很多企業(yè)培訓(xùn)后效果不佳，核心問題于：
目標(biāo)模糊：培訓(xùn)前沒明確目標(biāo)，學(xué)完就完事兒。
方法單一：只考試不實(shí)踐，知識(shí)難落地。
缺乏反饋：?jiǎn)T工意見沒收集，改進(jìn)無方向。
二、評(píng)估培訓(xùn)效果的“三階法”
第一階：反應(yīng)層——學(xué)員滿意度
? 用問卷問學(xué)員：課程實(shí)用嗎？講師咋樣？
? 重點(diǎn)看吐槽點(diǎn)，比如“內(nèi)容太理論，用不上！” 第二階：學(xué)習(xí)層——知識(shí)掌握度
? 考試+實(shí)操：培訓(xùn)后搞個(gè)小測(cè)驗(yàn)，或模擬工作場(chǎng)景考核。
? 銷售培訓(xùn)后，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬客戶談判。 第三階：結(jié)果層——業(yè)務(wù)變化
? 硬指標(biāo)：對(duì)比培訓(xùn)前后業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，如銷售額提升、投訴率下降。
? 軟指標(biāo)：?jiǎn)T工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否變好？ 三、實(shí)用工具推薦
*評(píng)估模型：經(jīng)典四層次評(píng)估，從反應(yīng)到結(jié)果全覆蓋。
360度反饋：收集上級(jí)、同事、客戶對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)。
數(shù)據(jù)儀表盤：用Excel或?qū)I(yè)軟件視化效果數(shù)據(jù)。
四、承德本地案例參考
比如承德某制造企業(yè)，培訓(xùn)后以下操作效果翻倍：
培訓(xùn)后要求員工寫行動(dòng)計(jì)劃，上級(jí)跟蹤執(zhí)行；
每月復(fù)盤會(huì)，曬成果、找問題；
優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)積極性。
五、避坑指南
?? 別只追短期效果！培訓(xùn)價(jià)值3-6個(gè)月才顯現(xiàn)。
?? 工具別貪多：選1-2個(gè)適合企業(yè)規(guī)模的，用熟比用多強(qiáng)。 *見解
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/521719.html