——解讀黨的十六屆六中全會(huì)精神下的企業(yè)和諧建設(shè)
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，處理好企業(yè)職工群眾內(nèi)部矛盾是確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的生存與穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)妥善應(yīng)對(duì)和處理各種矛盾，特別是面對(duì)職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如企業(yè)改制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)性等。本文將探討如何化解這些矛盾，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。
關(guān)鍵詞：化解、職工群眾、內(nèi)部矛盾
《*關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》明確了構(gòu)建和諧社會(huì)的基本原則和指導(dǎo)思想。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣需要遵循這些原則，特別是在面對(duì)職工群眾內(nèi)部矛盾時(shí)。企業(yè)內(nèi)部矛盾主要體現(xiàn)在職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，如企業(yè)改制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)治安、醫(yī)療保障、就業(yè)等。
一、面對(duì)問(wèn)題與矛盾的態(tài)度
(一) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有正視和面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，不回避。應(yīng)主動(dòng)深入基層，與職工群眾交流，查找問(wèn)題原因，為解決問(wèn)題提供第一手資料。
(二) 在進(jìn)行重大決策，如人事、工資制度改革時(shí)，必須遵循事前調(diào)查、集體討論、職工代表大會(huì)審議的原則，并加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，主動(dòng)公示決策，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。
(三) 決策實(shí)施過(guò)程中，要通過(guò)各種形式宣傳目的和意義，贏得支持；定期監(jiān)督?jīng)Q策目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的決策提供可靠依據(jù)。
二、與地方和百姓的關(guān)系
企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)地方和當(dāng)?shù)匕傩盏闹С?。要正確處理好與他們的關(guān)系，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。例如，企業(yè)需要當(dāng)?shù)靥峁┑馁Y源、的政策支持和良好的社會(huì)環(huán)境。只有處理好這些關(guān)系，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
三、關(guān)心職工群眾
(一) 企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，善于做好思想政治工作。關(guān)心職工的家庭生活和工作難題，幫助他們解決問(wèn)題。
(二) 在做思想政治工作時(shí)，要講究方式方法，因人因事而異，對(duì)癥下藥。
(三) 切實(shí)為職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題，如拓寬就業(yè)門(mén)路、幫助困難職工、改善后勤福利等。
四、企業(yè)如何管理好員工
美國(guó)管理學(xué)家泰羅強(qiáng)調(diào)：“為了提高效率，大上級(jí)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)，控制例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。”在企業(yè)管理員工時(shí)，既要確保決策的集中，又要賦予員工一定的自主權(quán)和處理日常工作的權(quán)力。這樣既能夠確保企業(yè)的大方向正確，又能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2段落論述了在現(xiàn)代企業(yè)管理中的一些問(wèn)題。有人認(rèn)為管理者的職責(zé)是將工作分配和委派出去而不是當(dāng)個(gè)監(jiān)工，因?yàn)檫^(guò)度集權(quán)會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。管理者應(yīng)該通過(guò)分權(quán)和授權(quán)來(lái)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。建立信任關(guān)系是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。管理者與員工之間建立良好的信任關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)用人不疑疑人不用的人力資源管理境界。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，管理者必須學(xué)會(huì)放權(quán)并且贏得員工的信任。否則員工難以發(fā)揮自己的能力，甚至?xí)璧K管理者的用人策略。即使是才干出眾的員工也可能因?yàn)槿狈π湃味鵁o(wú)法得到重用。優(yōu)秀的管理者會(huì)充分信任和使用才能出眾的員工，讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)造力。即使面對(duì)能力較弱的員工，管理者也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們積極參與并提供支持援助。
接下來(lái)討論了企業(yè)文化管理的重要性及其內(nèi)涵和內(nèi)容。企業(yè)文化是一種管理方式，它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮巨大的作用。企業(yè)文化不僅包括物質(zhì)文化，更重要的是精神文化，如企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和信仰追求等。這些精神文化因素構(gòu)成了企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化不僅能讓企業(yè)充滿(mǎn)活力，而且有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化的建設(shè)不僅僅是組織一些文化娛樂(lè)活動(dòng)或制定一些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，更重要的是要建立一種共同的價(jià)值觀和信仰追求。企業(yè)文化涵蓋企業(yè)的方方面面，從制度層到形象層都有其體現(xiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)模式都是企業(yè)文化的組成部分。企業(yè)文化的建設(shè)需要企業(yè)全體員工的共同努力和創(chuàng)造。企業(yè)文化的建設(shè)也要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)相一致，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐和推動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建設(shè)健康、積極向上的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、作用、結(jié)構(gòu)和制度的總稱(chēng)，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。這一制度受到生產(chǎn)力和文化的雙重制約，在不同階段和受到不同理念、思維方式影響下，存在很大的差異性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的演變作為一種文化現(xiàn)象，反映了企業(yè)價(jià)值觀和管理思想的演變，也反映了企業(yè)管理品質(zhì)不斷提升的過(guò)程。
