

• 需求爆發(fā)式增長：用戶對“高清畫質(zhì)”“智能剪輯”“精準(zhǔn)推薦”的需求隨技術(shù)發(fā)展呈指數(shù)級增長，2024年西瓜視頻用戶反饋系統(tǒng)日均接收需求建議超10萬條；
• 技術(shù)快速迭代：從8K視頻編碼到AIGC內(nèi)容生成，技術(shù)窗口期短至3-6個月，研發(fā)團(tuán)隊需在“追新”與“穩(wěn)定”間找到平衡；
• 跨部門協(xié)同復(fù)雜：一個“智能字幕”功能的上線，需聯(lián)動算法、開發(fā)、測試、運營、法務(wù)等7個部門，溝通成本占比超項目總耗時的30%。

正是這些挑戰(zhàn)，讓西瓜視頻早在2020年就啟動了研發(fā)管理體系升級，引入IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、CMMI（能力成熟度模型集成）與敏捷開發(fā)的融合框架。這套體系的核心，是將“無序的創(chuàng)意”轉(zhuǎn)化為“可執(zhí)行的流程”，用管理杠桿放大團(tuán)隊效能。

二、從0到1：西瓜視頻研發(fā)管理的四大核心模塊拆解

1. 需求管理：讓“用戶尖叫點”成為開發(fā)指南針

在西瓜視頻的研發(fā)流程中，需求管理被稱為“項目的第一扇門”。團(tuán)隊建立了三級需求篩選機(jī)制：

1. 數(shù)據(jù)層過濾：通過用戶行為數(shù)據(jù)（如播放完成率、分享率）與埋點分析，識別高頻痛點。例如2023年“視頻加載卡頓”的用戶投訴占比達(dá)18%，直接進(jìn)入優(yōu)先級*3；
2. 業(yè)務(wù)層評估：由產(chǎn)品、運營、市場組成的“需求評審委員會”，從“用戶價值”“商業(yè)價值”“技術(shù)可行性”三個維度打分（各占30%、40%、30%權(quán)重），淘汰得分低于70分的需求；
3. 戰(zhàn)略層對齊：所有通過前兩輪的需求需與公司年度戰(zhàn)略（如“中視頻扶持”“AIGC工具化”）匹配，確保資源投入不偏離核心方向。

這套機(jī)制讓西瓜視頻的需求轉(zhuǎn)化率從早期的15%提升至42%，開發(fā)資源浪費率降低28%。以2024年上線的“AI一鍵成片”功能為例，其需求從用戶反饋到立項僅用了7天，正是得益于需求管理的高效篩選。

2. 流程優(yōu)化：用“階段門控”平衡速度與質(zhì)量

針對短視頻功能迭代“快而不亂”的需求，西瓜視頻采用了“敏捷+階段門”的混合模式：

敏捷開發(fā)：核心功能（如播放頁交互）以2周為一個迭代周期，每個周期包含“需求拆解-開發(fā)-測試-小流量驗證”閉環(huán)。測試環(huán)節(jié)引入“自動化測試矩陣”，覆蓋80%的基礎(chǔ)功能，將單次測試耗時從72小時壓縮至12小時；

階段門控：對于涉及底層架構(gòu)的重大更新（如2024年的“云渲染系統(tǒng)升級”），設(shè)置“概念-計劃-開發(fā)-驗證-發(fā)布”5個階段門，每個階段需通過“交付物檢查”“風(fēng)險評估”“資源確認(rèn)”三項評審方可進(jìn)入下一階段。這種“大項目強(qiáng)管控，小需求快迭代”的策略，讓西瓜視頻2024年重大版本延期率從12%降至3%。

3. 團(tuán)隊協(xié)作：打破“部門墻”的PDT模式實踐

在傳統(tǒng)研發(fā)模式中，“需求方提完需求就走”“開發(fā)抱怨需求不清晰”“測試吐槽代碼質(zhì)量差”是常見問題。西瓜視頻引入了華為IPD體系中的PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊）模式，每個項目由“PDT經(jīng)理”牽頭，從需求提出到上線后3個月運營，全程負(fù)責(zé)。

PDT團(tuán)隊成員包括：產(chǎn)品經(jīng)理（需求Owner）、開發(fā)代表（技術(shù)Owner）、測試代表（質(zhì)量Owner）、運營代表（效果Owner）、法務(wù)代表（合規(guī)Owner），所有成員行政隸屬原部門，但考核與項目結(jié)果強(qiáng)綁定（占個人KPI的40%）。這種“虛擬團(tuán)隊+強(qiáng)考核”的模式，讓跨部門溝通效率提升60%。2024年“創(chuàng)作者成長體系”項目中，PDT團(tuán)隊僅用45天就完成了從需求到上線的全流程，較傳統(tǒng)模式縮短了50%時間。

4. 工具賦能：用數(shù)字化看板實現(xiàn)“透明化”管理

西瓜視頻自主研發(fā)了“研發(fā)大腦”管理平臺，將需求、進(jìn)度、質(zhì)量數(shù)據(jù)全部線上化。平臺核心功能包括：

• 需求看板：實時顯示各需求的狀態(tài)（待評審/開發(fā)中/測試中/已上線）、責(zé)任人、剩余工時，管理層可通過顏色標(biāo)記（紅/黃/綠）快速定位風(fēng)險項；
• 質(zhì)量看板：集成自動化測試結(jié)果、線上Bug率、用戶投訴數(shù)據(jù)，開發(fā)團(tuán)隊可實時調(diào)整代碼規(guī)范；
• 資源看板：統(tǒng)計各開發(fā)人員的任務(wù)飽和度（建議值60%-80%），避免“忙的忙死，閑的閑死”的資源錯配。

