在企業(yè)的人力資源管理中，經(jīng)常遇到的問題之一是培訓(xùn)經(jīng)費緊張或被忽視。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)，由于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全，培訓(xùn)工作顯得尤為重要。培訓(xùn)工作的價值和效果往往難以立即顯現(xiàn)，使得培訓(xùn)人員的工作難以得到充分重視。
中小企業(yè)在發(fā)展期，對于人才的需求尤為迫切。招聘工作是企業(yè)的關(guān)注焦點，而培訓(xùn)工作則是團(tuán)隊建設(shè)與驅(qū)動的核心。培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)的過程。為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，到位的培訓(xùn)組織能夠快速提升員工的業(yè)務(wù)能力和企業(yè)文化融合度。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)的基本要求是員工適崗和穩(wěn)定。中小企業(yè)在尋找合適人才和留住核心人才方面面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望有所不同。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望通過培訓(xùn)活動促進(jìn)企業(yè)文化和管理氛圍的積極和諧。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則期望能夠?qū)W習(xí)新技能、新知識，以提升自己的工作能力并拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進(jìn)行分類。第一類是關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，旨在使員工勝任崗位要求。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)并遵守企業(yè)規(guī)章制度。第三類是提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和思維模式。第四類是針對員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工能夠勝任未來晉升崗位。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時，需要考慮到經(jīng)費和師資兩個重要資源。對于資金和人力支持有限的中小企業(yè)，應(yīng)實事求是地開展工作，根據(jù)實際情況選擇合適的培訓(xùn)形式。如對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新和人性化角度的考慮。對于提升職業(yè)意識和職業(yè)思維的培訓(xùn)，組織團(tuán)隊特訓(xùn)是一種有效的形式。
團(tuán)隊特訓(xùn)初始階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)清晰定義培訓(xùn)的目的與需求來源，針對性設(shè)計互動游戲和引導(dǎo)步驟。每一環(huán)節(jié)的活動結(jié)束后，由管理層成員主持情景討論，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同與養(yǎng)成，特別是在團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善互助等職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng)效果顯著。當(dāng)老板以助教或隊員的身份參與拓展訓(xùn)練時，往往能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高水平境界，它不僅是技能的提升，更是情感的交融，是思想與現(xiàn)實生活的碰撞，是對人生歷程的回顧，是對美好生活的感悟。在這樣的背景下，任何與企業(yè)需求相契合的培訓(xùn)內(nèi)容，都能在人們心中留下深刻的印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高級別的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言，這類培訓(xùn)在師資和費用方面將更加匱乏。一個可行的方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)部的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群本身工作量已近乎飽和，再抽出時間進(jìn)行非緊急任務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，存在一定難度。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能投入大量努力卻收效甚微。
為了解決這個問題，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)。員工有了明確的目標(biāo)，就會更有動力去自學(xué)以提高自己的能力。在這個過程中，培訓(xùn)人員的角色是促進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通和合作，確保員工得到必要的支持和關(guān)注。企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等方式，鼓勵員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)工作的安排，一個常見的問題是培訓(xùn)時間與工作的沖突。一種解決方案是根據(jù)員工的工作安排靈活調(diào)整培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡且形式多樣，以便在任何時間都能得到上級和員工們的支持。為下班后的培訓(xùn)準(zhǔn)備一些簡單的餐點和飲料，也能得到員工的積極響應(yīng)。