（二）關(guān)于企業(yè)機(jī)制
企業(yè)機(jī)制是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)，所采取的原則性方針、方法和意見(jiàn)。它的作用在于激勵(lì)或督導(dǎo)員工自覺(jué)地工作，成為企業(yè)宗旨、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意志與企業(yè)制度、規(guī)范和流程的對(duì)接點(diǎn)。雖然看不見(jiàn)摸不著，但其作用不容忽視。
（三）關(guān)于企業(yè)制度
企業(yè)制度是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)，在具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中制定的規(guī)范，是全體員工必須遵守執(zhí)行的。這是一種強(qiáng)制性的保證，與以人為本的理念相輔相成。
（四）關(guān)于企業(yè)文化行為層
企業(yè)文化行為層又稱(chēng)企業(yè)行為文化，表現(xiàn)為人與人之間的關(guān)系，是企業(yè)精神、價(jià)值觀的折射?？煞譃槠髽I(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為三個(gè)方面。企業(yè)家行為主要表現(xiàn)為決策與管理，以及處理內(nèi)外關(guān)系，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有決定與導(dǎo)向作用。企業(yè)模范人物行為是企業(yè)文化的中堅(jiān)力量，他們的示范和引導(dǎo)作重要。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，他們的行為是企業(yè)行為文化的主要組成部分。
（五）關(guān)于企業(yè)文化形象層
企業(yè)文化形象層又稱(chēng)為企業(yè)形象文化，是企業(yè)的外在特征，包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)。其內(nèi)容廣泛，包括環(huán)境形象、理念形象、經(jīng)營(yíng)管理形象等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，在企業(yè)文化中具有重要功能。
（六）關(guān)于企業(yè)文化營(yíng)造與建設(shè)的主體
一、關(guān)于員工行為和企業(yè)文化影響力的五大作用
通過(guò)自身的言行感染周?chē)罕姡a(chǎn)生共鳴，使他們?cè)敢庑Х隆T工是企業(yè)文化的“承載者”，能在集體中產(chǎn)生旁樣作用。
員工們的團(tuán)結(jié)協(xié)作形成集體力量的聚合作用，共同推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
第三，引導(dǎo)員工言行，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的輿論導(dǎo)向作用，統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。
第四，解決企業(yè)內(nèi)部矛盾，調(diào)和不同意見(jiàn)，起到補(bǔ)充作用，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。
通過(guò)自身的激情和創(chuàng)造力，帶動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新作用，推動(dòng)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。
二、企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用
在企業(yè)文化的建設(shè)和形成過(guò)程中，企業(yè)員工是基本力量，不僅是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基石，也是文化建設(shè)最活躍的因素。他們不僅在實(shí)踐中不斷豐富和運(yùn)用企業(yè)文化，創(chuàng)造物質(zhì)文明的也創(chuàng)造著企業(yè)的精神文明。員工群體的智慧是豐富的，正是這股力量推動(dòng)了企業(yè)文化的豐富、發(fā)展和進(jìn)步。員工不僅是創(chuàng)新者，也是企業(yè)文化的“載體”，是實(shí)踐者。企業(yè)文化不僅是深們心中的意識(shí)、觀念、思想，更是一種行為、作風(fēng)、傳統(tǒng)、精神和辦事規(guī)范。員工的言行舉止都是企業(yè)文化的表現(xiàn)，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，必須重視員工的參與和行動(dòng)。
三、企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng)、切入點(diǎn)和基本程序
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要遵循企業(yè)文化的演變規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)重視，系統(tǒng)籌劃，組織協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的力量。啟動(dòng)時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)的選擇至關(guān)重要。一般面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、體制機(jī)制深刻變革的企業(yè)，原有的精神、理論、價(jià)值觀等都會(huì)受到考驗(yàn)。這一時(shí)期和環(huán)境成為培育新文化的絕佳時(shí)機(jī)。
對(duì)于非新建企業(yè)來(lái)說(shuō)，切入點(diǎn)的選擇也有幾種情況：解決主要矛盾、與優(yōu)秀企業(yè)對(duì)照、總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。而建設(shè)的基本程序則包括：對(duì)文化現(xiàn)狀的研究、分析和評(píng)價(jià)，定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化理念，理念的灌輸與傳播，強(qiáng)化與固化理念，創(chuàng)造適應(yīng)新文化的條件等。
四、康妮雅公司的企業(yè)文化實(shí)例
康妮雅公司自創(chuàng)建以來(lái)，始終貫穿著對(duì)美好事物的追求。從初萌的訴求到企業(yè)文化的升華，無(wú)不體現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格苛求和對(duì)社會(huì)責(zé)任的承載。其準(zhǔn)確的品牌理念、廣泛的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、高效的經(jīng)營(yíng)支援等使其在市場(chǎng)上占有重要位置。作為先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)和誠(chéng)信加盟單位，康妮雅注重品質(zhì)、不斷創(chuàng)新、引領(lǐng)潮流，這正是其企業(yè)活力的源泉。完善的服務(wù)和支援保障企業(yè)與加盟商的共贏是其目標(biāo)。邁進(jìn)新世紀(jì)，康妮雅將繼續(xù)貫徹以產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者服務(wù)為首的經(jīng)營(yíng)方針，不斷完善售后服務(wù)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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