一、員工認知的重要性
1. 了解員工并非易事，但卻是管理者的重要任務(wù)。員工對于自己往往簡單明了，而對于他人卻顯得復(fù)雜多面。
2. 作為管理者，認識員工是工作開展的基礎(chǔ)。只有充分了解員工，才能更好地安排工作，提高工作效率。
3. 了解員工是一個逐步深入的過程，包括員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭背景，以及興趣、專長等。還需了解員工的思想狀況，包括其工作熱情、誠意和正義感等。
4. 當(dāng)員工遇到困難時，如果管理者能預(yù)見其反應(yīng)和行動，并給予及時的幫助，那就表明對員工的認識更進一步。
5. 優(yōu)秀的員工能在其工作崗位上發(fā)揮*的潛能，而作為管理者，給予員工具有挑戰(zhàn)性的工作，并在其面臨困境時給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，是激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。
二、聆聽員工心聲的重要性
6. 中小企業(yè)的管理者往往有強烈的自我主張，這有助于果斷解決問題，但同時也可能使管理者聽不進員工意見，導(dǎo)致決策失誤。
7. 聆聽員工的心聲是團結(jié)員工、調(diào)動積極性的重要途徑。當(dāng)員工思想出現(xiàn)問題時，管理者應(yīng)耐心聽取其心聲，找出問題癥結(jié)，幫助解決問題或進行開導(dǎo)。
8. 對于犯錯誤的人員，也應(yīng)采取聆聽的辦法，給予他們解釋的機會，只有了解個別情況后，才能妥善處理。
三、管理方法的創(chuàng)新
9. 管理員工就像開汽車，司機需小心觀察指示器和路面，路面有新變化時需調(diào)整方向盤。同樣地，管理者要讓員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整。
10. 在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運用各種技巧管理下屬。而在活躍的中小企業(yè)中，管理者不僅不能墨守成規(guī)，也不能用固定的模式去設(shè)計企業(yè)的藍圖。
11. 面對不斷變化的環(huán)境和新的挑戰(zhàn)，管理者必須不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，這就需要有超越常規(guī)的能力和創(chuàng)新的思維。
四、德才兼?zhèn)涞挠萌酥?/p>
12. 每個人都有自己的長處和短處，在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有差異。作為管理者在用人時，應(yīng)先了解每個人的特點。
13. 人事考核不僅僅是評分問題，更重要的是在實踐中觀察每個員工的長處和短處，結(jié)合其長處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)。同時觀察其工作態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性以測出其潛能。
五、權(quán)威與權(quán)力的平衡
14. 對員工的管理最終要落實到服從關(guān)系上，這種服從關(guān)系可以來自權(quán)力或權(quán)威兩個方面。比權(quán)力更重要的是管理者的德行、氣質(zhì)、智慧和經(jīng)驗等形成的人格魅力。
15. 優(yōu)秀的管理者要成功管理自己的員工特別是比自己更優(yōu)秀的員工更需要依賴人格魅力形成的權(quán)威而非單純的行政權(quán)力。
六、容錯機制的建立
16. 現(xiàn)實世界充滿了不確定性在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功。作為一個管理者若要求下屬不犯任何錯誤就會抑制其冒險精神使企業(yè)失去發(fā)展的動力和機會。
17. 冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)冒險需要勇氣和資本。因此管理者應(yīng)允許員工失敗鼓勵他們理性地去冒險去創(chuàng)新去抓住商機。當(dāng)員工冒險犯錯時不要過多指責(zé)；當(dāng)冒險成功時要給予贊賞和相應(yīng)的回報。
七、引導(dǎo)員工合理競爭的策略