中小企業(yè)主要的培訓(xùn)方式是講授式培訓(xùn)，這種方式簡單易行，但往往因為方法單調(diào)而導(dǎo)致效果不佳。為了解決這一問題，企業(yè)可以嘗試采用更多樣化的培訓(xùn)方法，吸引并引導(dǎo)員工參與培訓(xùn)活動。讓管理人員意識到培訓(xùn)活動不僅是對其職業(yè)形象的展示，也是對其專業(yè)能力、演講能力和組織能力的鍛煉，從而更加認(rèn)真地準(zhǔn)備培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合上，不應(yīng)僅僅是在經(jīng)理和員工的KPI中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是要讓培訓(xùn)內(nèi)容真正符合崗位職責(zé)和績效要求，幫助員工達(dá)成目標(biāo)、勝任崗位。只有這樣，培訓(xùn)對員工來說才有價值，他們才會積極參與。至于培訓(xùn)與晉升的問題，企業(yè)應(yīng)在員工晉升前評估其是否能勝任新崗位，并事先為員工制定晉升所需的培訓(xùn)計劃和時間節(jié)點。
準(zhǔn)確識別并滿足企業(yè)的真實培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。只有當(dāng)需求被滿足時，相關(guān)的活動才會被認(rèn)為是有價值的。掌控這個活動的個體價值也會隨之增大。對于企業(yè)管理培訓(xùn)課程的內(nèi)容來說，主要包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。意志培訓(xùn)以軍訓(xùn)為主要形式，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作精神。認(rèn)知培訓(xùn)幫助新員工全面了解企業(yè)、企業(yè)文化等；技能培訓(xùn)則針對新員工即將從事的工作崗位進(jìn)行專業(yè)技能教育；職業(yè)培訓(xùn)則著重于幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換、成為一名職業(yè)化的工作人員。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)具備針對性和實效性等特點。市面上種類繁多管理培訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)如何選擇是一大難題但對于真正想要提升員工能力的企業(yè)來說選擇像信匯中正的領(lǐng)導(dǎo)力課程這樣的優(yōu)質(zhì)課程不失為一種絕佳途徑。在我看來，個人經(jīng)歷的差異，導(dǎo)致了在知識的攝取和學(xué)習(xí)的道路上也會有所不同。
從我的視角來說，我的學(xué)習(xí)旅程開始于《管理者必讀12篇》的閱讀。它為我開啟了一個全新的認(rèn)識世界的大門，給予我從未有過的深邃思考和強(qiáng)烈的震撼感。這不僅僅是因為這本書的深邃和獨到之處，更在于它為我打開了思考和成長的新局面。這樣的感覺在我之前的學(xué)習(xí)生涯中，可以說是極為罕見的。
在閱讀完《管理者必讀12篇》之后，我接著又讀了12Reads全系列書籍，我仿佛接受了一堂全面的企業(yè)管理課程。其中，既包括了管理者的基本技能和素質(zhì)要求、領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理以及人力資源技能等硬性能力，同時也包括情商、溝通與說服、決策與思維等軟性能力。這次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以說是對我個人認(rèn)知的全面重塑和提升。
在沒有接觸過任何管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程之前，我曾經(jīng)有過不少期待。但當(dāng)真正走進(jìn)那些所謂大師的課堂或者參與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程時，往往會有種失望的感覺。那些課程內(nèi)容似乎并不符合我的期望，讓我懷疑自己為何要花費高昂的費用去聽這些沒有太多實際意義的課程。但遺憾的是，世上沒有后悔藥可吃，我只能硬著頭皮繼續(xù)聽下去。
這種情況反復(fù)出現(xiàn)后，我開始思考其背后的原因。我想這可能是因為大多數(shù)管理培訓(xùn)課程過于追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了課程質(zhì)量本身的重要性。他們往往只關(guān)注如何實現(xiàn)利潤*化，而忽視了真正對學(xué)員有益的內(nèi)容。
我并不想一概而論地否定所有的管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。我相信市場上確實存在一些優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。但在我看來，當(dāng)下一次有人提及管理培訓(xùn)課程時，我仍然會推薦大家先去閱讀12Reads系列書籍。因為這些書籍為我們提供了系統(tǒng)、全面的企業(yè)管理知識，能夠幫助我們更好地理解和掌握管理的本質(zhì)和技巧。
我們應(yīng)該在選擇學(xué)習(xí)方式和途徑時，要有所鑒別和選擇。不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，更要注重學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。只有真正學(xué)到有用的知識和技能，才能讓我們在生活和工作中取得更好的成果。
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