在全球化競爭與產(chǎn)業(yè)升級的浪潮中，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力日益依賴于人才戰(zhàn)略與組織能力的建設。九牧集團作為中國衛(wèi)浴行業(yè)的領軍企業(yè)，連續(xù)12年蟬聯(lián)行業(yè)銷量榜首，其成功不僅源于技術創(chuàng)新與市場拓展，更得益于一套深度融合戰(zhàn)略目標、多層次覆蓋、產(chǎn)學研協(xié)同的企業(yè)管理培訓體系。這一體系以“傳承九牧精神，打造*企業(yè)大學”為使命，構建了覆蓋全員、全流程、全生態(tài)的人才培養(yǎng)機制，成為驅動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。
一、戰(zhàn)略領導力：從高管到班組的梯隊鍛造
高管領導力重塑與戰(zhàn)略落地
九牧的“行為領導力課程”聚焦九大核心能力：愿景挖掘、目標設定、團隊建設、創(chuàng)新思維等。該課程采用“參與式+體驗式”教學模式，通過高管實戰(zhàn)案例研討、跨部門協(xié)作模擬等項目，推動領導者從“管控者”向“賦能者”轉型。例如，在供應鏈質(zhì)量提升項目中，高管團隊主導建立“JSQS質(zhì)量管理標準”，將質(zhì)量文化嵌入戰(zhàn)略決策，帶動100余家供應商從D級升至C級。
基層管理者：班組長“卓越工程”
針對制造端的關鍵崗位，九牧與百仕瑞合作開展“卓越班組長項目”，覆蓋自我管理、現(xiàn)場管理、團隊管理三大模塊。項目獨創(chuàng)“理論培訓+車間實踐”雙軌制：一方面引入5G云工廠的智能化管理工具，提升生產(chǎn)效率；另一方面通過“同理心溝通”“*”訓練，降低員工流失率。該項目因實效突出，連續(xù)兩年獲評“九牧集團培訓項目金獎”，累計培養(yǎng)超30名金牌班組長，產(chǎn)線異常工時下降14.3%。
二、產(chǎn)教融合：校企協(xié)同的知識轉化生態(tài)
定制化實訓平臺搭建
九牧與高校共建“場景化”實訓基地，如2023年聯(lián)合閩江學院打造“九牧電商運營培訓基地”，還原直播帶貨、跨境訂單處理等真實場景。企業(yè)導師駐校授課，根據(jù)學生特質(zhì)定制培養(yǎng)方案，1個月內(nèi)助力學員掌握從流量運營到售后服務的全鏈路技能，為集團輸送近百名數(shù)字化營銷人才。
新型學徒制：工學一體的技能升級
2023年，九牧與黎明職業(yè)大學啟動“企業(yè)新型學徒制”，針對工業(yè)機器人、勞資管理等工種，創(chuàng)新“工作間+教室”教學模式。課程由企業(yè)技能大師（如程永強技能大師工作室）與高校聯(lián)合開發(fā)，將設備故障排查、智能生產(chǎn)線調(diào)試等任務轉化為教學模塊，實現(xiàn)“畢業(yè)即勝任”。首期148名學員中，97%通過崗位勝任力認證，填補了智能制造領域人才缺口。
三、供應鏈賦能：質(zhì)量協(xié)同的價值共創(chuàng)
供應商“陪跑計劃”與標準輸出
針對衛(wèi)浴行業(yè)供應鏈粗放管理的痛點，九牧首創(chuàng)“三年陪跑計劃”，將質(zhì)量管理能力向上下游延伸。一方面，建立“九牧JSQS質(zhì)量認證體系”，涵蓋來料檢驗、生產(chǎn)流程、環(huán)保合規(guī)等120項標準；聯(lián)合廈門大學開設供應商EDP課程，為銳潔源等企業(yè)提供成本管控、精益生產(chǎn)培訓，幫助其不良率下降35.4%，質(zhì)量等級躍升至B級。
數(shù)字化賦能的閉環(huán)管理
自主研發(fā)CSS供應鏈協(xié)同系統(tǒng)，整合訂單、物流、質(zhì)檢數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全流程可視化。例如，來料待檢區(qū)通過AI視覺檢測替代人工篩查，物料入庫效率提升40%；系統(tǒng)自動觸發(fā)預警機制，聯(lián)動供應商實時整改。2023年，該模式推動供應鏈端降本增效1700萬元，入選福建省產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量賦能標桿案例。
四、技術驅動：AI與知識管理的雙軌創(chuàng)新
智能培訓系統(tǒng)與OMO混合學習
九牧商學院搭建“測—學—練—考—評”一體化平臺：
2024年，平臺上線“AI陪練”功能，在客服場景中模擬客戶投訴話術訓練，新人上崗培訓周期縮短50%。
知識管理SECI模型：隱性經(jīng)驗的顯性轉化
九牧引入知識創(chuàng)造理論（SECI模型），構建“經(jīng)驗萃取—共享—復用”機制：
五、文化筑基：價值觀驅動的組織凝聚力
文化滲透與員工歸屬感
九牧將“健康衛(wèi)浴、品質(zhì)生活”的企業(yè)使命融入培訓場景：
公益賦能與社會責任延伸
九牧商學院與中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會共建“國家衛(wèi)生潔具安裝維修工培訓基地”，免費為行業(yè)培訓技工超3000名，編寫《智能衛(wèi)浴安裝規(guī)范》等教材，推動行業(yè)服務標準化。此舉既擴大品牌影響力，亦反哺企業(yè)人才生態(tài)。
結論：構建“教育鏈—產(chǎn)業(yè)鏈—創(chuàng)新鏈”融合生態(tài)
九牧的管理培訓體系，本質(zhì)上是通過戰(zhàn)略層領導力鍛造、運營層技能升級、生態(tài)層價值協(xié)同的三維聯(lián)動，實現(xiàn)從“人才孵化”到“產(chǎn)業(yè)賦能”的躍遷。其核心價值在于：
1. 戰(zhàn)略適配性：培訓目標始終錨定企業(yè)全球化、智能化轉型需求，如高管課程聚焦國際化并購整合，班組長訓練響應燈塔工廠升級；
2. 生態(tài)共贏性：以“供應鏈陪跑”“校企聯(lián)合研發(fā)”打破組織邊界，將質(zhì)量文化、創(chuàng)新基因注入產(chǎn)業(yè)鏈；
3. 技術前瞻性：借力AI、知識管理工具，構建可迭代的學習基礎設施。
未來挑戰(zhàn)與建議：
九牧的實踐印證了管理學大師*·*的觀點：“組織的競爭力終將歸于人才發(fā)展的深度。”在制造業(yè)智能化轉型的浪潮中，這套融合戰(zhàn)略遠見、技術杠桿與人文關懷的培訓生態(tài)，不僅為九牧注入持久的增長動能，亦為中國實體經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提供了可復制的范式。
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