18. 在中小型企業(yè)中員工之間也存在競爭性然而競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。作為管理者關(guān)注員工心理變化適時采取措施防止不正當(dāng)競爭促進正當(dāng)競爭是其重要職責(zé)之一。
19. 為此人員管理需要一套正確的業(yè)績評估機制以工作實績評估員工能力而非主觀印象或偏見。同時企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立正常公開的信息渠道讓員工多接觸多交流有意見可以正面溝通以減少誤會和矛盾。
關(guān)于激發(fā)員工潛能與企業(yè)管理的心得
一、激發(fā)員工潛能的重要性
每個人的潛能都是獨特的，針對不同特質(zhì)的人，需要采取不同的激勵手段才能激發(fā)其潛能，達到更好的效果。研究表明，人類的思維和行動源于大腦皮層的活動，而大腦皮層有內(nèi)側(cè)和外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)該運用這一原理，根據(jù)每個人的特點采用不同的激勵方法。
二、企業(yè)管理的心得體會
1. 管理的本質(zhì)
管理是一個決策、計劃、組織、執(zhí)行、控制的過程。管理的目的是實現(xiàn)效率和效益，而管理的核心是人。管理的真諦在于充分利用各種資源，以最優(yōu)的投入獲得*的回報，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)的魅力
領(lǐng)導(dǎo)者需要組織管理一個團隊，帶領(lǐng)團隊為實現(xiàn)某一目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源于多個方面，包括洞悉他人心理、嫻熟地運用權(quán)力、展現(xiàn)人情味、靠智慧溝通心靈等。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)問同樣重要，包括政治學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、管理學(xué)等，都能發(fā)掘無窮的智慧和潛能。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一個不斷求知、不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)的人。
3. 管理權(quán)的適度授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)并不意味著什么都得管。應(yīng)該做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都管的領(lǐng)導(dǎo)往往什么都干不好。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時，應(yīng)該考慮是否應(yīng)該向下適度授權(quán)。
三、企業(yè)管理中的關(guān)鍵要素與心得分享
承諾與細節(jié)至關(guān)重要。承諾的事情必須竭盡全力去完成。即使在竭盡全力仍無法完成的情況下，也應(yīng)當(dāng)及時與承諾對象溝通，以成為一個值得信賴的人。
每天將承諾的事情做到極致，這是作為管理人員必須修煉的品質(zhì)之一，如同“把信送到加西亞”。
我們深知“志存高遠”的道理，但細節(jié)決定成敗。周邊相似能力的管理人員之所以成就不同，在于他們對事業(yè)的激情與追求的習(xí)慣。
擁有這種激情，便能積極面對各種管理挑戰(zhàn)，享受解決管理問題及業(yè)務(wù)增長帶來的喜悅。
管理上最應(yīng)該避免的是忽視問題，而應(yīng)及時解決。無論是對是錯，都要馬上行動。讓問題躺著不解決雖然暫時輕松，但*是管理上的大忌。
做事的態(tài)度應(yīng)是精益求精，即使是細微的部分也要徹底做好。每件事都要追求完美，不能有絲毫松懈。
如果員工在平時能經(jīng)常自我提問，*何改進工作流程、提高效率，我們將擁有一個偉大的團隊。雖然大道理容易明白，但具體實施卻需要細致入微的思考。其中，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”是*的承諾。
改進作業(yè)意味著在現(xiàn)有設(shè)備條件下尋求*作業(yè)方法，重要的不是制造工具，而是思考工作方法。要成為成功者，信念至關(guān)重要。
承諾不是輕易下決心、盲目求信。管理人員必須學(xué)會確認事情本質(zhì)的技巧，避免在情況未完全確定時輕易承諾。一個無法實現(xiàn)的承諾對失望者來說是一種傷害，這是管理人員*不能犯的錯誤。