據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)，“研發(fā)大腦”上線后，項目進(jìn)度延誤預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)92%，開發(fā)人員無效溝通時間減少40%，成為支撐大規(guī)模研發(fā)團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)的“數(shù)字神經(jīng)”。

三、人的因素：技術(shù)管理者的“三重能力模型”

在27年高科技產(chǎn)品開發(fā)與管理經(jīng)驗中，實戰(zhàn)專家劉銘總結(jié)：“研發(fā)管理的本質(zhì)是‘通過人實現(xiàn)目標(biāo)’，技術(shù)管理者需具備三重能力?！边@一觀點在西瓜視頻的團(tuán)隊建設(shè)中得到了深度驗證。

1. 技術(shù)洞察力：做“懂代碼的決策者”

西瓜視頻的研發(fā)負(fù)責(zé)人均需具備“技術(shù)深度”，例如現(xiàn)任基礎(chǔ)架構(gòu)部總監(jiān)曾主導(dǎo)過億級用戶量的視頻編碼優(yōu)化項目。這種背景讓他們能快速判斷“某功能需要多少服務(wù)器資源”“采用微服務(wù)還是單體架構(gòu)更合適”，避免“拍腦袋決策”導(dǎo)致的技術(shù)債。

2. 業(yè)務(wù)理解力：從“做功能”到“解決用戶問題”

產(chǎn)品經(jīng)理每周需參與至少2次用戶調(diào)研（線上問卷+線下訪談），開發(fā)人員每季度需輪崗到運營部門1周。這種“業(yè)務(wù)滲透”機(jī)制，讓團(tuán)隊從“為了完成KPI做功能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀榱颂嵘脩趔w驗做功能”。2024年“創(chuàng)作者收益明細(xì)”功能的上線，正是開發(fā)人員在運營輪崗時發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)作者對收益計算規(guī)則不理解”這一痛點后的成果。

3. 團(tuán)隊凝聚力：用“成長型文化”激活個體

西瓜視頻研發(fā)團(tuán)隊推行“雙軌晉升”：技術(shù)序列（工程師-高級工程師-技術(shù)專家）與管理序列（項目經(jīng)理-項目總監(jiān)-研發(fā)總經(jīng)理）并行，員工可根據(jù)特長選擇發(fā)展路徑。同時，每月舉辦“技術(shù)分享會”“跨團(tuán)隊協(xié)作案例復(fù)盤會”，鼓勵成員分享失敗經(jīng)驗（占比超30%）。這種“允許試錯、鼓勵成長”的文化，讓團(tuán)隊離職率連續(xù)3年低于行業(yè)平均水平15個百分點。

四、未來趨勢：AI如何重塑研發(fā)管理？

面對AIGC技術(shù)的爆發(fā)，西瓜視頻已開始探索AI在研發(fā)管理中的應(yīng)用：

• 需求自動分類：用自然語言處理（NLP）技術(shù)對用戶反饋自動打標(biāo)簽（如“播放體驗”“創(chuàng)作工具”“內(nèi)容推薦”），分類準(zhǔn)確率已達(dá)85%；
• 代碼自動生成：針對重復(fù)性高的功能（如用戶登錄模塊），AI可生成70%的基礎(chǔ)代碼，開發(fā)人員只需進(jìn)行適配優(yōu)化；
• 風(fēng)險智能預(yù)警：通過歷史項目數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，提前3-5天預(yù)測“需求變更導(dǎo)致的延期風(fēng)險”“關(guān)鍵成員離職影響”等問題，目前預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)78%。

這些探索不僅提升了研發(fā)效率，更讓管理重心從“流程管控”向“創(chuàng)新激發(fā)”轉(zhuǎn)移。正如劉銘在分享中提到的：“好的研發(fā)管理不是限制創(chuàng)意，而是為創(chuàng)意提供‘安全的跑道’——讓團(tuán)隊在規(guī)則內(nèi)自由奔跑，同時避免掉下懸崖?！?/p>

結(jié)語：研發(fā)管理的*目標(biāo)是“持續(xù)生長”

從需求管理到團(tuán)隊賦能，從流程優(yōu)化到工具創(chuàng)新，西瓜視頻的研發(fā)管理體系始終圍繞一個核心：讓平臺具備“自我進(jìn)化”的能力。在短視頻行業(yè)進(jìn)入“存量競爭”的2025年，這種能力比“做出一個爆款功能”更重要——它意味著平臺能持續(xù)洞察用戶需求、快速響應(yīng)技術(shù)變化、高效整合內(nèi)部資源，最終在長期競爭中保持優(yōu)勢。

對于所有正在探索研發(fā)管理升級的企業(yè)來說，西瓜視頻的實踐提供了一個重要啟示：研發(fā)管理不是冰冷的流程堆砌，而是“人-流程-工具”的有機(jī)融合。當(dāng)三者形成正向循環(huán)，企業(yè)就能在不確定的市場環(huán)境中，走出一條確定的增長之路。