很多老板培訓(xùn)完就完事兒了，殊不知效果評(píng)估才是“驗(yàn)收成果”的關(guān)鍵！它能幫：
揪出培訓(xùn)中的短板，比如課程是否接地氣、講師是否到位；
看清員工到底學(xué)沒學(xué)到位，行為有沒改變；
算清培訓(xùn)的投資回報(bào)率，錢花得值不值！
二、4步評(píng)估法，實(shí)操不扯淡！
第一步：學(xué)員反饋先摸底
別小看學(xué)員的感受！培訓(xùn)結(jié)束后立馬用問卷或座談會(huì)收集反饋：
課程內(nèi)容實(shí)用不？講師水平咋樣？
時(shí)間安排合理嗎？環(huán)境設(shè)施夠不夠格？
（小貼士：問卷別整太復(fù)雜，用“五星打分+開放題”就行，比如“課程內(nèi)容對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？”）
第二步：知識(shí)掌握測一測
光說“學(xué)得好”不行，得看真本事！培訓(xùn)前后搞個(gè)小測驗(yàn)：
理論考試：考考員工對(duì)管理理念、工具的理解；
情景模擬：比如讓員工模擬處理客戶投訴，看實(shí)操能力。
（案例：某迪慶酒店培訓(xùn)后，員工處理客訴效率提升30%，客戶滿意度暴漲！）
第三步：行為變化盯緊了
培訓(xùn)完員工干活兒有沒變化才是硬道理！培訓(xùn)后1-3個(gè)月，觀察或讓上級(jí)反饋：
是否用了新學(xué)的管理工具？
團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率高了沒？
比如某礦業(yè)公司培訓(xùn)后，部門內(nèi)推諉扯皮明顯減少，項(xiàng)目進(jìn)度快了一倍！
第四步：成果數(shù)據(jù)亮出來
最終得看企業(yè)實(shí)打?qū)嵉男б孀兓?/p>
銷售額漲了沒？
客戶投訴率降了不？
員工離職率有沒降低？
（數(shù)據(jù)說話：某文旅企業(yè)培訓(xùn)后，線上營收占比從40%沖到65%，利潤直接翻倍?。?/p>
三、評(píng)估避坑指南
別只盯著短期效果：管理能力提升需要時(shí)間，別培訓(xùn)完立馬要結(jié)果。
數(shù)據(jù)別造假：真實(shí)反饋才能改進(jìn)，糊弄自己最吃虧！
結(jié)合迪慶特色：比如文旅企業(yè)重點(diǎn)看服務(wù)提升，礦業(yè)企業(yè)盯安全與效率。
四、工具推薦（免費(fèi)+實(shí)用）
問卷星：快速做反饋調(diào)查；
釘釘/企業(yè)微信：實(shí)時(shí)追蹤員工行為變化；
Excel數(shù)據(jù)分析：輕松搞定效果對(duì)比表。
*見解
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/521981.html