劉強東的企業(yè)管理培訓(xùn)體系是京東組織能力的核心支柱，其核心在于創(chuàng)始人親力親為的實戰(zhàn)指導(dǎo)、價值觀驅(qū)動的人才培養(yǎng)機制，以及戰(zhàn)略與執(zhí)行高度統(tǒng)一的培訓(xùn)架構(gòu)。以下是其核心實踐和理念的深度解析：
一、創(chuàng)始人躬身入局：高頻次、高強度的親自培訓(xùn)
1.一
劉強東的企業(yè)管理培訓(xùn)體系是京東組織能力的核心支柱，其核心在于創(chuàng)始人親力親為的實戰(zhàn)指導(dǎo)、價值觀驅(qū)動的人才培養(yǎng)機制，以及戰(zhàn)略與執(zhí)行高度統(tǒng)一的培訓(xùn)架構(gòu)。以下是其核心實踐和理念的深度解析：
一、創(chuàng)始人躬身入局：高頻次、高強度的親自培訓(xùn)
1. 一線實戰(zhàn)培訓(xùn)
1800人次年度培訓(xùn)：2024年，劉強東每周至少4天親自為管理層提供培訓(xùn)，覆蓋戰(zhàn)略設(shè)計、業(yè)務(wù)打法、團隊建設(shè)及用戶體驗細節(jié)，甚至因過度投入導(dǎo)致聲帶撕裂[[1][11]]。
日會參與機制：每周參與零售、物流等核心業(yè)務(wù)的日會，始終強調(diào)“決策時不要忘了用戶”，并將此標(biāo)語懸掛于所有會議室[[1][11]]。
2. 價值觀傳遞
劉強東在培訓(xùn)中反復(fù)傳遞京東的底層邏輯：“低價是*的核心競爭力”，要求團隊犧牲短期利潤換取長期用戶信任，例如：
外賣業(yè)務(wù)限定凈利潤率≤5%（行業(yè)平均＞15%），傭金全免+騎手社保全覆蓋[[11][68]]；
推出2000億外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃，解決企業(yè)生存困境[[1][11]]。
二、人才梯隊建設(shè)：價值觀第一，能力第二
劉強東在培訓(xùn)中建立了一套科學(xué)的人才分類與晉升機制：
1. “能力價值觀體系”（核心用人標(biāo)準(zhǔn)）[[32][49]]：
廢鐵（低能力+低價值觀）：面試階段淘汰；
鐵（高價值觀+低能力）：提供轉(zhuǎn)崗/培訓(xùn)機會，仍不達標(biāo)則淘汰；
鋼（能力價值觀雙達標(biāo)）：占比80%，團隊中堅力量；
金子（*人才）：占比20%，避免過度集中以防結(jié)構(gòu)失衡；
鐵銹（高能力+低價值觀）：立即清除，因破壞性極強。
2. 內(nèi)部晉升主導(dǎo)：
要求50%以上管理人員從內(nèi)部選拔，通過“管培生計劃”“管理干部培訓(xùn)班”等階梯式培養(yǎng)體系輸送人才。
推行“2N原則”：管理者入職最多帶1名原下屬，避免派系并保障人才備份。
三、系統(tǒng)性培訓(xùn)架構(gòu)：分層賦能與實戰(zhàn)導(dǎo)向
京東構(gòu)建了四級培訓(xùn)體系，覆蓋全員成長路徑：
| 層級 | 培訓(xùn)項目 | 內(nèi)容重點 | 特色 |
|--|-|
| 高層管理者 | EMBA進修方案 | 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、全球化視野 | 與中歐國際工商學(xué)院合作 |
| 中基層管理者 | 管理干部培訓(xùn)班 | 執(zhí)行力、團隊管理 | “BigBoss機制”下放決策權(quán) |
| 一線員工 | 十百千培訓(xùn)工程 | 技能認(rèn)證、職業(yè)化素養(yǎng) | 配送員可晉升站長 |
| 校招生 | 管理培訓(xùn)生（管培生） | 輪崗實踐、文化融入 | 劉強東親自授課[[49][54]] |
支撐體系：
內(nèi)訓(xùn)師制度：從VP至優(yōu)秀員工組成“鉆石/金牌講師”梯隊，開發(fā)實戰(zhàn)課程（如“五星自我管理法”）；
“大篷車計劃”：總部講師下沉至全國300城配送站，確保文化一致性。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與戰(zhàn)略的深度綁定
1. 用戶體驗驅(qū)動
培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞用戶體驗設(shè)計：
物流“小時達”、香港“買貴就賠”、海外“包郵區(qū)”等創(chuàng)新均源于一線反饋；
新品孵化計劃（年銷百萬/千萬級產(chǎn)品）直接關(guān)聯(lián)用戶需求。
2. 技術(shù)賦能實戰(zhàn)
研發(fā)投入累計1456億元（2017-2025Q1），培訓(xùn)中融入AI應(yīng)用：如“采銷東哥AI數(shù)字人”直播單場成交超5000萬；
1.4萬個智能體應(yīng)用于客服、供應(yīng)鏈優(yōu)化，通過JoyAgent平臺向行業(yè)輸出能力。
五、成效與社會價值
業(yè)績驗證：2025年Q1京東收入增速15.8%（三年新高），外賣日單量突破2000萬[[11][68]]；
就業(yè)帶動：為72萬員工提供六連漲薪、全額社保，2024年校招1.8萬人+10萬保潔師招募[[1][67]]；
行業(yè)范式：以“利潤換生態(tài)健康”的低價戰(zhàn)略、騎手社保全覆蓋等，重構(gòu)平臺經(jīng)濟[[11][68]]。
企業(yè)家的“仁商”底色
劉強東的培訓(xùn)哲學(xué)融合了傳統(tǒng)兵法智慧（智、信、仁、勇、嚴(yán)）與現(xiàn)代人本管理：
> “少賺一點錢，不讓餐飲人卷出食品安全問題，不讓騎手失去保障，更不讓消費者被過度收割?！?/p>
其體系核心在于將社會價值內(nèi)化為增長動能，為民營企業(yè)提供了“擔(dān)當(dāng)驅(qū)動發(fā)展”的經(jīng)典范本[[1][147]]。更多方法論細節(jié)可參考其著作《劉強東自述：我的經(jīng)營模式》[[54][153]]。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/450959.html
