外交翻譯績(jī)效考核辦法是確保外交翻譯工作質(zhì)量與效率的重要制度，結(jié)合國(guó)家政策、行業(yè)規(guī)范及實(shí)際案例，其核心框架如下：
一、考核原則與目標(biāo)
1. 政治導(dǎo)向性
2. 專業(yè)能力為核心
3. 績(jī)效與貢獻(xiàn)并重
二、考核指標(biāo)體系
（一）職業(yè)素養(yǎng)（占比20%）
| 指標(biāo) | 考核內(nèi)容 |
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| 政治合規(guī)性 | 遵守保密協(xié)議，無(wú)泄密行為；立場(chǎng)表述符合國(guó)家政策。 |
| 職業(yè)道德 | 工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、外事禮儀執(zhí)行情況。 |
（二）專業(yè)技能（占比40%）
| 指標(biāo) | 考核內(nèi)容 |
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| 口譯能力 | 同聲傳譯/交替?zhèn)髯g的準(zhǔn)確性、流暢度；臨場(chǎng)應(yīng)變能力（如突發(fā)情況處理）。 |
| 筆譯能力 | 譯文忠實(shí)原文、術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一；重要文件（如條約、聲明）的審校質(zhì)量。 |
| 多語(yǔ)種能力 | 非通用語(yǔ)種翻譯的覆蓋范圍與質(zhì)量（如阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)）。 |
（三）工作業(yè)績(jī)（占比40%）
| 指標(biāo) | 考核內(nèi)容 |
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| 任務(wù)完成量 | 年度翻譯字?jǐn)?shù)、場(chǎng)次、服務(wù)對(duì)象數(shù)量（如會(huì)議、外賓接待）。 |
| 重大任務(wù)貢獻(xiàn) | 參與高規(guī)格外事活動(dòng)（如國(guó)際會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)談）的表現(xiàn)與反饋。 |
| 時(shí)效性與滿意度 | 任務(wù)按時(shí)完成率；服務(wù)對(duì)象（如使領(lǐng)館、涉外部門）滿意度≥90%。 |
三、考核方式與流程
1. 多維度評(píng)估
2. 重大事件一票否決
四、考核結(jié)果應(yīng)用
五、典型案例參考
1. 南京市外事翻譯中心：將“涉外疫情防控翻譯”“重大國(guó)際會(huì)議保障”納入關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)滿意度調(diào)查量化服務(wù)效果。
2. 廣州多語(yǔ)種平臺(tái)：以“服務(wù)及時(shí)率100%”“投訴率0%”作為核心KPI，結(jié)合AI系統(tǒng)監(jiān)測(cè)翻譯質(zhì)量。
政策依據(jù)
> 外交翻譯考核需兼顧 “剛性標(biāo)準(zhǔn)”與“柔性評(píng)價(jià)”，既量化基礎(chǔ)績(jī)效，也重視重大任務(wù)中的政治敏感性與文化適配力。實(shí)際執(zhí)行中，建議結(jié)合單位職能（如*部委側(cè)重政策表述，地方外辦側(cè)重公共服務(wù)）動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。
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