機構(gòu)的力量來源于“我們”，而非“我”。說“我盡力了”是沒有意義的，必須做到位。針對問題進行分析，決定解決方案并付諸行動。不論任務(wù)大小，只要盡職盡責(zé)，必能成功。
事前管理的重要性不亞于事后管理，“一針及時可省九針”。員工需要付出三倍的努力，負責(zé)人則需十倍的努力。負責(zé)人就是那些愿意付出努力的人。如果一個單位本應(yīng)用五個人卻用了十個人，那么這十個人都會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。九成的成功只是一次堅持到最后的結(jié)果。
大意往往是成功的敵人，忽視細節(jié)可能會帶來失敗。不用正確的方法，想走捷徑，就會產(chǎn)生問題。
多聽、多看、多思、多干才能成就事業(yè)。用大腦指揮身體，不能讓身體指揮大腦。管理人員的根本是責(zé)任心，而非財富或地位。
行動比言語更重要。關(guān)注正在做的事情，無論看起來是否重要或是否認為理所當(dāng)然。溝通絕非簡單的聽、說、寫，而是全身心的傾聽、反應(yīng)、理解，并有效地讓別人理解你。
在日常管理中，盡管目標(biāo)一致，但由于各種原因可能會出現(xiàn)水火不容的局面。例如ABC分類在不同部門間的差異導(dǎo)致效率低下。這是因為缺乏溝通造成的本位主義、教條主義和形而上學(xué)阻礙了有效溝通。溝通的有效性取決于真正的關(guān)心、理解和準(zhǔn)確判斷，而技巧只是輔助性的。
88、一個卓越的管理者，首要的職責(zé)就是發(fā)掘并善用人才的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)、選擇并培養(yǎng)下屬的長處或才能，提供必要的支持，使其才華轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
89、雖然改變一個人的弱點可能需要花費大量的時間和精力，但為何我們不去發(fā)揮他們自身的長處呢？任何明白這個道的人都應(yīng)該深思，你每天是否真的做到了這一點？我的管理信念是：追求最好的效果，采用最簡單最有效的方法和過程，并在大多數(shù)情況下保持積極的心態(tài)。
90、優(yōu)秀的管理者始終以結(jié)果為導(dǎo)向。不論是對員工進行績效評估，做出選擇，還是執(zhí)行具體項目，都必須以結(jié)果作為起點和終點。
91、以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式，既能消除或減少組織內(nèi)部的負面言論，又能引導(dǎo)組織追求更加卓越的成果。
92、作為管理者，應(yīng)引導(dǎo)組織中的每個人思考：我能為組織做出什么貢獻？管理者或組織應(yīng)確保給予那些有貢獻的員工物質(zhì)和精神上的認可。
93、有的人想盡辦法做對事情，有的人則想盡辦法做與自己無關(guān)的事情。建議后者多一些開明，少一些精明，勇于承擔(dān)責(zé)任。
94、為了有效的工作，責(zé)任分配必須明確。管理需要清晰的責(zé)任劃分，以確保每個人都明白自己的職責(zé)所在。
95、哈瑞·杜魯門在擔(dān)任美國總統(tǒng)時，他的辦公室掛著一個牌子：“責(zé)任止于此處”。這句話是每個管理者都應(yīng)該銘記的座右銘。
96、管理者需要有堅持自己主見的魄力，有時候這種魄力甚至表現(xiàn)為勇氣。
97、任何主意都毫無價值，除非你有勇氣去堅持它。在進行決策時，管理者需要有決斷的勇氣，不畏艱難，敢于擔(dān)當(dāng)。
98、面對變革，管理者需要有自我否定的勇氣，敢于承擔(dān)重任，而不是選擇輕松的道路。他們也需要有勇往直前的勇氣，面對困難時不退縮。
99、如果你看到公司中的員工不喜歡他們的工作，或者你對公司的業(yè)績不滿意，那么你應(yīng)該審視自己，而不是責(zé)怪他們。作為管理者，你需要有責(zé)任感，為員工樹立榜樣。
100、責(zé)任的推諉必須隨著管理而停止。如果無法停止推諉，責(zé)任問題將會給你帶來嚴重的后果。優(yōu)秀的管理者會為事情的結(jié)果承擔(dān)個人責(zé)任。
101、在競爭激烈的現(xiàn)代社會，無論是非洲羚羊還是非洲獅子，日出時分就應(yīng)該開始奔跑。這則寓言告訴我們，不論是管理者還是被管理者，都需要迅速適應(yīng)環(huán)境，努力奔跑，以求生存和發(fā)展。
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